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导购形象及服务礼仪目录仪容作用工作形象设定妆面动态礼仪标准礼仪作用一、礼仪定位微笑递烟二、重视礼仪礼仪作用内强导购素质外塑企业形象提高销售业绩增加品牌内涵店铺直观员工引导动作员工交谈用语店铺陈列及卫生员工形象一、仪容对比咦！好恐怖啊！我亦可如此优雅二、仪容功能1、美化仪表2、建立自信3、诉求感观4、体现气质工作形象个人清洁保持面部整洁KeepYourFaceClean手部护理HandNursing保证手部的清洁指甲长度以不长过手指指尖为宜常洗澡：保持身体清洁无异味保持面部的脸、口、鼻、耳、眼等整洁一、工服统一体现专业化品牌的诠释提升市场形象穿戴整齐，工服、工鞋统一经常熨烫保持平整经常清洗保持卫生佩戴工作牌二、佩件统一看！我的首饰别出心裁吧！颈部手耳朵指甲可佩戴细小精致挂链一件可佩戴小而贴于耳朵的耳钉一副可佩戴手表及细小戒指一枚不可留长甲，可以涂浅、单色护甲油设定妆面一、整妆要求及化妆技巧嘴唇腮红鼻子眼睛眉毛肤色头发头发——长发须盘发髻，辅以法拉——头发不油腻，无头屑——头发前不盖眉侧不盖耳——不可染夸张颜色头发肤色妆前清洗保持洁净乳夜润肤+粉底遮瑕以轻薄透明为佳选用适合自己肤色的粉底眉一、眉头位置所在应与鼻翼形成直线二、眉峰应在眉头到眉未的三分之二除抬高三、眉未在鼻翼和眼未形成的直线延长最符合脸形的某一点上眼1、眼线2、眼影3、睫毛鼻鼻梁鼻翼鼻珠腮红一、简招：面对镜子微笑，在突起的笑肌上打圈轻描亦可二、脸形应对唇注：唇色不宜过深，上班期间要即使补妆时刻保持双出水润动人。1、勾画出适合自己的唇线2、沿着唇线擦上唇膏3、最后涂抹唇彩，清淡一点即可动态礼仪标准女士基本站姿抬头挺胸收腹提臀小丁子步，双手交叉贴于腹前站姿一、形体礼仪•站姿•走姿•蹲姿行走姿势1、步伐轻盈、稳健小跑或快步走2、遇见顾客礼让并打招呼走姿蹲姿下蹲基本姿势2、找准重心双腿交叉而蹲，双手叠放至膝。1、侧半蹲式，重心放在一条腿上，另一条腿屈膝，点起脚尖二、引导礼仪基本方向引导手势1、引导手势指明反向呈120度角掌心向上45度2、面朝顾客有沟通三、递接物礼仪递接物基本姿势1、在递物时身体应微鞠躬双手递物以顾客方便取物为前提2、接物时也应双手接物，避免直接的肌肤触碰三、礼仪实操PARTONE一导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有礼的引导顾客到全身镜前。PARTTWO一导购在往仓库方向行走时碰见一顾客手抱小孩，其小孩的风车掉落在地上了。导购礼貌的问好，并捡起风车交于小孩手里。礼仪塑造形象相互尊重体现修养协调关系