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转型变革与企业文化再造江广营企业文化专家组清华、北大、复旦、交大、社科院加州大学、太平洋大学EMBA、博士班通用课件36小时版经理人如何学习越是神奇的往往越简单。不要因为简单而不去探索建设深处深刻的哲学与人性。不要为了知道而学习，要为了创造性的做到而学习要在48小时以后讲授这堂课要成为精神领袖、思维导师、行为教练组织没有互动，就必然人人弱智；一言堂里有魔鬼……23在“伟大的复兴时代”的前夜一切都在变化一切都在消长以往的经验正在接受实践的批判44变则通通则久硅谷每天有９０％的创新公司破产。优秀企业信奉“世界属于有梦想的人”，很少陶醉在已有的成就中，而是善于忘掉过去，面向未来，勇于变革。过去的辉煌只属于过去而非将来——ＨＰ董事长路·普拉特生存的第一定律是：没有什么比昨天的成功更加危险——托夫勒优秀企业普遍有一种强烈的忧患意识和时不我待的紧迫感和危机感，及时把握创新的机会，并且敢于淘汰自己的技术和产品。淘汰自己，否则竞争将淘汰我们——微软吞噬现有的产品是保持领先的途径——ＨＰ微软离破产永远只有１８个月——比尔·盖茨唯有忧患意识，才能永远长存——葛洛夫美国出现了“经济珍珠港”没有什么比昨天的成功更加危险5世界在怎样改变（1）昨天今天•监督盛行监督消失•雇员接受命令小组决策•资历代表地位创造带来进步•生产决定供给质量决定需求•价值是额外的价值即一切•人人都是竞争者人人都是顾客•利润靠经验获得利润靠诚实获得56世界在如何改变（2）忘记五年计划，尝试五天计划生产策略（旧世界）创新策略（新世界）•供给降低成本以最小的痛苦进行变革•抑制个人特征承认个人特征•依从、遵守规则独立、打破规则•效忠公司效忠自己•集中思维发散思维•无视企业价值忠于企业价值•低风险、确定性高风险、信念•保持现状改变现状•以物质手段激励以心理手段激励•喜欢奖励喜欢公司67世界在如何改变（3）没有个人的改变，便不会有组织领域的重大变化个人偏见•创造新的生活标准为生存创造新的标准•自我满足自知之明•获得贡献•驾御分享权利•重视家庭重视社区/环境•获得探究•外表内在•成功意义8世界在如何改变（4）忘掉变革！这个词他微弱了。要不断地说“革命”——引自《汤姆·彼得斯研究会》第二篇9未来不在过去的延长线上10变易、不易、简易在我们的家庭生活和工作中，变革是一个常数。变革的背后有许多驱动力和影响因素。这些力量共同从根本上改了我们的所作所为和我们做事的方式，以及我们所处的环境。并非所有的变革都是巨大的发生在技变11转型期，中国人的热点问题？不容回避的全球化、本土市场国际化的挑战您的战略方向在调整吗？您的公司“组织结构还合理吗”？您的公司在调整“核心竞争力”吗？您是“以速度为基础”的竞争者吗？您是否在重建业务流程？——企业的一大槛你是否在一个“学习型组织”里工作？——修炼一种基本功12知识管理正在改变着传统思维知识主导：资源导向升级----以知识、信息为主导地位企业再造：理念再造、文化再造、流程革新已成为必然顾客驱动：由利润为中心转化为以顾客为中心研究开发：成为经济前进的动力（专门机构化）知识主管：职位轮换正在进行中……环境保护：知识经济时代的企业责任跨国公司正在它们的核心竞争力之外寻找竞争优势的新资源二、真正的征服力——强势企业文化14个人问题企业组织问题文化发展比利润增长更重要北京八九点管理咨询公司文化一直被实践着……文化:即文治教化文化在中国古代指封建帝王实施文治教化的称。《周易》：“观乎，天下以人文化成。”“人文”、“化成”的文化意义是指治理天下的是文化大师。文化即是王道，文化深处是人性，管理深处是哲学。晋代宋皙诗《补亡》：“文化内辑，武功外悠。”南齐王融在《曲承诗序》：“设神理以景俗，敷文化以柔软。”以上指的都是文治教化。“文治、武功”，文化作为治人、御国之道而在我国存在有着久远历史1616管理的五个阶梯与文化管理第一个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以解决企业管理的效率为中心。第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决思维方式为中心。第四个阶梯：是企业文化管理的阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建为中心。17二、真正的征服力——强势企业文化1.竞争深处是文化2.市场因文化而征服3.日本企业的竞争力50%是精神4.文化统御一切5.卓越的管理象宗教6.文化投入1美元产生277美元利润7.文化发展比销售增长更重要18竞争深处是文化人类创世的政治力时代人类创世的经济力时代人类创世的文化力时代世界只有三个真正的统治者历史的终结……以效率为中心的竞争组织行为科学的竞争企业思维方式的竞争持续经营的文化竞争1919文化启动精神启动人要启动精神启动企业要启动人企业之间最根本的竞争是人的竞争2020真正的征服力——强势企业文化1.竞争深处是文化2.市场因文化而征服3.日本企业的竞争力70%是精神4.文化统御一切5.卓越的管理象宗教6.文化投入1美元产生277美元利润7.文化发展比销售增长更重要2121日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提到：日本的经济发展有三个要素:第一是精神第二是法规第三是资本这三个要素的比重是，精神占70%法规占20%，资本占10%。文化要素是最重要的2222企业文化塑造人塑造文化的任务就是创造一个符合人本规律的工作和生活环境。