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韬略TM咨询咨询业务推介手册业务推介手册（2003年版）©北京韬略创新咨询有限公司北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）2TaoLue.com地址：北京市朝阳区呼家楼新苑1号2011室邮编：100020电话：010-6592825765019680传真：010-65019680电子邮件：bj@hrdm.net网址：北京韬略创新咨询有限公司北京韬略创新咨询有限公司人力资源开发管理网——人力资源开发管理咨询、培训、研究、资讯平台北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）3TaoLue.com以人为本管理卓越韬略咨询为国内领先的专业人力资源咨询与企业学习顾问机构。经长期致力于人力资源管理咨询、培训与研究，积累了卓著的经验与成果。韬略咨询位于北京市中央商务区（CBD）内，立足北京，面向全国，联结国际，致力于成为中国企业必备的成长伙伴与学习伙伴。作为本土成长的咨询顾问机构，韬略咨询深谙中国企业的管理现实与挑战，倡导新人力资源观，为客户建立21世纪世界级的符合客户企业个性与实际的人力资源管理与学习开发体系，帮助企业改造传统的人事(人力资源)与教育(培训)职能，走上持续的自主成长与改进之路。韬略咨询创办的人力资源开发管理网(HRDM.net)创始于1999年，为国内最早的专业人力资源管理专业网站之一。韬略咨询——信赖的人力资源管理专家与企业学习顾问！北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）4TaoLue.com韬略咨询在业界的影响人力资源导向时代的领导者韬略咨询最早提出人力资源导向时代。全面进入人力资源导向时代是中国企业面对知识经济与经济全球化挑战的有效应对。韬略咨询的系统人力资源与知本管理策略与解决方案帮助客户尽占先机，稳操胜券。作为专业的企业人力资源开发与管理顾问机构，韬略咨询的唯一目标是帮助客户提高工作效率与创造价值增值。整个过程表现为诊断疑难问题或争端，终于成功地解决问题。她既致力于让国际上先进的人力资源管理理念与实践引入中国，又努力为中国企业提升其核心竞争力提供系统全面专业的人力资源开发与管理方面的解决方案，让中国企业的经验成为国际的经验。人力资源管理领域的代言人¾韬略咨询长期默默致力于人力资源管理的研究与咨询得到国内外同仁的广泛关注与认可。¾韬略咨询接受过许多国内外重要媒体在人力资源管理上观点的采访报道，诸如《中国企业报》、《21世纪经济报道》、《中国人力资源开发》《当代经理人》、《北京现代商报》等业界知名媒体。¾韬略咨询的专业论文文章经常在国内重要管理媒体上发表，并被广泛转载。¾世界经理人文摘、计算机世界网、经济参考报、中华英才网、前程周刊、21世纪人才报等众多经济管理类媒体及网站主动与韬略咨询建立了内容合作。北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）5TaoLue.com韬略咨询的使命创建高绩效创建高绩效的组织的组织创造企业人力资创造企业人力资本的快速增值本的快速增值建立高效、合建立高效、合作的工作平台作的工作平台韬略咨询坚持客户导向，以客户的满意为满意，以帮助客户——提高工作效率创造最大价值增值提供性价比最高的服务全力打造中国企业的世界级竞争力为我们自己的生存发展理由。PeopleBeforeStrategyPeopleBeforeStrategy北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）6TaoLue.com韬略咨询的价值观追求卓越以人为本客户导向共同成长北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）7TaoLue.com韬略咨询的业务组合人力资源管理专家人力资源管理专家与企业学习顾问与企业学习顾问管理咨询管理咨询企业培训企业培训产品资料e-HR软件了解各具体业务请查询：管理咨询北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）9TaoLue.com客户在什么时候需要韬略咨询？°韬略咨询坚持客户中心，无论客户在什么时候、什么地方需要我们的咨询顾问服务，我们均能提供最快捷及最有效的帮助与支持。°一般而言，当客户在面临下列情况时，选择韬略咨询的咨询顾问服务对于客户而言尤为重要：业务转型与战略调整企业改制与人员调整组织变革与文化重构组织素质提升与管理升级增值人力资本与强化组织学习增强士气与推动创新北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）10TaoLue.com韬略咨询的管理咨询业务基础作为一家专业的人力资源开发与管理咨询顾问机构，我们和那些一般的人力资源顾问机构有本质的区别，因为我们坚持——韬略咨询独创的——S.O.C.人力资源系统我们的人力资源管理咨询是建立在对客户的经营战略、组织结构、文化价值观等的研究分析之上，因此我们的方案是个性化的以及面向操作的，能解决实际问题的，不仅能保证企业的业绩提升、战略实现与永绩运作，还能帮助企业应对未来挑战。我们的人力资源管理咨询是建立在对客户的经营战略、组织结构、文化价值观等的研究分析之上，因此我们的方案是个性化的以及面向操作的，能解决实际问题的，不仅能保证企业的业绩提升、战略实现与永绩运作，还能帮助企业应对未来挑战。