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1、智享套餐（）档次以上可以包含大中华（使用范围包括港澳台）套内流量？（C）A.238C.398B.298D.5982、5G直通车产品而向全球通及月费套餐（C）元及以上的客户。A.58B.78C.98D.1283、0不属于细分市场深化分场景精准拉新。（B）A.21B.2CC.2BD.2H4、基础产品融合套餐中，高档次套餐要靠（B）形成价值区隔突出。A.流量C.语音B.权益D.套外流量5、用户在购买手机时，参与信用购机，承诺合约可享受（B）0A.流量升级C.全球通权益B.套餐折扣D,话费返还6、动感地带品牌的代言人策略取得了良好的传播效果，以下没有代言过动感地带品牌的是？（D）A.周杰伦C.S,H.EB.淄玮柏D.葛优7、通过应用电子签名等技术手段实现电子文件的形式存储业务工单,逐步取缔现有的纸质工单，以实现（D）目动稽核。A.智能化C.专业化B.信息化D.电子化8、以下对于过户业务的描述，正确的是？（C）A.过户时新机主不需要重新设置密码C.过户不需要修改入网时间B.过户时不需要取消代付业务D.过户不需要原机主同意9、以下不属于套餐与固定费的是？（D）A.套餐月租费C.来电显示B.停机保号费D.信息费10、298元的5G智享套餐可享受5Gplus会员年包的（C）折购优惠。A.6C.2B.5D.011、简勤副总裁强调：〃连接”价值趋同形势下，只有通过不断丰富（D）,才能提升客户价值，实现收入增长。A.产品C.权益B.应用D.应用+权益12、客户服务五条禁令中不包含的内容为（D）oA.泄露客户信息C.擅自开通业务B.交易客户信息D.服务态度不佳13、权益运营鼓励各省开展（C）运营。A.属地C.创新B.集中D.灵活14、细分市场在概念上应该容易区分，并对不同的市场营销组合要素和计划有不同的反应，是指细分市场的（D）oA.可操作性C.可接近性B.可测量性D.可差别性15、权益运营强化（B）运营机制，形成发展合力，带动价值增长。A.属地C.创新B.集中D.灵活16、下列属于5G主套餐的是？（B）A.19元移动花卡C.神州行轻松卡B.128元5G智享套餐D.9元36流量卡17、智享套餐128档用户每月可以领取（A）次套内权益？A.1c.3B.2D.418、5G融合权益不包含以下哪个业务？（B）A.随心选会员C.爱奇艺随心看会员B.爱奇艺流量包D.5G直通车19、以下不属于个人业务资料范围的是？（C）A.业务受理单C.电话录音B.身份证明材料D.人脸照片20、智享套餐用户158档可以享受全球通（A）等级权益。A.银卡权益OC.白金卡权益B.金K权益OD.钻R权益多选（共30分）1、以下哪些属于SG时代个人市场客户品牌？（ABC）A.全球通C.神州行B.动感地带D.移动爱家2、携号入网时，需要准备的材料有（ABC）?A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）B.有效的携出授权码C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡D.携出方的账单3、家庭成员融合有哪三种产品？（ABC）A.短号家庭网C.家庭共享B.全国亲情网D.家庭宽带4、当前计费资源分为哪几类？（ABCD）A.语音类C.手机流量B.短彩类D.WLAN5、销售能力的持续提升包含打造新型的（ABCD）oA.营销模式C.产品体系B.营销工具D.激励体系判断（共10分）1、以下说法是否正确：短号家庭网是指省内客户组网后，拨打亲人号码时只需直接拨打短号，无需再查找电话簿，家庭成员间可享受短号通话免费的优惠。（正确）2、以下说法是否正确：〃动感地带”品牌在2001年就诞生了。（错误）3、以下说法是否正确：4G用户更换5G手机后，不换套餐不可以使用5G网絡。（错误）4、以下说法是否正确：细分市场按照〃异网客户在哪，细分市场纵在哪“的思路，细分场景精准拉新，寻求重点突破。