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热处理企业信息化成功案例—无锡宏达热处理ERP应用成功经验谈摘自无锡热处理杂志第100期随着热处理行业的快速发展，成本、效率、质量等问题日益突出，采用先进的管理理念和高效的管理工具势在必行，信息化管理就是最佳解决方案。信息化用于热处理行业，发达国家已远远走在前列，日本一家摩托车厂的热处理车间，从开始送料，到最终产品检验，全部由计算机控制，每班只需要三个人操作，一人在计算机室内负责全部生产、技术和质量管理，一人在现场巡回检查，一人负责产品质量检验，生产效率极高。随着经济全球化，与这样的企业竞争将是迟早的事，随着国内人力、能源等成本的不断提高，原有的价格优势也将消失。另外随着国内热处理企业数量爆发式的增长，先期发展的热处理企业如不及时管理升级，也将陷入低价低质的恶性竞争。南京商能科技有限公司是专业从事热处理相关软件研发和推广的软件公司。2007年，商能科技开发了专门针对热处理行业的管理软件-热处理收发货管理系统，该软件有别于传统的进销存类软件，它充分考虑了热处理的发货、收货、结算、统计等所有特殊性，在大幅提高效率的同时杜绝了收发货中出错的可能。该软件在宁波大山金属科技、大连热处理等企业中广泛应用。然而在后期的推广中，更多的热处理企业希望更大范围内实行计算机管理，商能科技及时响应企业需求，推出热处理行业专业ERP系统—商能热处理ERP管理系统。2010年初，在无锡宏达热处理锻造有限公司准备上马ERP的时候，双方大有相见恨晚的感觉，宏达从上世纪九十年代初就开始用电脑了，对电脑的使用非常重视，先后多次寻找适合企业自身管理的软件，始终未果。究其原因：主要是软件公司对热处理了解不深，软件产品对热处理专业性不强。另外宏达加工种类繁多很具代表性，既有批量加工的种类，又有模具这样零散的种类，还有盐浴、铝合金这样不多见的业务。毫无疑问宏达是商能热处理ERP软件的最佳实践者。事实证明确实如此，经过近两年的使用，商能热处理ERP给宏达公司的管理带来了质的飞跃。一些显著的变化有：1、所有的统计汇总工作不用人工了，全公司所有部门的所有统计、汇总、查询等工作均由软件自动完成，也无需再要人工计算一笔数据了。2、工作责任更明确工作过程更透明：工作中扯皮推诿的没有了，每个人该做什么不该做什么，系统已做好了控制，并详细记录每个人的工作过程。只要一查询就知道工作卡在哪，问题出在哪，是谁的责任。3、减少重复劳动：以前同样的信息，在入库时填一遍，工艺、生产填一遍，检验填一遍，出库填一遍，对账、统计可能还要填一遍。上ERP后，所有这些只填一遍，若下次这个产品还来加工的话，入库时连填一遍都省了，只要录一个来件数量就可以了。4、减少岗位和人员：例如原来设有一个专职的生产部，负责生产的安排和调度。上ERP后，改由ERP自动控制安排，无需人为干涉了。5、信息流转快速及时：只要工作在上一节点完成并确认，相关信息和指令瞬间就传到下一节点，例如市场部填完入库单的同时，加工信息就传递到车间（车间配有电脑），也省去了跑腿。又如会议通知和公司文件等通过ERP群发到指定人，快速而准确。信息流转加快的同时也省去了大量的纸张，除车间流转卡和给客户的单据要打印外，基本无纸化了。6、节能生产和清洁生产纳入日常管理：ERP记录设备每天的用电量，每一炉的用电量，自动计算能耗、设备产能、设备停台率、设备利用率、维修费用等等。促进企业不断改进工艺，合理安排生产从而达到节能降耗的目的。7、绩效考核量化：诸如一次加工合格率、最终产品合格率、不合格原因统计、万元产值能耗、设备完好率等指标及其横向和纵向的比较给考核带来更公平准确的依据，大大激发了员工的工作热情。,8、成本控制更细致：如每一笔物料都经过申购、采购、检验入库、领用等审批和执行环节，对供应商综合评估并建有黑名单。又如将车辆的油耗、公里数、路桥费、维修费等纳入控制和考核范围等。9、提高企业形象，提升对客户的服务水平：如再无手写的单据了，任何时候客户打电话来，工作人员通过就近的电脑一分钟内就能回答加工进度等所有情况。客户本人也可登录查询所关心的信息（不涉及机密的部分）。有关热处理ERP给企业带来的变化不胜枚举，热处理ERP对促进热处理行业发展也将有积极意义，从下面的两个小插曲中可知一二。插曲一：在无锡宏达运行ERP近半年的时候，某全球著名汽车零部件厂商在华东地区考察热处理加工协作厂，在入围的几家热处理厂综合评定中，设备、规模等指标相差不大，但在管理一项中，外方给了宏达一个高分，宏达因此胜出而赢得这一高端客户。在考察过程中给外方印象特别深刻的有两件事，一是当外方按体系要求要宏达提供相关文档时，宏达是当场从ERP中调出给外方看的，这让外方比较惊讶，因为其他企业都是提供事先准备好的文档，比较形式化。外方对宏达的印象是效率高，体系执行的好。另一件事是：宏达的生产记录通过ERP实时生成的，记录时间是无法更改的。而外方考察的其他企业，都是纸质的，要么有涂改，要么过于干净整齐，原因不言而喻。插曲二：天津热处理研究所有限公司在实地考察了宏达的ERP使用情况后，当即决定上马商能热处理ERP系统，并在较短的时间内就正式运行了，应用效果超出预期，是热处理ERP在热处理企业中应用的又一极好范例。商能科技扎根于热处理行业，已先后开发了热处理收发货管理系统、热处理生产管理系统、热处理ERP系统、热处理二维码管理系统、热处理仪表集中控制系统、热处理连锁经营管理系统等系列软件，满足了不同规模，不同层次的热处理企业需求。