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首届中国管理咨询与培训业振兴论坛目录首届中国管理咨询与培训业振兴论坛...................................................................................1文海炜：管理咨询与培训业的理性回归...............................................................................1赵天乐：中国管理咨询业的变革与发展...............................................................................5艾晓光：管理咨询业需求逐年扩大有加速趋势.................................................................9杨沛霆：中国管理咨询与培训业的趋势与挑战.................................................................11文海炜：管理咨询与培训业的理性回归2010年07月05日18:14影响力教育培训集团战略总经理文海炜：管理咨询与培训业的理性回归我今天的话题是管理咨询与培训业的理性回归之路。首先我要讲的是目前的一个现象，让大家特别关注，六七百万大学生的就业问题，让我们这个行业的人来思考，是机会还是挑战。我们在看，六七百万大学生，我们做过一个调查，我们发现政府非常着急，家长非常着急，学校非常着急，我们做了一个调研发现，其实学生本身不是很着急，这个问题让我们很反思这件事情，当时我想到了2500年前，大概也是这样一个下午，孔先生说了一句话，叫做君子不器，我招了一个非常优秀的研究生(论坛)，来上班的时候他告诉我，他的导师很不高兴让他来上班，希望继续读博士，继续往上去研究，但是我们企业里面在谈一个问题，叫器重人才，就这两个词让我们一直在讨论和反思，也正是引起教育部门和劳动部门之间就互相扯皮，我记得有一次饭桌上教育部门的朋友，另外一个是劳动部门的人，就在讨论一个话题，说就业问题，其实是说你教育培训出来的人是不合格的，我们在座的企业都做过调查，没有说哪个企业不缺人，我原来做人力资源的时候我最缺的头等大事就是缺少合适的人，为什么600多万大学生没有办法就业，我觉得就是这个原因导致的，我们的教育在象牙塔里，你只是灌输，还有一个说学以致用，我创造了一个词，用以致学，我们才会理解，现在职业教育，职业大学，就业率95%以上，为什么本科生、研究生反而就业率非常低，他的出发点本身就发生了一些问题，这是我认为目前最值得去反思的，这四个词，大家可以一起去讨论，会给我们很多很多的一些启发，教育、培训，给我们这个行业带来的一些机会。我今天特别支持刘教授说，两年以后，员工上岗两年以后会出现大量培训的机会，这是给我们行业很大的信心。从工具到价值的回归，这张我会提一下，首先我反思一下，这个行业最早起源就是因为教育资源和信息不对称导致我们有这样的一些机会可以搭建讲师这样一个平台，现在为止，有些小的培训公司还在做这件事，有个签约讲师，然后就是倒买倒卖，培训公司受到最大的挑战，就是这个原因，你能找到的讲师，我也能找到，就在拼杀价格，拼教授，我们出现培训行业的乱象根本点就在这点，我们从讲师的中介到解决方案，卖药开药房和医院的人，培训行业的人，我发现越来越不受尊重，一天传真、电话，Email就是让我上课，那些课我上得多了，后来我理解，卖药的不会受尊重，只有开处方的医生才会受尊重，这是我们过去十年时间发展起来的基础，未来我们这个行业要提供解决方案，真正回归到企业需求当中。