（正确）5、以下说法是否正确；拍照重点客户指前一年10-12月月平均ARPU值位于本省通信在网手机客户（即前一年12月为通信在网手机客户）前25%的客户（错误）1、优酷和家享团购是（C）类型的权益。A.权益自选产品C.联台权益产品B.权益超市产品D.权益融合产品2、以下哪个产品不属于互联网公司的产品？（D）A.和彩云C.游戏加速B.和留言D.视频彩铃3、为扩大5G终端用户规模，目前中国移动推出（A）、信用购机等终端销售形式。A.顺差让利C.花呗购机B.1元购机D.分期付款4、公众市场应强化有载体的融合发展，（B）不属于有载体的融合发展。A.促销融台C.圈子融台B.固移融合D.合约融台5、以下哪条不是三条红线？（D）A.严禁不知情批量开通C.严禁扣费未100%短信提醒B.B.严禁不规范外呼营销D.严禁给客户开通业务6、当前产品的差异化和竞争力的主要体现（C）。A.语音C.权益B.流量D.宽带7、2019年6月，中国移动公布了5G终端三“多”一”新“总体策略,以下不属于三〃多一新的是（C）,A.多模式频段C、多价格选择B.多终端形态D.新产业生态8、应高质量发展要求，禁止考核的指标为（C）。A.收入C.客户份额B.新增客户量D.客户留存率9、以下哪个套餐不是日租型套餐？（D）A.移动王卡C.移动花卡B.自由选D.移动花卡宝藏版10、异网主R客户是用过（B）系统来检测的。A.大数据C.CRMB.DMD.I0P11、升级后的神州行的品牌内涵是？（C）A.创新、进取、品位C.回馈、关怀、自豪B.个性、认同、探索D.有责任、有担当、追求品质生活12、权益用户的（D）决定业务留存率。A.办理率C.领取率B.知晓度D.活跃度13、随心选会员集团的定价是（B）/月。A.10元C.20元B.15元D.25元14、加快营销模式转型的目的不包含（C）.A.找到客户C.卖给客户B.触达客户D.维系客户多选（共30分）1、5G套餐的多量纲权益包括（ABCD）,A.网络权益C.业务权益B.品牌权益D.会员权益2、携号入网时，需要准备的材料有（ABC）?A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）B.有效的携出授权码C.中请携出服务的号码相对应的移动电话PD.携出方的账单3、以下哪些属于全球通全网统一服务？（ABC）A.紧急开机C.国漫礼包B.专展网络工程师D.星动日4、5G套餐较4G套餐有哪些优势？（ABC）A.更大流量C.更高速率B.更多权益D.更多语音5、随心看会员包含的定向流暈可在哪些APP使用？（ACD）A.爱奇艺C.卩毕哩哗哩B.腾讯视频D.优酷判断（（共10分）1、以下说法是否正确：神州行曾经作为产品名称岀现。（正确）2、以下说法是否正确：沟通从心开始”是全球通的广告词。（错误）3、以下说法是否正确：权益运营要围绕广台作、强融台、促转型，构建平台经济模式，实现规模变现。（正确）4、以下说法是否正确：客户编辑短信（0000”发送到10086,即可快速査询到本手机账号截至目前己订购的各类包月类增值业务、基础业务，（正确）5、以下说法是否正确：家庭共享，是指任何人都可以作为共享人，开通语音和流量共享后，将资源共享给家人。（正确）单选（共60分）1、全国亲情网统付版，主号付费的功能费是多少？（C）A.1元C.10元B5元D.15元2、通信客户指统计周期内产生过语音话单、短信上行话单、彩信上行话单、GPRS话单（彩信核减后且流量大于0）且期末在网的（A）客户.A.个人C.重点B.集团D.全球通3、根据社会阶层、生活方式或个性特征将购买者分为不同群体的市场细分为（B）。A.行为细分C.人口细分B.心理细分D.地理细分4、校园迎新细分市场中，细化后的学生客户主要需求不包含（C）oA.终端需求C.沟通需求B.权益需求D.基础通信需求5、为扩大5G终端用户规模，目前中国移动推出（A）、信用购机等终端销售形式。A.顺差让利C.花呗购机B.1元购机D.分期付款6、随心选会员每月可在（C）个APP会员中选择权益。A.0C.3B.1D.157、下列哪个档次不是智享套餐个人版的档次？