铭万企业文化精要

1铭万企业文化精要吴笑梅2一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段3国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！4马总：企业文化就是企业全体员工共同遵守的对人对事的共同的基本态度。指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀企业文化的概念5企业文化的意义吸引人才积攒人气凝聚人心6企业文化要弄清：•我是谁？——使命，生存价值问题•我要成为什么？愿景、目标–统一员工努力的方向•怎么做？价值观、行为准则–诚信、团结、创新、尽责、阳光、坚韧7企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体系企业行为体系企业视觉体系8为谁干？9自我价值实现•对于中国的员工而言，排行第一的是生理需要，排行第二的是自我实现，包括个人在企业里有没有发展前途，能不能发挥自己的才能。中国的中小型企业应该怎么留人：先看两头，满足员工的生理需求和自我实现的需求你就留住他了。10有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。11使命•使命让人觉得神圣和伟大–共产主义的使命激励共产党和全国人民共同努力，冲破重重险阻，打败日本帝国主义和国民党，建立了新中国–使命激发我们的智慧，给我们不可战胜的力量。有了使命感，就有了一定要的精神，这种精神就会调动我们全身的每一个细胞，在困难面前产生解决问题的智慧，在限制面前创造奇迹。（我们都经历过很多次冲刺的奇迹）12关于企业使命•企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。•万科的使命：参与城市生长和城市文化建设的进程，坚持对城市负责、对后代负责的使命和理想，推行一种新的生活方式。（万科深圳总部的办公大楼的建设就彰显了他们这种推行新生活方式的理念）•新东方的使命：我们承诺用我们全部的力量、智慧和生命，为中国发掘和培养具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈奋斗。13铭万的使命——让每个企业成为互联网上主要的一个14梦想在手中谁也夺不走15梦想在手中谁也夺不走•张总、马总的创业故事•朱昌想的奋斗故事•2008年3月，我们集体战风雪的故事•我们每一位可爱的员工月底冲刺表现出来的信心和信念•——拼搏让我们成为主要的一个16铭万职业精神•诚信：坦诚信任，建立事业基础•团结：友爱忠诚，追求团队目标•创新：学习改变，争取赢的结果•尽责：持续不断，做好每个细节•阳光：积极感恩主动迎接挑战•坚韧：有N次的困难与挫折，就会有N+1次的努力与坚持17不同求和•论语——和而不同•和实生物，同则不继（西周末年）•和谐，和是每个人都有饭吃；谐，每个人都能说话。•“求”代表的是一种主动的精神和积极的心态。•不同求和，价值观上的宽容与共识，尊重与换位思考18铭万——以人的成功为本19不要把我摆进去•只在乎自己说什么，而不在乎别人的感受就是自我意识；•太在意自己的面子而不能尊重集体智慧，就是自我意识；•对总部的要求置若罔闻，坚持自己的做法不改变；•我觉得……我想……我希望……都是带有自我意识倾向的句型•要想“什么是正确的”，不要想“谁正确”；专注于“最好的方法”而不是“我的方法”如果你真正做到了，你就做到了放弃自我意识了。20带团队就是带“共识”21带团队就是带“共识”•首先要统一团队的价值观、使命感来激发团队的战斗力；•团队成员内心的认知、想法、目标和期许；22用刑不如用情•以为用高标准要求下属就能带动整个团队的成功；经常实施意见暴力——非采纳不可。（伍子胥被杀）•用刑的结果是：–工作越努力，成效越差–抱怨，与员工离心离德–团队涣散，没有战斗力23换位思考调整沟通频率•梁山好汉认为自己是好汉，官府认为他们是强盗，这就是不同的价值观•要关注员工的内心，了解他们的价值观•把沟通频率调整到员工的频率才能获得好的沟通效果24为而不争结果自然呈现•想到南方过冬的青蛙的故事•管理者要受得了委屈•为而不争•赢–亡——危机意识口——沟通能力–月——时间观念贝——取才有道–凡——平常心态，从最坏处着想，向最好处努力25沟通要结果导向•话不是说给自己听的，而是说给对方去理解的；•两个故事：–换岗–进不了屋26如何保证高质量的沟通？•刘书林教授说：语言生动的本质是讲演者投入自己的感情，凡是以真情实感讲话的没有一个不生动的，凡是言不由衷的不投入感情的，你怎么运用技巧也不可能生动。•言之有据才能言之有理。马总平时的沟通方式，总是先以数据说话。沟通应该是遵循：事实——逻辑——结论这样的规律。–一个分公司内部调岗的例子（副总——我是副总我还没这个权利吗？员工——你要敢这么干，我就……大不了鱼死网破）27沟通的时间和频次影响沟通效果•成功的总裁和不成功的总裁相比，沟通时间差8倍•天津公司3月份如何达成的162万目标？众志成城。如何达成的众志成城？集体学习，反复沟通。•年会集体学习：颁奖——找到差距•回到公司，把要传达的内容分成几大块，分次传达，保证每次的传达效果•以论坛、讨论等方式，充分发挥参加年会的员工的影响力，达到全员认可而不是总监、副总的强灌•反复确认目标。其中一次，副总发飞信给全体员工确认目标，80%员工回应：我们一定能做到。–大家都认可目标–大家都在为目标达成而努力28•不断学习，丰富自己，让自己变强大29•不同求和，要以责任人心态去解决问题，问题就会变的容易解决！•圣人不积——做好管道3031站得高能从公司高度考虑问题，不能把眼光局限于一个分公司，一个部门站在员工方，忘了老板与组织的存在；容得下开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，支持其创新地进行工作。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。行得正公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。用得准任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，贤者进”的氛围。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。领导者32能执行思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。乐分享开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。善用人公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。愿配合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。支持服务：以服务客户的心态和标准为部门同事提供服务。协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。管理者33用文化带团队第二步：团队学习34集体学习把文化里转变成战斗力–路栋杰去苏州第一次分享：如果管理中也有二八定律的话，管理者应该把80%的时间放在思想这个层面上，之后的行动就是水到渠成。–长沙刘影曾经说过，我一个人学习，相当于整个公司学习。–文化产生力量要经过三个阶段：•共识——共鸣——共振–学相同才能思相近，思相近才能言相合，言相合才能行相辅35谢谢大家！