业主座谈会策划案

业主座谈会策划案随着星河湾一期C区业主入住率的不断升高，业主在入住后与物业公司的接触较多，据物业公司反应业主在入住后会对我司已交付的产品提出很多使用功能方面的合理化建议及工程方面的投诉。为了加强地产公司与业主的联系，提高业主对星河湾产品的认识与认可及公司产品形象。以共同建造更美、更好、更完善的居住环境为最终目的，特此举办本次座谈会。一、会议主题：畅所欲言，共创美好星家园二、座谈会时间：（待定）三、会议内容：1、播放星河湾地产宣传片；（资源请营销或人力行政部提供）2、由地产客服部经理致辞；（说明本次座谈会目的，宣布会议开始）3、由业主代表发表各自观点，各抒己见，工作人员进行记录；1）使用功能方面建议只做记录，告知业主我们将会把这方面的建议进行公司内部讨论，并将结果以函件的形式发送到业主微信群中；2）工程方面的投诉问题（个案或共性），由专业工程师进行相关方面的解答；4、由地产客服部经理对本次座谈会作以总结并宣布会议结束。四、会议地点：营销中心会议室五、工作分配：1、由物业公司以邀请函（电话或登门拜访）形式，邀请各栋楼具有代表性的业主5~8位；1）平时在业主微信群中发言较活跃的业主；2）能够提出诚恳意见、建议的业主；3）确定预定邀请业主名单的同时，要了解预邀业主的相关信息。2、由地产客服维保专员对会议进行记录及汇总，由地产客服专员进行拍照；3、邀请项目部各专业工程师代表出席本次座谈会，针对业主所提出的工程方面问题进行现场解答。六、会议准备：1、签到簿1本；2、一次性杯子、盘子若干；3、水果5~6样、点心5~6样、矿泉水1~2箱；4、烟灰缸4个；5、小业主礼品；七、注意事项：1、为了保障座谈会的有序召开，邀请时可告知业主将所关心的问题及建议可事先准备或者由物业客服部在业主微信群中进行相关问题及建议进行统计；2、座谈会前与预邀业主进行确认是否可以出席；3、与会人员需携带笔记本，认真聆听业主提出的意见及建议，并对出席的工程师进行告知，在回答业主提出问题时采取柔性词汇；4、会后总结业主所提问题，公司内部讨论给出答复，并及时反馈给业主。