（B）A.198C.398B.268D.5988、客户服务五条禁令中不包含的内容为（D）°A.泄露客户信息C.擅自开通业务B.交易客户信息D.服务态度不佳9、随心选会员每月可以选择（A）个会员权益。A.1C.3B.2D.410、山东公司参照总部权益超市”，打造权益汇平台，客户每月只需支付（A）元〃会员门票，客户即可在购买“娱乐、教育、出行、美食、医疗”等商品时享享受超值优惠。A.3C.6B.5D.1011、下列属于5G主套餐的是？（B）A.19元移动花卡C.神州行经松卡B.128元5G智享套餐D.9元3G流量卡多选（共30分）1、有效的市场细分必须具备的条件为（ABC）°A.可定义性C.可接近性B.可操作性D.可垄断性2、随心看会员（综合权益类）包含以下哪3个APp?（BCD）A.腾讯C.优酷B.爱奇艺D.哗哩哗哩3、SG商用以来，各手机厂商纷纷推出5G智能手机，以下智能手机中哪些是5G手机？（）A.华为Mate30c.VivoiQoONeo3B.小米10D.OPPOneo3判断（共10分）1、以下说法是否正确：家庭共享，是指任何人都可以作为共享人，开通语音和流量共享后，将资源共享始家人。（正确）2、以下说法是否正确：产品与资费的关系可表述为公司对外销售的产品，在支撑系统侧对应为产品的资费编码（正确）3、以下说法是否正确：加快营销方式由传统的简单营销向”多场景的协同化、融合化营销〃转变，提升精准营销和有载体发展能力，实现高质量发展。（正确）4、以下说法是否正确：目前，中国移动5G终端技术路线仅部署SA（独立组网），（错误）家庭市场1、针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（A）二次确认方式，以降低投诉风险。A.短信C.口头提醒B.电话D.书面2、中国智慧家庭市场仍处于（A）,智慧家庭作为待开发的蓝海，将容纳越来越多的市场竞争者，市场空间和潜力巨大。A.启动期C.成熟期B.发展期D.衰退明3、（D）主要解决中国移动家庭宽带用户家庭WIFI网络信号覆盖不全、信号弱等问题。A.CDN服务C.家庭云服务B.和家商城服务D.智能组网服务4、以下哪个场景不是家庭安防的范围（D）oA.看家C.家庭入户监控B.看庭院D.看小区口曰5、宽带办理流程中涉及市场线条工作的是（A）.A.业务受理C.数据制作B.资源分配D.工单调度6、订购游戏类产品时，一般采用（D）二次确认方式。A.书面C.口头提醒B.电话D.短信7、魔百和的增值产品，一般来说不包括哪种模式（B）。A.单点C.包季度B.包天D.包年8、保底型家庭融合宽带最主要的特征是（B）,A.宽带赠送C.扩群能力强B.成员资费独立D.包含语音和流量9、大屏业务是以（D）终端为载体的融媒体业务A.手机C.PCB.PADD.电视10、智能组网是面向（A）家庭宽带用户提供的〃家庭网络提升〃服务。A.中国移动C.中国电信B.中国联通D.中国广电11、以下哪个产品不属于智享+业务？（D）A.智能音箱C.全屋智能B.家庭云D.魔百和12、以下哪个场景推荐使用猫眼设备？(B)A.室内C.室外B.门口D.店铺13、目前大屏业务主流推广的定价模式是(B).A.包年C.包季B.包月D.免费14、移动看家安防云存储套餐目前最长支持(D)天。A.1C.7B.3D.3015、以下选项中，(B)不是大屏业务的查询退订渠道。A.营业厅C,10086B.邮件D.电视屏16、客户有高带宽高质量需求，无线路由器应主推(D)类型产品。A.百兆单频C.千兆单频B.百兆双频D.千兆双频17、中国移动(B)年获得固网运营牌照.A.2010年C.2015年B.2013年D.2016年18、目前家庭宽带客户速率主要集中在(B)。A.50M及以下C.200M及以上B.100M及以下D.300M及以上192019年中国移动安防产品重点推岀(A)品牌。A.移动看家C.和家固话B.和目D.和家亲20、中国移动智能组网设备接入的标准化协议是（C）。A.HI-LINKC.AndlinkB.AiTinkD.e~link多选（共30分）1、室内场景可能用到以下哪些安防设备