北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）11TaoLue.com韬略咨询的管理咨询业务战略性人力资源咨询战略/业务转型与调整中的人力资源问题组织整合与裂变中的人力资源问题企业使命与远景的制定文化与价值观的整合领导团队的建设人力资源战略规划形成人力资源战略支持规范化技术性人力资源咨询绩效管理体系薪酬(含股权/期权)设计工作分析/岗位评估培训体系招募选拔/素质模型设计职业生涯的设计劳资关系e-HR形成高效的人力资源平台北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）12TaoLue.com韬略咨询在管理咨询上的优势长期的专注研究与咨询，积累了庞大的数据库和丰富的信息资源高素质的管理咨询顾问队伍，良好的内部团队合作精神坚持人力资源与企业经营战略、组织结构、文化价值相联系的新人力资源观战略性人力资源管理与人力资源技术的应用，实现战略性、规范化与操作性有机结合北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）13TaoLue.com韬略的管理咨询业务合作流程建立双方了解建立双方了解向客户提出项目建议书向客户提出项目建议书双方建立合作关系双方建立合作关系项目实施项目实施•双方电话/传真、电子邮件或面对面建立沟通交流•了解客户问题，理清客户需求与需达成目标•根据客户需要可进行免费管理诊断＊•仔细研究客户需解决的问题•提出解决问题的模式与方法•形成项目建议书（包括服务承诺、进程安排、价格条款等）•客户分析/评估项目建议书•签定合作协议，建立合作关系•开始管理咨询项目＊客户需支付专家差旅费北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）14TaoLue.com韬略的管理咨询项目运作：项目小组的构成和职责项目指导委员会*客户总经理客户方高层专家项目领导小组韬略咨询客户*高层领导项目小组*韬略咨询：项目经理、管理咨询顾问*客户方：部门负责人职责*制定项目方法*协调分组活动*确保分析和建议的质量韬略专家网络韬略专家网络职责*提供研究成果*为项目小组和客户的领导层提供直接咨询*负责人职责*指导项目总体方向*分配项目资源*与项目领导小组会谈*批准推荐方案*参加项目进度汇报会*对项目的成功负责职责*参加每次的项目进度汇报会*在关键决策上指导小组活动*为收集信息提供方便*对项目实施的成功负责*带头解决问题职责*进行日常活动*收集数据*进行分析*准备沟通*制定实施计划北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）15TaoLue.com韬略咨询的管理咨询项目运作程序韬略咨询的管理咨询项目运作程序韬略咨询的管理咨询项目运作程序项目前期项目前期项目准备项目准备企业诊断企业诊断初步解决方案初步解决方案最终解决方案最终解决方案培训与实施培训与实施后续服务后续服务•了解客户需求•确定项目目标•提出项目建议•签定项目协议•制订项目计划•组成项目小组•成立项目领导小组•资料调研•问卷调查•管理访谈•提出假设•与客户高层沟通•以结构化分析检验假设•提出初步解决方案•与客户高层研讨初步方案•修改与论证•形成适合客户的最终解决方案•就方案的实施要点进行培训•实施方案•客户回访•解决操作中的问题北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）16TaoLue.com韬略的管理咨询项目成功保证体系（一）韬略网络系统韬略经验库案例库韬略网络系统韬略经验库案例库报纸、杂志网上数据库国际互联网络众多公司的年报剪报其它外部信息报纸、杂志网上数据库国际互联网络众多公司的年报剪报其它外部信息与各行业专家、分析家的广泛联系和合作与各级政府主管、协调部门及各行业协会人员合作和信息来源与各行业专家、分析家的广泛联系和合作与各级政府主管、协调部门及各行业协会人员合作和信息来源韬略咨询管理顾问创造性/创意韬略咨询管理顾问创造性/创意客户客户韬略项目小组韬略项目小组韬略项目小组韬略项目小组韬略项目小组韬略项目小组客户客户客户客户全力以赴提供最新、最全面、最可靠的数据信息全力以赴提供最新、最全面、最可靠的数据信息各项目之间客户信息严格保密各项目之间客户信息严格保密北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）17TaoLue.com韬略的管理咨询项目成功保证体系（二）★质量控制：韬略对项目质量进行严格控制，每个项目都有专人复查。★监督机构：韬略咨询对项目组进行监督，可随时检查工作。★与客户沟通：韬略咨询与客户保持密切的合作关系。这样一方面可以充分利用客户的经验，结合客户对问题的理解来解决问题；另一方面通过与客户的结合，可以比较方便地实行知识转让，客户参与了咨询的全过程，更容易理解咨询方的意图，准确地执行咨询的结果，获得更大的实效。★风险控制：对客户进行考查，看其是否适于作自己的客户。★项目经理负责制：管理咨询承接了新项目，建成了项目组后，由项目经理对与项目有关的人、财、物实行全面管理，对项目负责。这样在咨询工作中利于实现责、权、利的统一，可保证项目的顺利。★进度控制：按照客户要求，结合实际情况，制订科学的项目进度计划并严格执行。北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）18TaoLue.com韬略咨询如何诊断企业（例）人力资源管理要解决的四大问题人力资源管理要解决的四大问题★企业内部的人才结构问题★企业内部的人才结构问题★人力资源战略问题★人力资源战略问题★员工潜能发展问题★员工潜能发展问题★激励机制的问题★激励机制的问题北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）19TaoLue.com韬略咨询如何诊断企业（例）中国企业的典型问题缺乏系统的人力资源战略，“救火队”式的人员管理思想观念上停留在传统人事管理的简单事务处理上人事政策不能配合公司战略发展和业务成长的需要因人设事，人浮于事人才结构不合理注重人才的使用，不注重培养与开发缺乏有效的激励机制韬略咨询的解决方法进行人力资源规划，确立公司的人力资源政策进行工作分析与岗位评价，确定岗位用人标准制订人才选拔、录用的政策、制度、程序建立绩效考核、绩效改进的绩效管理体系促进薪酬结构和水平的合理化，引入股权/期权的长期激励机制多层次培训开发计划的制订与实施可预计的项目结果企业业绩的明显提升工作效率提高人/事的有效匹配员工满意度提高员工整体素质能力得到提高人力资源是企业资本形成共识员工士气、工作动力与创新精神增强解放管理层更有效的企业文化在形成北京韬略创新咨询有限公司业务推介手册（2003年版）20TaoLue.com韬略咨询如何诊断企业（例）中国企业的典型问题经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的“专家”论证体系公司治理缺乏监督和管理控制功能企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要（部门功能、集分权等）组