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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料初冬的昆明，天高云淡，碧空如洗，暖阳如春。11月11日至13日，由中国企业文化研究会主办的“中外企业文化2006昆明峰会”在西山区云安会都隆重召开。会议围绕“企业文化创新与提升企业核心竞争力”这个主题，就“国外企业文化借鉴”、“培育创新文化与构建创新型企业”、“品牌塑造与企业核心竞争力”、“文化管理、文化营销与现代企业发展”、“企业安全文化与安全发展”、“以科学发展观为指导，建设中国特色的企业文化”等专题，作了理论探讨和经验交流。现将峰会的主要内容综述如下。国外企业文化借鉴：要重视企业内部亚文化的冲突柏林斯泰恩拜斯大学工商管理和国际企业管理及技术转化学院中德合作MBA项目总监晏思先生，以“德国企业文化与全球竞争”为题，介绍了德国企业文化的一些情况。他说，德国是全球最大的出口国，但99%是中小企业，奔驰、巴斯夫、西门子等在德国不占主体地位。德国的中小企业是出口型企业，占德国出口额的50%～90%，中小企业的员工人数占员工总数的70%。德国企业大多数是家族企业，它们找到全球市场的空白点进行生产，并成为佼佼者，其产品具有专门化和高质量的特点。在全球竞争中，德国企业把企业文化作为成功的内在要素。晏思认为，企业在全球经营，所在国家和地区的制度、文化、历史等不同，构成了企业生存发展的外部条件，但企业文化的要素如远景与使命、价值观、信念等是内在生成的，企业的内在条件使其在不同的国家和地区具有一定的连续性。比如，在中国招聘大学生，感兴趣的不仅是全国前15所大学的学生，而且这些大学生还要认同该企业的文化才能成为该企业需要的人才。德国的家族企业，很重视企业远景与使命的贯彻。在不同的国家，就用不同国家的语言向员工传递企业的这种远景与使命。德国企业重视商品品质和设计，印上德国制造在全球就是一种识别。即使是中小企业，也非常重视质量，在所有国家都强调质量。德国企业重视员工的发展，把双元制教育作为员工发展的手段。所谓双元教育，是指员工既要接受培训，又要在企业工作。双元教育在企业各层面都有。在基层工人层面的双元教育，重要的是把知识教育与技术转化结合起来。双元教育的优势，是使质量意识、对企业文化的理解融入培训者的心中，在教育中密切理论知识与生产实践的联系，使员工接触到企业先进的技术，建立企业与员工的良好联系，同时使基层员工看到良好的未来发展空间。高层次的双元教育，是企业与高校的合作，也是高校教育与实践的结合。接受高层次教育的员工，要接受各方面的知识，其中40%的课由大学教授讲授，60%的课得由经济界的讲师讲授，以此促进企业创新意识和新技术的发展。这种培训也能使员工有更好的发展。管理层的双元教育，主要是培训中层以上的管理者。他们是MBA的学员，又有企业负责的项目，将MBA的知识运用到项目中，解决项目中存在的问题。能否解决项目中的问题是对这种教育的一种测量。德国企业重视质量管理。一方面，在德国，国家制定了非常严格的标准，执行也非常严格，这使企业不得不严格执行质量标准；另一方面，德国企业是跨国企业，虽然各国的质量标准宽严不一，但企业执行质量是一样的，这说明企业内在文化的重要性，员工发展的重要性。一个16岁就进入企业接受双元教育的员工，其质量意识是很强的，以至有人说，质量是德国的民族性。德国企业重视社会责任。德国企业的环保做得很好，可持续性发展做得很好，对社会责任遵守得很好。不论企业在哪个国家和地区经营，它们都能做得很好，在全世界履行责任，因而也就为发展提供了良好的前景。晏思认为，企业文化是企业的内在要素，是德国企业的成功要素，也会是中国企业在全球竞争的成功要素。企业文化来自企业的各个层级托马斯国际中国地区总裁凯·马丁森先生介绍了丹麦企业文化的情况和他本人对企业文化的认识与体会。凯·马丁森认为，文化是一种主导人们思维行为的力量，源远流长，任何企业、任何人都不应低估文化的力量。