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中等职业学校专业国家级骨干教师培训论文姓名：艾斯提拉.亚森专业：汽车运用与维修单位：喀什地区莎车县职业高中汽车美容业行业分析、创业分析及策划艾斯提拉.亚森摘要“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的一部分，并且成为一种时尚。汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。在现今汽车美容行业具有相当大的市场发展潜力以及行业发展前景的情况之下，本文通过对汽车美容行业的利润、风险、投资进行了较为系统的分析，提出了从事汽车美容创业的策划方案。关键词：汽车美容；发展前景；创业1汽车美容业的发展1.1汽车美容行业发展的现状与趋势汽车美容业是指汽车美容企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱而提供的汽车清洁、装潢或利用高科技的汽车美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行美容改装等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务的市场总监曾说过：“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。”随着国内轿车保有量的不断提升，特别是最近出台的一系列汽车销售购买的优惠政策，相当程度的刺激了人们对汽车的购买欲，极大的带动了汽车服务市场的发展。汽车美容行业作为一个新兴行业，由其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加，必将呈现更为快速的增长势态。1.2汽车美容行业前景浅析目前我国的汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌，我国的汽车服务业仍旧处于起步阶段，与世界水平还有很大差距。至中国加入WTO之后，国内的汽车服务业将会逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有相应行业的规定。新兴行业的竞争问题是必须建立相对完善的行规，使企业可以遵循并在其相应的原则下发展继而繁荣。然而，缺乏行规既是此行业的风险又是机会，在没有行业规定的情形下，各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用，从而建立其该企业在行业中的相对地位。2汽车美容行业分析2.1技术标准与产品服务汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。2.2汽车美容行业的战略性汽车美容行业的战略性最大的特点就是具有不确定性，与技术的不确定性相联系。由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。2.3国内外汽车美容行业的不同点国内汽车美容行业和国外汽车美容行业的服务性质不同。中国汽车美容业处于初级发展阶段，其特点和国外的汽车美容行业不同，汽车美容重点可以分为车身美容，引擎外部美容和车内美容个部分，这一点和欧美国家做一下比较，据资料显示在欧美国家人们对车一般是进行改装而不是装饰，而我国的居民对自己的车辆多为装饰，所以说国内的汽车美容市场是和国外的汽车美容市场不同的，是汽车养护美容市场发展尚未成熟的初级阶段。从市场上来看，汽车装饰的市场并不大，因为绝大多数人一辈子只买一辆车，而只有在刚刚购车后会对新车进行一些美容装饰．以后就很少再会对车子进行美容。所以从这个角度其市场空间并不大，但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变会慢慢消失，所以说汽车美容行业是有很大的发展前景。2.4汽车美容企业所面临的行业问题①创立企业的初始成本较高中国的美容行业是一个新兴的行业，随着中国经济的快速发展，人们的富裕程度也在不断增加，随之而来的就是推动了中国的汽车市场不断扩大，人们购车的数量越来越多，对品牌的要求也越来越高，当顾客要求对自己的车进行美容的时候，一定会看中其美容质量，所以汽车美容行业要有一定的技术和设备做支撑才能够满足顾客的需求，从而赢得更多顾客的亲睐，但是对于一个新兴的行业来说，这样的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得：第一就是自己研发，第二就是从国外优秀的美容企业那里购买技术和设备，这些都导致了高成本，而且工作人员的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的升高，但是从员工工作熟练程度这个角度来讲，如果这个美容企业有很好的培训方案和计划，并有有效的激励政策，员工的学习曲线会在一定时期内呈上升状态，雇员的生产效率会大幅提高，这就使得使得生产成本降低，交易数量大幅增加，销售额不断增长以及企业的规模逐渐扩大。②入行门槛低之所以一个新的行业会出现，是因为它有可观的利润和市场空间，所以在行业的进入门槛不是很高的情况下伴随着行业的出现必然会有极大比例的新成立企业，从汽车美容行业的特点可以看出。汽车美容利润高，市场空间大，进人门槛相对较低．所以目前有很多的新的汽车美容公司，暂且不讨论其专业程度，这就在一定程度上造成竞争加剧。与新成立的企业相联系的是许多另立门户企业，即由那些从该行业的已有企业中出走的人士创立的它们自己的新企业。在汽车美容行业中，由于技术和战略的流动性比较强，已立足企业中的雇员具有良好的条件去获得新的且更好的想法，并能够充分的了解该行业，在他们认为自己有足够的资金和技术去开办新的公司的时候，他们就会脱离原有公司。这对原企业是有很大的威胁，这就需要原有企业对那些新创立的企业设置一个较高的进人壁垒。③顾客对企业的质疑新兴行业经常会遇到顾客困惑的问题，这种困惑的根源就是缺乏技术服务的标准。没有一个统一的标准，行业里有众多的产品方案，技术种类，并且竞争对手互相攻击，这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑，从而延迟了顾客的购买行为。限制了行业的发展。在汽车美容行业里，从事汽车美容的员工的一个普遍现象就是从业人员素质低，专业化的人才不够，汽车美容用品的质量参差不起，规模经济没有形成，品牌优势不突出，这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的时候产生困惑。