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2019/9/31第一讲企业文化的综述2019/9/32企业文化的引出由“笼子里的香蕉”开始–个体的认知、感知、行为–群体的认知、感知、行为群体惩戒性反复刺激认知共同遵守行为规范2019/9/33概念辨别个体群体社会组织（寝室、班级、年级、学校）2019/9/34企业文化引出（说明）寝室文化班级文化专业文化年级文化校园文化学生文化知识分子文化精英文化个体群体组织社会各种文化表现出来的特征每一种文化列举3-5个说明其关联性2019/9/35企业文化示例：IBMOurvaluesaddvalueAtIBM,westrivetoleadinthecreation,developmentandmanufactureoftheindustry'smostadvancedinformationtechnologies,includingcomputersystems,software,networkingsystems,storagedevicesandmicroelectronics.AndourworldwidenetworkofIBMsolutionsandservicesprofessionalstranslatestheseadvancedtechnologiesintobusinessvalueforourcustomers.2019/9/36企业文化示例：海尔我们企业文化的核心价值观：创新我们的海尔精神：敬业报国追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去2019/9/37企业文化定义：以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。2019/9/38企业文化的地位和作用做造钟人，而不是报时人完成法律、制度不能约束的企业行为填充法律制度的空白点–制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为–再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束10个人、100个人、1000个人、10000个人时，管理者应当采取的办法2019/9/39关键词企业、公司：corporation组织:organization文化:culture价值观:value;远景、愿景：mission,vision行为:behavior,conduct,action2019/9/310文化解释辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和–狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构–物质财富：–精神财富：自然科学、社会科学、宗教–价值观是基本假设和信念的表现形式英文：耕种、居住、练习、注意、敬神美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切生产活动、思维活动的本质特征总和2019/9/311传统文化：诸子百家上墨家：尚尧舜道、强本节用、自给自足、尊卑无别，其事不可遍循–科学管理实践，工匠建筑、小孔成像–工程师、技术人员纵横家（名家）：张仪、苏秦，权变之术、善失真–战略、策划、政客，逻辑结构–企业家、企业策划法家：韩非、李斯、商鞅，引绳墨、切事情、明是非、严而少恩–管理实践，法理起源，制度流程–CEO2019/9/312传统文化：诸子百家下阴阳家：序四时之大顺、二十四节气、使人拘而多畏，阴阳五行，顺之者昌、逆之者亡–占卜–中国思辩体系，自然法则，对应国外二元逻辑道家：无为、无成势、无常形，大道无术–无为而治，关注精神境界儒家：博而寡要，劳而少功，列尊卑–行为规范，道德标准2019/9/313传统文化：道教思想道教思想来源：黄老学术，老庄思想，隐士思想，方士学术黄老之术：《黄帝内经》、《易经》、《阴符经》，兵法、谋略术，中医老庄思想：《道德经》、《逍遥游》,道德修炼（天人合一、自然法则），养生隐士思想：大隐、小隐、中隐方士学术：墨家、阴阳家演变，原始自然科学（天文、历法、生理、物理、化学、医药、农学、数理）2019/9/314易经使人联想起京剧、诸葛亮、占卜、迷信–古人：闲坐小窗读《周易》，不知春去已多时三易：文王周易、黄帝归藏易、神农连山易易经三原则–变易：变是绝对的–简易：复杂的事情可以简化处理–不易：在变化中，万物是有规律的，是可知的数、理、象：数量、原理、现象–数、理、象通，万事皆通阴阳、五行、六爻、八卦、天干地支、节气、十二律吕，世界规律解释理论和方法的哲学体系社会中的《易经》使用：名字、养生、成语2019/9/315传统文化：道教对社会影响–阴阳互变（模糊论、微积分）、生生不息–按照自然规律，进行进止（系统论、生态和谐）–天行健，君子以自强不息–功成、名遂、身退–治大国如烹小鲜，小国寡民–内用黄老、外示儒术–术与道的统一（企业管理与企业文化）–人本思想，以人为本–实用思想、自我中心2019/9/316传统文化：儒学思想孔子、孟子、朱程学说仁、义、礼、智、信六艺：诗、书、礼、乐、易、春秋论语、大学、中庸君臣、父子、夫妇、长幼、尊卑修身、齐家、治国、平天下性本善；老吾老，以及人之老民重君轻；己之不欲，勿施以人穷则独善其身，达则兼济天下先天下之忧而忧，后天下之乐而乐2019/9/317传统文化：儒学对社会影响社会伦理、道德、秩序的建立–仁爱、谦虚、节俭、尊卑、诚信、孝义等教育的影响最大–教育思想、教育体系、教育、学习方法统治者与被