第二，从概念的宣导到真正回归到我们的岗位能力，对基本的管理要做一些普及，所以我们做了一些培训公司，过去十年，对中国企业最大的贡献就是我们普及了一些基本的管理知识，现在你再去谈营销，谈人力资源的基本概念企业家已经不愿意听了，这个时代已经过去，所以我们需要去做的什么，真正回归到岗位的能力，这件事情很有意思，我给德州的一个学院的院长在谈，你们的教育如果改的话还有机会，他是职业院校，他说我怎么改，我说企业需要什么你就应该培训什么，那你告诉我，企业需要什么，这个问题我没有给他回答，因为中国90%的人力资源部门还没有完成我们岗位对这个能力的清点。这是政府应该出面，我们这个行业应该全力去推动的真正我们岗位需要什么样的能力，才可以保证我们的培训需求能够被清晰的勾画出来，否则我们依然做一些宣导，在做一些概念。第三，内容为王到内容的次序为王，大量的培训内容，如果在座各位，本身是我们这个行业的，如果我每天都去听课的话，我都听不过来，一年360天都在听课，这也是发现有些老总经常在课堂上在听一些课程，但是他真正需要什么，没有，这就是内容到内容，刚才陈总谈了一个话题，就是内容的摄取方式，这就是我们新的一种工具，一会儿我会谈到互联网这个概念，谈内容现在培训太多了，你企业真正需要什么，如何去转化，这个部分也是我们理性回归很重要的一条路。还有一个话题是从人力资源到能力资源的转化，我负责集团的人力资源很长时间我们发现，现在管理已经开始在变化，一直谈人力资源，其实真正回归到人力资源，继续岗位的能力，他能否胜任，谈人力资源，从管理的角度来看，80后是不服管理的，要从管理转向吸引，这是对管理的一个基本的一个颠覆，所以能力资源管理，员工从人力资源的角度来看，他坐在你的公司里面八个小时要付薪水，八个小时他在打磕睡，要让他本身解决问题的能力回归到岗位。最后一个是从粗放经营到产业的分工，之所以我们这个行业，现在这么的繁荣十年的时间，接下来我希望在整个产业链上进行一些细分，有很大的市场。我大概谈这么几条，真正回归到需求这一块上，上一次政协报也提供这样一个平台，刚好我谈到一个话题，让企业培训真正回归到需求，这是理性回归的一个部分。我们还有很多的机会，华丽转身的机会，政府要支持，很多培训公司和咨询公司，目前还找不到娘家，我呼吁成立一个行业协会，迟迟还没有正式批下来，在政协的平台上，希望政府要支持我们，发改委说有很多教育培训机构，上百亿的费用下拨下去，在座的培训机构有谁拿到一分钱，很少，全部又回到了大学里面去，这件事情是我们一直在呼吁的，民营的培训机构其实没有被政府充分的重视起来，我们希望政府去支持的。另外基于我们今天这个论坛的宗旨，就是行业自律，今天上午的时候，我们的刘松琳董事长，特别宣导了我们这个行业的自律宣言，我代表公司特别支持，也坚决去拥护的这样一个宣言，中国培训行业乱象我也认同，有这样的现象，也请大家去监督，我们共同去改善，但是不要一棒子打死。第二，插上互联网的翅膀，很巧，今天我们陈先生也到了，还有我们IDG的老总也到了，其实我就说，下一个培训行业，要再上一个台阶，除了我们回归到理性的长太之外，还需要外界的东西，那就是插上互联网的翅膀，另外相信资本创造神话，尤其是中国有很多很多的投资可以启动这样一个机会。当然最后我要说的是，其实面对这个行业是天助自助者，在座行业的各位同仁们，我们还是自己要正气，否则的话这个行业是我们自己灭掉的，立足长远，要有社会责任心，把他做得更强和更大。如果时间允许，我还有一个管理上面的新话题，给大家点一下。我一直在思考，我们管理培训咨询，一直立足于企业人力资源管理这部分，现在面对互联网环节下的管理已经发生了很大的变化，我们不能再用以前的思路去搞现在的管理咨询和培训，一定要考虑到有一个很强大的因素就是互联网和全球化，我们面对的管理问题。