甚至由于对其服务技术质量的怀疑而放弃汽车美容。④行业竞争的不断加剧随着国内汽车业的不断发展，汽车美容护理行业受到越来越多的商家的关注，大量的国外知名品牌企业不断的涌人中国，这将会对国内的汽车美容企业造成巨大的冲击，和国外美容企业相比，国内企业缺乏技术优势，管理理念落后，行业标准不明确，法律法规不健全，如果这些问题在近年来不能得到有效的解决的话，国内的汽车美容行业将会面临着巨大的危机。3汽车美容创业分析根据汽车行业专家们的预测．随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变．中国将成为世界轿车的最大消费国之一市场调查表明．目前我国6O％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯．3O％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护：50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。据介绍．美国的汽车美容养护1年的产值就有数千亿美元．而在中国这一行业刚刚起步．还远远没有达到饱和。汽车美容业的巨大发展前景与现状形成巨大反差．这也为民间投资者进入该行业提供了投资机会。3.1利润分析据市场调查．在现在汽车美容店遍地开花的背后．却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％甚至更高。以普通玻璃贴膜为例．一卷15m售价6600元。一般2m做一辆车．成本核算下来每套950元左右．而报价则高达1480元。按这个价格来算。经营者能拿到相当于原材料40％50％的利润。一定程度上可以说：卖汽车不如卖美容。有的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元。而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响已成为汽车美容暴利最大的项目，加装单碟CD音响要4000～10000元不等，音响的规格越高档利润空间越大。加上进货渠道的不同，利润可达到50％绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000～5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。即使是汽车美容最初级的业务--洗车也获利颇丰：洗车价格从5～25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20％30％。利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经可见一斑。3.2风险分析首先，汽车美容业虽然市场空间很大。而且有可预见的巨大市场发展潜力。但也存在一定的风险，投资者必须对其所处的市场需求有充分的了解，对该区域私家、公车的数量及车流量要了然于胸。以决定是否投资兴建汽车美容店以及其规模的大小。另外，虽然目前市场上汽车美容行业还少见，但也要面对同质行业的竞争。如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目，虽然他们在汽车美容服务方面并不专业，但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响。所以，投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。其次，对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为，汽车美容店的项目有高、中、低档之分，满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店，也会出现一系列不同档次的产品。投资者具体选用哪些项目，要根据当地消费者的需求而定。第三，汽车美容行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个服务细节，如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，就会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。3.3投资分析目前，国内有关汽车养护的行业分为三大类：第一类是大家比较熟悉的路边洗车店，汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业的洗车厂；第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现的“超级卖场”。第三类便是汽车美容店第一类的主要特点是价格便宜。但这些多是“挂羊头．卖狗肉”，整个操作并不规范，难以保证养护质量。而“超级卖场”里，虽然提供了大量高档优质的汽车美容产品，没有专门的人员进行服务．而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点，从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前在市场上新鲜．风险较低，利润空间大。据了解，汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外。其余的项目利润率均在50％以上，更有许多项目甚至于200％300％汽车美容装饰主要是依靠人工技术来获得利润。在设备及产品上的投入相对而言就小得多了，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等，而且对于那些对汽车护养行业不甚了解的投资来说，汽车美容装饰的技术较容易学，上手很快，这样就自然而然地降低了上述的各种经营风险。业内人士将汽车美容的整套操作模式称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基。因为汽车美容店的核心内容便是服务，汽车美容店特别注重形象。在服务方面也更加规范化。其对服务的每一个细节都十分注重。如擦车时要做几个动作，需要擦几下以及力度多大都有严格的规定，使整个服务质量得到最大的保障，也让消费者更放心目前。我国汽车美容市场还不太规范，不少汽车美容店是由原先的汽修或洗车厂改头换面而来，打着汽车美容的幌子从事简单原始的服务。而一般较为规范的汽车美容店以加盟连锁为主，并以品牌为依托、以质量求生存。3.4经营模式全国汽车行业的迅猛发展造就了一