文化如电流一样不可见，但也像电力一样强有力。企业文化是一系列元素的组合。国家、语言、先辈、朋友、工作、互联网等等都对文化和企业文化有重要的影响。企业文化是一座金字塔。企业文化来自企业的各个层级，企业的每个个体都会对企业文化产生影响。许多人认为企业文化是老板制定的，但却忽视了企业各个层次的亚文化的产生和影响，这是很危险的。企业文化犹如金字塔。高层者决定企业主要的文化。中层者是巨大的层级，也会产生巨大的文化。中层是非常重要的层级，起上下沟通与传递作用，如发生沟通传递错误，会导致非常严重的后果。在普通职工层级，会产生许多亚文化，最上层可能没有意识到它的产生。这一层级通过故事流传产生文化，上层如不了解，就会处于很被动的地位。企业各个部门之间也有亚文化的冲突。如生产部门抱怨销售部门没卖出好产品，销售部门抱怨生产部门没造出适销产品，其他部门如财会、IT、保洁等部门，也会产生亚文化。如欧洲的一家造船公司，所有工人都知道设计师把船舱设计小了，与船基不匹配，但没有一个人告诉管理层，却在一旁现场观看如何将较小的船舱安装到较大的船基上的尴尬，好像与管理者不是在同一个公司工作。工人们认为管理者是地毯上的阶级，与他们不属于同一阶级，没有归属感。这家公司已经倒闭了。处理亚文化冲突还要重视员工年龄层的变化。企业文化建设要注意尽量吸收员工的想法。对企业文化建设，管理者要有开明的头脑，随时随地考察注意亚文化的产生和变化，这是处理企业文化冲突很重要的一点。要摒弃一些自己的想法，尽量吸收员工的想法。要先理清自己的想法，同时把对方的想法搞清楚。对跨文化的沟通，要放弃一些自己的主见（偏见），更多考虑对方的看法，因为对事物的理解，角度不同，见解也会不同。有些文化元素延续的时间会很长，而有些文化元素存在几周、几月就消逝了。由于城市充满了互联网和新兴传媒，城市文化的变迁要比乡村大得多。由于科技发展非常迅速，企业如不能快速应变就很难生存。速度的因素变得越来越重要，促使企业转变，速度比准确更重要。要鼓励基层人员参与决策。这可能会造成公司的一二项决策失误而损失几万元，但这种民主决策会以赚取数十万元的利润而补偿。在欧洲，公司不会因员工积极主动而犯错被解雇，相反，他会因为不主动而被解雇。企业要与员工一起分享共同的价值观和知识，管理者要作好准备，接受员工因主动性而犯错的准备。在托马斯国际，所有员工都有发言权，人们都注意倾听别人的发言，搜集客户的信息并及时调整改善，我们还鼓励大家自由行动，鼓励大家主动创新，这可能会犯错误，但告诫大家不要犯同样的错误，也不纠缠员工过去的错误。企业的管理者非常重视以身作则。在欧洲企业里如果管理层传递公司财政紧缩，同时又在下周购买奔驰座车，那他们就会失去员工的信任，员工不会再相信管理层的所有政策。总裁以身作则，会使每个员工都具有责任感。培育创新文化，构建创新型企业培育跨国经营的创新文化。跨国经营、国际化经营，对中国企业是具有创新意义的伟大实践。如何在“走出去”之后能赢得资源、赢得市场、赢得人心，增强国际化竞争的核心能力？中石油思想政治工作部主任关晓红介绍了中石油“利用两种资源、两个市场”和“走出去”的战略实践。经过10多年的艰苦努力，使海外业务从无到有、从小到大，实现了跨越式发展，取得了令世人瞩目的成就。面对海外特殊多变的环境，面对众多国际竞争对手和各种困难的挑战，他们把中国石油“艰苦奋斗”的优良传统和“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，与国际规范有机结合起来，使之成为中国石油从国内走向世界的精神支柱。其做法和经验是：“弘扬艰苦奋斗精神，构筑国际化经营之魂”；“弘扬求实创新精神，增强国际市场竞争力”；“弘扬拼搏奉献精神，打造国际化铁军队伍”；“发挥企业文化融合功能，营造国际化经营和谐氛围”。企业文化创新要打破口号式雷同的桎梏。广东发展银行副行长、杭州分行行长金海腾介绍了他们在股份制商业银行建设企业文化中的探索。