统治者的行为规范–亲民、勤政、行王道–顺服、出仕、济世轻工商、轻法规，有严重的缺陷2019/9/318传统文化：佛学基本佛教产生、演变与流传三世因果：过去、现在、未来六道轮回：天、阿修罗、人、畜生、饿鬼、地狱宇宙观、世界观：三界、大千世界–欲界：寻常人所出、住–色界：有情无欲，修习静虑禅定的十八重天–无色界：无情欲，大梵天–大、中、小千世界、日月金刚、般若、波罗蜜、菩萨、如来2019/9/319传统文化：小乘佛法基本上五阴：色、受、想、行、识–色阴：物理和生理的地、水、火、风–受阴：生理感受，心理反应–想阴：思维意识–行阴：身心本能–识阴：心灵作用的精神本质三毒：贪、嗔、痴，三种心理罪过四种口舌罪过：妄语、两舌、恶语、绮语三种身体罪过：杀、盗、淫六根：眼、耳、鼻、舌、身、意四谛：一切皆苦，而反取苦为乐；苦集灭道八苦：生老病死、求不得、爱别离、怨憎会、五阴盛2019/9/320传统文化：小乘佛法下修行：四禅八定（色、空、识、非想非非想）方法：吐那、瑜珈、入静、诵经最高境界：阿罗汉，常现生命终结世间皆苦，众人无知，我修禅定，以求解脱逃避世事，个人自由衣、食、住、行、称谓不二法门：自他、苦乐、解行、心法，统一、无我2019/9/321传统文化：大乘佛法五乘：人乘、天乘、声闻乘（小乘）、缘觉乘（缘聚缘散、缘生缘灭）、菩萨乘（多情的慈悲救世）最高境界：身入世而心出世，可以自我牺牲救渡众生，是无条件、无要求的自发自觉行为，莲花本性六度：外布施（财布施、法布施）、内布施、无畏布施（给予安全保障），持戒（行、形、心），忍辱，精进，禅定，般若2019/9/322传统文化：禅宗禅宗产生与传播：拈花微笑、教外别传，达摩、神光、弘忍、慧能《金刚经》明心见性，《楞伽经》印心事迹：“菩提本无树、明镜亦非台”事迹：非风动、幡动，仁者心动顿悟：棒喝、竖一指、立地成佛传道方法：不立文字，心法影响深远，尤其是文学和精神意境2019/9/323密宗与其他神秘学起源传说：龙树菩萨，莲花生大师–显教与密宗–藏密、东密密宗的三密：身、口、意–手印的代表意义：手指的交叉方式–咒语：从×××到××××××–意密：意念至高无上与第六感觉医学：脉络、中药、五行、阴阳调和道家的养生和炼丹术其他：少数民族宗教2019/9/324传统思想对企业文化的影响对社会的影响–中国社会的特殊实践：价值观念和方法论的悖论对企业家的影响：–权谋与道德之间的权衡对管理机构的影响–理性规范制度化和感性平衡的选择对企业文化的影响–集中体现在绝大多数企业中的管理冲突2019/9/325域外文化：西方宗教（基督教、天主教）人性认识：是罪恶，性本恶，无知生命观点：来自于上帝，暂留世间，终结需接受审判修行方法：比较简单博爱、平等、感恩、罪己、利己对另类的认识：消灭、征服，借用上帝的名义行为规范：与统治文化平行并存2019/9/326域外文化：西方科学体系起源：希腊幼发拉底流域，苏格拉底、柏拉图，亚里斯多德自然科学：分解、细致社会科学：法制规范发展技术发展美国的《独立宣言》2019/9/327东西传统思想的比较管人、道德群体合作和谐自然、无为节欲、无我智慧、情感多元模糊信息社会、知识经济、环境起源农业文明管事、制度个人竞争效率人为、有为自我、张扬科学、理性二元层次市场经济工业文明东方西方2019/9/328历史不同时期的文化与国家管理方式中国：–尧舜禹：朴素、自然、唯物，大同社会–夏商周：宗教、迷信、王权、武力–秦汉：皇权、行为道德规范，同姓分封–唐宋明：佛学盛行，儒家思想用于统治–清：皇权利益至上的实用管理国外（基督教国家）–希腊、罗马的议会制–教皇和国王的并存–君主立宪、共和2019/9/329不同年代的特点与管理观念成长年代–30年代：科学民主、抗日、民族–40年代：土改、延安、解放战争–50年代：工业建设、资本改造、肃反–60年代：大跃进、灾害、文革、冷战对抗–70年代：串联、上山下乡、军队–80年代：改革开放、高考、承包、港台–90年代：大款、经济建设、民营企业–千年：网络经济、全球化、信息社会2019/9/330群体不同背景的特点与管理观念农、林、牧、渔：质朴、勤劳大工业、原始工业：奉献、敬业军人：规范、果敢知识分子：创新、敏感贸易、金融：机会主义政府官员海归2019/9/331域外文化：日、韩、东南亚、印度日本：忠、孝、义，大和–海岛影响（生活习俗、国家治理、民族）–儒家、佛学影响韩国：民族情节东南亚：小乘佛教、儒家思想印度：印度教，祥合、等级、寡欲伊斯兰国家：2019/9/332地区、城市文化环渤海区：北京、天津、河北、山东、辽宁长江三角洲：上海、江苏、浙江珠江三角洲：广东、福建港台地区：香港、澳门、台湾巴蜀地区：草原、沙漠、西域人文、历史、价值观念、生活习俗、行为规范的差异2019/9/333企业的说明企业•管理学解释：投入产出过程•经济学解释：信息、制度、交易、契约•企业行为、组织行为•企业的个性2019/9/334企业文化理论的引出日本经济的崛起美国经济的衰退探究日本崛起的原因–戴明、朱兰、杜拉克–管理方法、管理制度、管理理念–儒家、佛学–日本民俗–产业竞争2019/9/335形成管理行为的四大因素企业文化企业规范结构、企业体制、经营计划和方针企业领导艺术——策划、贯彻企业形象和策略企业面对的竞争、规范的市场环境企业管理人员行为2019/9/336企业文化发展演变：企业文化理论的系统阐述（四重奏）1、美籍日裔学者威廉·大内，《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理2、《日本企业管理艺术》，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标3、《企业文化――企业生存的习俗和礼仪》，5要