第二、面对80后和90后的人力资源管理，中国，尤其是中国，有他特殊的历史背景，我深有感触，在去年的时候，我还在努力去研究一门课程，叫80后人力资源管理，我把框架都打出来，准备写本书，框架没打稳的时候，我有一天收到90后的一份简历，我放弃了这个计划，昨天晚上一点多了，我的员工还在晚上，我说这么晚了，你这么认真和用工，他说我在偷白菜，这都是我们细节面临管理的问题，偷白菜你晕的话，你还是没有赶上时代，大家都不理解，从速中国员工的心理契约，中国30年改革开放走过来以后，我们最终管理的还是我们的员工，我们员工的内心世界在想什么，其实我们所有管理问题面临一个很核心的东西就是员工的心理契约没有被建立起来，没有安全感，首先国营铁饭碗打破，人才市场化，开始活跃，我非常支持，然后员工就没有真正的归宿感，你比较一下，为什么国营企业，行政部门，政府部门的员工依赖性那么强，他们的工资很低，处级干部还拿不到我薪水的一半，但是他愿意干一辈子，学而优则仕，所以公务员考试那么火，优秀的人才都在公务员行业里面，是的，但是公务员的岗位毕竟有限，新的劳动合同法，你成本增加20%你有大量辞退员工，我们很多客户也是这样的一个状况，紧接着是金融危机，很有意思，金融危机带来一拨非理性的裁员风波，导致的恶果将会在未来几年当中体现出来，创业的时候老板说没问题，金融危机来了，非理性裁员，最后形成了羊群效应，你裁掉一个，满山的羊都开始乱跑。所以再过两年时间，金融危机一旦过去，岗位需求大量出现的时候，我们拭目以待，跳槽率将会非常非常高，根本性的原因，就是员工的心理契约没有建立起来。所以在这里我一直关注这个事情，后来发现，下一步个性化的员工福利这样一个产业将会兴起，人力资源产业链上，我们看一下，招聘已经很火了，已经涌现出了大量的公司，培训，我们今天正在探讨，基于人力资源核心绩效的咨询公司也在起来，但是福利我们连法定的福利都还没有解决，但是我要谈的个性化福利是在法定之外的，员工与福利和薪酬之间有非常重要的未来的优势，我个人对这块是一直在关注，并且现在有新的一个模式，个性化的福利外包，这是很大的一个产业，这也是我在研究我们公司战略和下一个方向转型，其实衍生出来很重要的一块，如果我们有同行，培训和咨询这个行业的同行，能够立足于这一个点，人力资源的这一个点去衍生到这个产业链的话，初步估计在100亿以上，三到五年的时间会建立这样一个大的市场，有比较成熟的商业模式和已经验证过的工具已经出现。大家有感兴趣的，下来可以跟我探讨一下，我觉得这是很好很好的一个机会。再次感谢给我这样一个机会，谢谢大家。谢谢。赵天乐：中国管理咨询业的变革与发展2010年07月05日中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐：中国管理咨询业的变革与发展这次我们的论坛是趋势与挑战，我觉得这个题目出得很好，这次我重点的谈是管理咨询，同志们都知道，管理咨询管理咨询什么是管理咨询？管理咨询是如何产生的？我觉得中国改革开放以后，随着我们市场经济的发展，中国的管理咨询业开始萌芽，或者是说，管理咨询是市场经济的产物，是我们市场经济发展的一个产物，或者是说我们现在各种信息知识爆炸时期的一个产物，是我们专业化管理分工的一个产物，国际上的管理咨询发展了有百年的历史，特别是我们了解日本的时候，管理咨询业对一个国家经济建设起了重要的助推作用，我们来谈两个内容，一个是如何看待我们中国的管理咨询业，他有什么特点，第二个内容，是谈我们国家管理咨询业的发展趋势，是我个人的见解，不见得正确。如何看待中国的管理咨询业，中国的管理咨询业应该讲，他真正的启蒙和发育时间是1980年，很多同志并不太清楚，当时我们79年改革开放，中国企业联合会的会长是袁宝华袁老，我们起源是79年3月份成立，当时他到日本考察，他发现日本战后经济迅速发展的重要因素之一是他的咨询业非常迅速的发展，特别是管理咨询业对中小企业健康和快速成长起了助推作用，老人家决定把管理咨询引入到中国来，所以在80年代初，中国企业管理协会，在全国范围内，选择一批有丰富实践经验，有扎实理论基础的企业的高管人员送到日本去系统学习管理咨询，81年3月份我们是第一批去的，先后一共是6批共89人，在日本学习管理咨询怎么学习呢？不是三天两天的培训，最短七个月，最长18个月，系统的学习管理咨询的理论、技术、方法、程序，非常严格的一种培训，这批人回来以后，到国内作为老师开始在全国范围内来推行管理咨询，所以中国的管理咨询同志们一定要清楚是从80年代开始的。那怎么看