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护士医生上岗前培训ppt汇报人：XXX汇报时间：20XX护士职业道德与行为规范护理人员仪表、仪态要求护理人员工作守则护理工作文明用语规范护理人员职业道德规范目录1.道德与行为规范护士职业道德与行为规范010302041.热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。工作严谨，严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。道德与行为规范2.满足患者生理、心理、安全、文化、社会、环境需要，使患者处于最佳身心状态接受治疗、护理。道德与行为规范3.尊重患者权利、人格，平等待人，审慎守密，不泄露患者的隐私和医疗秘密，做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人。道德与行为规范4.诚实慎独、工作踏实、互相尊重、通力合作，会适度赞扬人，会兼顾患者多种情绪，医护、护患协调一致。道德与行为规范道德与行为规范道德与行为规范规范职业语言，语言亲切文明，表达清楚简明，态度谦逊有礼，热情友善，宽容同情，不与患者争吵，尊重患者意见和隐私。遵章守纪，履行职责，严格执行规章制度和技术操作规程，确保患者获得身心满意的安全护理。1234树立“以患者为中心”的护理理念，满足患者身心需求。道德与行为规范树立质量第一观念，方便患者、端正职业态度、培养职业良心、珍惜职业荣誉、遵守职业纪律、遵循工作秩序、履行工作职责。道德与行为规范培养认真诚实，勤奋好学，敏锐果断，爱心耐心，公正大度的职业性格。道德与行为规范培养钻研业务、勤于思考、勤于学习、勤于笔记、勤于实践、观察细微、有应变能力、动手能力、自控等能力。道德与行为规范13道德与行为规范遵守各项规章制度，具有慎独、诚实、自律的工作作风，有良好的医德医风。护理人员在班时必须按要求着装，佩戴胸牌上岗。主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗。123道德与行为规范1、语言规范，词汇通俗易懂，语言准确，语言清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。2、交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虚心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。3、使用尊称和敬语，不公开批评患者，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。言谈2.仪表、仪态要求护士职业道德与行为规范仪表、仪态要求仪表1、仪表端庄、服装服饰全体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。4、微笑服务、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业规范的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻”。仪表、仪态要求54遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释。工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则。67条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安置。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽量避免影响其他患者。尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者痛苦和经济负担。仪表、仪态要求有电话铃声时，护士要迅速接听，热情耐心，并及时转告。接电话时文明用语：1、您好，这是XX科，请问您有什么事？…….对不起，您找的人不在，需要我转告吗？对不起，您拨错了，请重新拨。我们先抢救患者，请您到XX处补挂急诊号。仪表、仪态要求做到见面问声您好！请问有什么事？您有什么需要我帮助吗？请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲！您有什么不清楚，我可以为您解释。您找的科室在某楼侧第几间，请乘电梯上去。不用谢，欢迎能随时来咨询。仪表、仪态要求我们先抢救患者，请您到XX处补挂急诊号。请您把患者的发病情况介绍一下，谢谢。请您们暂时到外面等候，以免影响抢救，谢谢合作。患者病情（伤情）过重经全力抢救已无生还的希望，我们已尽力了，请你们商量一下，下一步该怎么办？3、急诊科文明用语3.护理人员工作守则护士职业道德与行为规范护理人员工作守则您好！