他认为，企业文化的生命力在于它的实践性；企业文化口号式的雷同是中国企业文化建设的桎梏，创新企业文化就必须打破这种桎梏。广东发展银行杭州分行以“诚信、认真”为行魂，以“不能有任何道德上的错误”为行训，在企业文化建设中求实求真，不搞人云亦云，打破常规，不拘一格，但求有效，以解决管理中的真问题。如他们在用人制度上，实行“一把手干不好，免掉了一把手，二把手不用；一把手干好了，二把手提拔”，促进了班子一二把手同心同德的团结；在班子内部实行行长值班负责制，而非分工负责制，从根本上克服了一正几副、分工分家难以形成合力的老大难问题；提出并实行使功也使过的用人策略，不搞末位淘汰制，认为搞末位淘汰制是不公正地让一个人承受不能承受之重；提出并实践“客户不是上帝是朋友，要坦诚相见，合作批评”的理念；肯定“一线永远是对的，二线永远是错的，除非证明不是如此”的鲍威尔信条；坚持“企业文化不是口号是游戏规则，能解决管理中的问题或难题的企业文化才是真的企业文化”等等。这样建设的企业文化，推动了杭州分行健康持续快速地发展，保持了行业领先地位。创新文化理念，培育竞合共赢文化。山东东营供电公司工会主席焦本村代表党委书记李伟志，介绍了他们面对特殊的电力市场竞争环境，不断创新企业文化理念，以文化引领企业发展的成功做法和经验。从创业到创新，从竞争到合作，从“在竞争中求生存谋发展”到竞合共赢，既是市场格局发生变化、市场机制日趋成熟、竞争方式发生变化在企业文化观念上的反映，也是企业按市场发展规律办事的必然选择。东营供电公司运用竞合共赢理念，平衡各方利益，公平竞争，积极合作，和谐发展，不仅实现了企业与竞争对手的合作共赢、企业与电力客户的互利共赢、企业与员工的发展共赢、企业与社会的和谐共赢，而且建设了坚强电网，创造了经济效益，打造了优秀团队，提升了服务品质，优化了发展环境，增强了企业的核心竞争力。扬弃中韩文化，成就北京现代发展。北京现代汽车有限公司党委副书记李志立，介绍了北京现代的文化特性——“学习型企业、跨国型文化、信息化工程、团队式合作、系统性构建、持续性发展”的形成过程、经验与做法。品牌创造，让中国更受尊敬怎样从廉价的“中国制造”向“中国创造”转变，怎样才能使中国产品从国际价值链的末端向高端挺进？自主品牌的创造是一条根本的途径。品牌是企业乃至国家的尊严。太原钢铁集团公司党委书记吴晓程说，太钢在品牌建设上走过弯路，过去认为搞生产资料的企业品牌不重要，后来发现我们太钢的钢与国外的钢的质差不多，但价格相差很大，从而认识到品牌是企业的尊严，下决心改变过去那种“大钢不大，特钢不特”的状况；认识到必须有主导主打产品，要做就做最好，要争就争第一。塑造品牌要有民族气节，要有敢于与世界强手、高手交手的信念。红豆集团有限公司副总裁陈坚刚说，红豆服装用红豆品牌仅值1000多元钱，贴上法国品牌就值一万多块钱，这就是品牌的价值。红豆虽然现在每年能创汇2亿美元，但其中大部分不是红豆品牌，这使我们感到窝囊。创品牌要有民族精神，不能安于永远做国外的“加工厂”。中国品牌要国际化。品牌是企业的旗帜，也是国家的旗帜，创品牌不仅是企业的责任也是国家的责任。创品牌是爱国报国的体现。湖南长沙卷烟厂的黄总监认为，品牌是传播文化最好的载体。品牌是中国先进文化的代表，是中国的代言人，塑造品牌就是守护家园。北京财贸管理干部学院教授王成荣认为，品牌如人，人要有一点精神，塑造品牌也要有精神，首先是民族精神，每个品牌都是国家的名片。品牌话语权就是国家的话语权，品牌输出是一种文化输出。美国的话语权之一来自于它在世界500强中占有200多强，世界最重要的50种商标中它占了30多种。给商标起个好名字并精心保护她。陈坚刚从红豆商标与品牌建设的经验中谈了自己的体会。他说，商标好可以起事半功倍的作用，给商标起个好名字比给儿子取名还重要。好名字可以让消费者记住。1984年我们开始取的名字是“山花”（取山花烂漫的意思），后才取名“红豆”。有了好的名字，还要有好的品质，市场覆盖率要高，通过创名牌，加快发展速度。给商标起了好名字，还要特别重视保护这个好名字。我们在1