这个环境应该成为广大员工精神的家园，乐业的福田；在此环境下，每个人都得到精神、文化、职业能力的提升。在这里，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。2323卓越的管理象宗教罗伯特．海勒：百年企业建设的像殿堂《卓越》百年企业的共同特征，管理模式像宗教《财富》５００强均以文化为基础统御企业《管理的阶梯》以文化为根本手段的管理时代已经到来《道场管理学》工场既道场；工作即修行……2424据国际权威机构最新统计，在企业文化投入1美元，可产出277美元，产出是投入的277倍。企业如何树立自己的企业形象，建设良好的企业文化已成为当代企业家首先要关心的问题。在企业文化投入1美元，可产出277美元2525企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%资料来源：约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企业文化与经营业绩》美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。在企业文化投入1美元，可产出277美元2626企业文化的巨大力量企业文化统治一切团队心态改善品行事业管理理念企业员工追求凝聚功能传播功能行动功能规范功能创新功能振兴功能导向功能育人功能三、弱势文化致死北京八九点管理咨询公司执行反馈厄运之轮：文化基因癌变、传导放大，会造成组织厄运之轮•导向错位•价值观混乱•经营指针与战略不符•职能管理与业务管理方法失当•执行操作错误•错误动作导致客户价值、利益相关体价值受损放大作用29一、中国企业致死——弱势企业文化九、企业文化管理在实践中还有待深化1.认识肤浅2.上层重视、根本层面缺失3.缺少根本纲领和运作精神4.形式层面上还未做到5.没有掌握基本的化育机制6.……30一、中国企业致死——弱势企业文化十、中国企业文化管理思想方法不成熟1.绝大多数没有从根本上建设起文化力2.绝大多数没有科学的中国化人性针对3.绝大多数没有科学的市场化人性针对4.绝大多数没有科学的理性化人性针对十一、中国企业文化还处在初级阶段1.绝大多数个性不鲜明、共性大于个性2.绝大多数共性代替个性、千厂一面3.绝大多数忽视传统文化的力量4.绝大多数文化管理尚未成为企业核心的管理方式……31一、中国企业致死——弱势企业文化中国企业文化还存在着5个误区：1.绝大多数将以人为本绝对化；忽视客观规律的作用，没有讲人道与天道结合起来。绝大多数没有足够重视以创新为本、以科技为本的精神2.缺少对“利益共同体”、“命运共同体”本质内涵意义上研究，即把共同远景给列出来了。3.结构上的误区：企业文化的三个层面问题；企业文化等同于企业文明。4.把企业文化等同于CIS设计，热衷于搞标志、对精神层面的建构漠然处之。5.把企业文化的各种关系等同于层次关系……32企业文化管理在实践中还有待于深化在理论上重视，在实践不重视上层重视，基层不重视企业文化还往瓦和那个游离于其他管理之外无法有效的对其他管理发生有效的灵魂和支配作用缺乏有效的化育途径缺乏有效的训练、灌输和强化缺少一批具有哲学、文化学、社会学、行为学、心理学、管理学总和的高水平的推进人员。缺乏常设推进机构33中国企业文化管理思想方法还不成熟中国企业没有完成工业化阶段的管理机制建设中国企业没有一经营理念为根本信仰的管理建设企业生产经营没有被企业文化灵魂所规范中国企业没有形成稳定的价值体系和个性化的经营哲学中国企业没有形成根本思维方式中国企业再造必须以中国企业文化再造为先导北京八九点管理咨询公司以下情形表明了一个企业的文化还相对混沌与蒙昧……相应的，组织效率存在很大提升的空间群体大范围内使命与目标感缺失组织能存在较多的博弈行为较多存在个人错位的情况1.政令难以贯彻，执行中打折扣；2.当面不发表异议，背后非议；3.有意见，但却总缺少建设性意见不良作风存在一些人身上（1）官僚主义，面子很大；（2）缺少训练，没有危机感和生存的威胁；（3）不成熟，没有打过硬仗；（4）狂妄自大，目中无人；（5）不知烧香拜佛、不知敬畏。（6）缺少伦理，没大没小缺乏和谐与积极的氛围1.缺失共同认识、共同目标2.空有目标与口号，但却缺少干劲与使命感3.缺乏理念与方法，盲目乱干1.缺乏同心同德的氛围；2.面对问题，各唱格调，不和谐3.本位主义，局部利益的驱使；个人利益取代组织利益北京八九点管理咨询公司企业文化，玩转人性的魔方、企业管理的密钥文化决定观念观念决定心态心态决定行动行动决定习惯习惯决定未来文化为何是强势的管理工具？它作用于撬动人行为的起始点，撬动企业管理飞轮的支点企业管理的关键之钥企业文化具有最高的机制力，卓越的企业文化意味着卓越的管理效率。于是人们在1980年代发现了基业常青企业的秘密：优秀的企业文化！北京八九点管理咨询公司解析文化力的形成与作用：关于高能文化文化的形成与发力－－文化势能积淀与势能发扬的几点认识北京八九点管理咨询公司八九点管理培训研究网魔方：实现人性蜕变的强势企业文化每个都生活在人际关系网中。每个人都是一个结点；都有横向关系和纵向关系两种关系和角色：•家庭关系—家庭角色•社会关系—社会角色人人人人人人人人人人人超我自我本我在社会与企业关系中，转变社会结点－－人，重塑人性，实现蜕变与升华塑造自我，激发超我！更适应现代市场竞争北京八九点管理咨询公司高（势）能企业文化的形成与展现有个持续的蓄能过程：文化，需要积累、挖掘、创作，弘扬与传承，其势能效果在一点一点滴积累中；一旦聚集巨大的能量，可能将企业维系百年而屹立于市场竞争中不倒高势能的效果可能扩散或者体现在部分与全部的企业经营管理活动中，