我是办公室XX护士，今天您有什么事就找我或你的负责护士，我们都会尽心去为您办好。请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。送患者出院时应用“祝贺您康复出院！真为您高兴！以后要坚持锻炼和调养”。您如有什么需要我们帮忙的，请电话告知。我们会继续为您服务“。”请慢走“！您好！我是办公室XX护士，今天您有什么事就找我或你的负责护士，我们都会尽心去为您办好。请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。送患者出院时应用“祝贺您康复出院！真为您高兴！以后要坚持锻炼和调养”。您如有什么需要我们帮忙的，请电话告知。我们会继续为您服务“。”请慢走“！护理人员工作守则您好，我是XX科护士长，您反映的情况我会立即向有关部门反映，并给您答复。护理人员工作守则对不起，这是我们工作当中的不足，今后我们一定改正。护理人员工作守则主任（XX人）不在，您有什么事，我能为您转达吗？护理人员工作守则您的困难，我一定会尽力解决，请放心。护理人员工作守则护理人员工作守则工作守则工作守则工作守则工作守则您是XX床XX吗？这是您的药，我为您倒点热水，请您慢慢服药。护理人员工作守则您好，您是刚入院的患者吗？我是本科的护士长，您有什么事可以向我反映。护理人员工作守则您是XX床吗？这是医生今天刚给你开的药，请您按时服药。护理人员工作守则您反映的情况暂时不能解决，请您原谅。护理人员工作守则护理人员工作守则1、工作要严肃，服务要热情；2、制度要执行，态度要和蔼。3、岗位要坚守，纪律要不违；4、动作要轻快，衣着要整齐；5、按时巡视病房，观察要周密；6、报告要准确，处理要及时。7、消毒要严密，操作要正规；8、交接要清楚，查对要仔细。9、各项记录单书写要完整；10、病区管理好，整洁又舒适。十要护理人员工作守则1、不迟到，不早退及无故缺席；2、不擅自离工作岗位；3、上班时不浓妆艳抹，不穿响底鞋，不留长指甲；4、不与家属拉关系，不借故推诿拒收病人；5、一切方便病人，不冷、硬、顶、推、满腔热情为病人服务；6、不利于团结的事不做，不利团结的话不讲；7、上班不做私活，不看与业务无关的书籍。8、不完成本职工作不下班;9、不在办公室内吃零食、会客。10、不违章操作各项护理技术规程。十不要4.工作文明用语规范护士职业道德与行为规范工作文明用语规范01020304050607爱岗敬业救死扶伤文明礼貌服务周到着装整洁举止端庄语言文明态度诚恳工作严谨实事求是勤学苦练精益求精严于律已团结协作工作文明用语规范主动向新入院的患者及家属介绍医院的关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗；工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激，对个别患者提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则；遵守保护性医疗原则，有关病情化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释；自觉遵守各项规章制度及职业道德规范要求，具有慎独、诚实、自律的工作作风；1234工作文明用语规范不在办公室聊天、会客、打闹嬉戏等，无特殊情况下接打私人电话和看非业务书籍。尊重患者，在检查、治疗手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者病苦和经济负担；保持病房良好的休养环境，安全、整洁，合理安排工作时间，避免噪音，尽量保证病房晨6点前、22点后及午睡时间的安静，在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待患者醒后施行；严格执行消毒隔离规定，严防医源性交叉感染发生；重视患者心理护理，对治疗、生活、饮食、护理等问题尽力设法解决，征求患者及家属意见或建议，不断改进工作；567895.职业道德规范护士职业道德与行为规范职业道德规范1、小型事故：必须迅速用生理盐水冲洗，且避免揉擦眼睛，连续冲洗至少十分钟。皮肤的破损或刺伤等都可能与传染物质接触，必须用肥皂水冲洗，如果可能尽量挤出损伤处的血液，使用70%乙醇或其他皮肤消毒剂，立即进行医疗处理。2、皮肤污染：污染部位用胎气水冲洗，并用适当的消毒剂浸泡，例如70%乙醇或皮肤消毒剂（外科用药）。3、针刺和切割伤；怀疑皮肤有损伤或针刺时，建设尽可能挤压伤口，然后用大量的水冲洗。4、眼睛溅入液体；职业道德规范（5）在实验室内处理已污染的衣物并更换干净的衣物或一次性衣物（必要时请别人帮助）。（1）尽快脱掉隔离衣以防止感染物触及皮肤并防止进一步扩散。脱掉防护手套，洗手并更换隔离衣及手套；（2）将已污染的隔离衣及手套放入高压灭菌器；（3）清理发生污染的地方及放置隔离衣的地方；（4）如果个人衣物被污染，应立即将污染处浸入消毒剂；护士医生上岗前培训ppt汇报人：XXX汇报时间：20XX