员工满意度整改措施

员工满意度整改措施【篇一：员工满意度调查问题分析及整改措施】吉林省宇光线缆有限公司员工满意度调查yg-g-r-06编制：审核：批准：发布日期：实施日期：一、员工满意度调查的目的企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的：1．诊断本公司潜在的问题2．找出本阶段出现的主要问题的原因3．评估组织变化和企业政策对员工的影响⒋人都有被尊重的需要5．培养员工对企业的认同感、归属感6.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：二、调查的内容员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。1．薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。2．3．4．工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工5．作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。6．人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。三、调查方法以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。四、问卷结果分析：员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。开放性问题统计汇总以及员工工作期望评价：对工作期望的重要性进行统计描述，排序，分析工作期望与满意度的关系。公司员工人数总共为79人，主要分为办公室和车间两大部分：办公室14人，车间65人男员工41个，女员工20个41学历：本科15人，大专4人，专科一下50人4此次发放问卷79份，参与人员有57人，收回问卷57份，有效问卷为57份，占公司总人数的72.15%，调查结果基本可信。一：总体分析二：部门分析综合办公室工作环境好，但工作内容灵活随意，工作时间稳定，薪酬及福利待遇较好，让员工满意度偏高而车间工作环境比较嘈杂，恶劣，工作时间长，员工福利待遇较少。最终导致满意度偏低。由于车间人数是整个公司最多的一个部门，所以其员工的满意度会影响到整个公司的员工满意度，所以，整个公司的满意度稍微偏低。各个部门存在的问题，如薪酬低，工作时间不合理，福利待遇比较差等，在分析公司整体员工满意度时，就充分体现了这些问题。所以，公司必须相应改善员工的工作环境。绩效考核制度要很好地制定并严格遵循。员工的工作时间要合理，合理安排员工的休息与休假。三：性别分析从上面表可以明显看出，男性员工的平均工作满意度明显高于女性的平均工作满意度。原因分析：自从封建社会以来，重男轻女的现象就已经拥有。虽然现代社会主义社会是男女平等的社会，但在人们的观念中，男性的重要性往往要高于女性。不管在什么方面，这种现象是不可避免的。在公司里，由于男女先天的身体条件差异，很多工作女性都无法从事。并且男性在工作中会表现得更主动更积极，往往处于领导地位。女性由于一些生理问题，如结婚、怀孕、产子等，往往会耽误到工作。或者因为这些事情而离开工作。公司为了自身利益的考虑，对女性的工作条件，工作报酬等都有许多限制。并且，女性许多福利待遇都会劣于男性。在这些影响因素下，男性往往会在公司中得到成就感，有用责任感。而女性呢，由于各种工作条件的不足，或者甚至因为一些歧视而受到不平等的待遇。这样会挫伤女性的工作积极性和成就感，这样也常使女职工感到不满意。从该公司也可以看出，它招聘的员工绝大多数是男性。因此，该公司的总体员工满意度会比较高，因为男性的满意度高，并且占的比例比较大，最终会影响到整个公司的满意度。对于女性员工的不满意，公司应该公平、平等对待女性员工，建立起健康的观念。给与她们同等的待遇、工作机会，在各方面，尽量做到，使男女平等，但同时必须突出男性的重要性，这样可以提高女性员工的满意度，并且保持男性员工的满意度。以上通过部门、学历、总体三个方面，分析员工满意度。从整体来看，员工满意度还是比较高的。从部门来看，综合办公室的满意度最高从性别来说，男性员工的满意度远高与女性员工的满意度。通过对比分析，可以得知，不同部门、和性别的员工，其满意度差异程度还是满大的，特别是在同一部门同一性别中存在的差异更大。但是，因为不同部门，不同学历和性别的员工人数构成不同，会影响到公司总体的满意度。所以，公司必须调节好个部门之间的工作和合作，也必须处理好公司里的一些男女歧视，建立一个和谐奋进，大家都满意的工作环境，这样，一个企业它才能在现代激烈的竞争中不被淘汰，甚至能起得很好的战绩。【篇二：度员工满意度调查改进措施】2014年员工满意度调查改进措施综合此次调查问卷的统计分析结果及员工意见反馈，可以看出员工对于薪酬福利方面及培训方面的满意度较低，针对在满意度调查中发现的问题，综合部提出以下建议：1、加强食堂人员管理，提升食堂服务水平食堂的管理一直是后勤保障工作的难点，由于每个人的口味不同，众口难调，虽然公司已根据实际情况，提高了每个员工的就餐补助，但并未从根本上改变员工对于食堂的认可程度。要提升员工对于饭堂的满意度，应该从食堂的清洁卫生、人员礼仪素质，服务态度抓起，组织相关的服务培训并对食堂人员进行严格的绩效考评，把食堂的服务水平、卫生情况作为重点整顿对象。2、结合人力资源市场及行业情况，完善公司薪酬体系在满意度调查中，部分工种的员工对于薪资的意见较大，认为工资发放的透明度较低，无法从中获悉自己的工资结构。综合部会及时通过和同行业薪酬水平比较，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部竞争性；出台关于薪酬的相关制度，明确工资结构；重新进行职位评估，建立公司职位级别矩阵，解决内部公平性的问题；同时把员工的薪资收入与岗位责任、工作绩效密切结合起来，提高员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。3、做好员工培训及职业生涯规划通过满意度调查发现，目前员工整体的工作状态是积极主动的，有较强的求知欲，但对于自己在公司的发展仍比较迷茫，对公司组织的各项培训的有效性不太满意，为此提出以下几点建议：第一，2015年的培训要注重培训的实用性，重点提高员工的实践能力，加大外训培训力度，和外训后的培训效果评估。第二，公司需要逐步建立员工的职业生涯发展规划，让员工能看到自己在公司的发展路线，调动员工积极性激发其潜能，促使其不断提高自身的能力。以上为人力资源中心对2013年度员工满意度调查的报告，如有不妥之处请各位领导批评、指正。在此感谢各级领导对员工满意度调查工作的大力支持，感谢广大员工的积极配合。综合部二Ｏ一四年十二月三十日【篇三：满意度整改措施】满意度调查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因：1、清洁阿姨清洁不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。存在原因：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。健康教育方面：1、未制定规范统一的健康教育处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3、护士做了健康宣教后未评价效果；4、护士长监督不利。服务态度方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通能力差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；3、护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。整改措施如下：护理技术操作水平方面：1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。健康教育方面：1、着手制定药物健康教育处方；2、护士需要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；3、护士长平时查房要起到监督作用，发现问题及时沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立一定的惩罚措施。服务态度方面：对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通能力的培训，让护士掌握行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题及时制止，并努力营造一个舒服的环境。三、医生工作存在问题：对医生反映不满意项最多的是检查开得多，药品开得多，解释不够详细，医生问诊过于简单，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待改进。主要存在原因：1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；2、病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不及时。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，及时解决临床中出现的问题。强调微笑服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。对于患者及家属提出的意见耐心解释，认真沟通，认真执行病情知情告知制度。及时反馈辅助检查结果，对于贵重药品及有创诊疗措施及时告知患者及家属。取得对方理解，减少误解。严格执行随访制度，对于病情特殊的出院患者及时予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。龙岗区第七人民医院妇产科2015年10月30日