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第七章组织管理与安全心理第一节领导行为与安全心理一、领导的基本概念及实质1、领导的定义与功能（1）定义：领导是一种社会活动，特指领导者的角色行为。领导者：对一个组织内的个人和集体施加影响和帮助的社会角色，特指领导活动的行为主体。是一个集体现象。具有目标导向。存在内在等级。什么是领导一、领导的基本概念及实质1、领导的定义与功能（2）领导的基本功能1）组织功能：2）激励功能：提高被领导者的自觉度提高被领导者的热情提高被领导者的效率2、领导的实质卡茨和卡恩认为：领导的实质即领导的影响力。杰克·奈格尔认为：影响力是行动者之间的一种关系。（1）影响力的类型：明显的和暗含的影响力，消极的和积极的影响力等。心理学家弗兰奇和雷文的分类：职权性影响力合法权、奖励权、强制权非职权性影响力专长权、参照权你为什么会执行领导安排的任务2、领导的实质（2）影响力的应用策略尤克尔等人的总结：1）理性劝说2）鼓舞3）协商4）逢迎5）交换6）个人魅力7）联合8）合法化9）压制你会通过什么办法施加个人影响力二、安全领导1、现代企业中的安全领导（1）现代企业组织中，要有对所有项目群的安全负责的正式领导者。（2）项目群众的每一个项目都必须有一个确定的安全领导者（3）每一个项目的工作群体中所有的成员都要有安全领导2、安全领导的影响力由职权性影响力和非职权性影响力构成。非职权性影响力在安全领导中占主导地位并起决定作用。三、安全领导的特质1、美国企业公认的领导特质：合作精神、决策才能、组织能力、精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢当风险、尊重他人、品德超人。2、日本企业公认的领导特质：10项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取性、忍耐性、公平、热情和勇气10项能力：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级的能力、调动积极性能力。3、美国心理学家吉塞利提出有效领导者的8种个性品质和5种激励品质（1）属于“非常重要的”：督察能力、事业成就需求、才智、自我实现需求、自信心和决断能力。（2）次等重要：主动亲近员工的能力、处理事务的成熟度、首创精神、对工作稳定性的需求、对优厚奖金的需求。（3）最不重要：性别相关案例分析某地供电局郊区电力局检修队二班樊班长，带领26名工人清扫10KV输电线路工作。按规程要求工作负责人应在接到许可开工的命令之后，立即进行断电、验电并装设接地线，然后才能开始工作。而检修队的樊队长在停电后尚未验电，也未判明线路是否断开电源和装好临时接地线的情况下，即命令工人在线路上登杆作业。由于该线路油开关未断开，导致徒工张某登杆后触电身亡。分析事故发生的最直接原因是，现场的领导严重违反安全操作规程制度。第二节管理行为与安全心理一、管理的基本概念和特性1、管理的基本概念（1）管理是共同劳动的产物。（2）管理的目的是有效地实现目标，实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。（3）管理的本质是协调，对象是以人为中心的组织资源与职能活动。2、管理的特性（1）管理的二重性：体现在其具有自然属性和社会属性。（2）管理的主体是管理者，客体是组织活动及其参与要素。（3）管理的核心是处理好人与事物的关系。二、安全管理行为1、安全管理行为的性质（1）社会性或群体性（2）组织性（3）任务性（4）科学性（5）普遍性（6）特异性2、安全管理行为的形成基于组织的特定需要而产生，是组织的一种特殊管理行为。它受到安全信息的刺激与感应的影响。三、管理与领导的差别1、组织管理与领导的差别管理：关注现在、保持现状与稳定、实施政策与程序、对下属冷漠、客观公正、使用位置权利。领导：关注未来、引起变化、创造一种共同的价值观的文化、建立与下属的情感纽带、运用个人权利。2、管理的特性2、安全管理与安全领导的差别（1）前者研究的是带全局性、战略性的问题，后者则是研究具体的安全工作与问题，强调制定详细的安全工作日程。（2）前者除专门从事安全管理工作职能的人员外，还包括各个基层的领导人，后者的人数要多于安全领导者。（3）安全领导侧重激励和鼓励员工，安全管理侧重对安全生产活动的控制。（4）前者一般带有情感进行活动，注重形成安全的思想和文化，后者是反应性的，很少包含感情因素。案例分析2001年3月6日中午，某化工公司一分厂检修工班长严某、维修工饶某和王某3人根据车间主任殷某的安排，对2号炉检修现场进行清理，严某违章安排无证人员饶某在三楼顶端操作行车，王某和严某在二楼放被调运的物品，当调运第三只大套时，由于行车已经到位，3人在采用歪拉挂钩的情况下，强行推拉重达800Kg的大套，此时大套尾部着地，头部悬空使钢索已成20度的斜拉状态，在外力的作用下，大套产生巨大的反弹力将严某拍伤，被紧急送往医院接受治疗。经医院诊断，严某左大腿内侧成粉碎性骨折。分析1、操作者本人违章蛮干2、当班领导没有对安全问题进行班前安排和要求3、现场管理人员没有认真履行职责，进行有效的监督，管理上有死角4、班组织现场管理工作不到位，习惯性违章操作第三节安全行为的激励一、激励概述激励，指激发人的动机使其朝向所期望的目标前进的心理活动过程。1、激励的基本特征（1）有具体的对象。劳动生产过程中，激励的对象是企业的每一个职工。（2）激励是人的动机激发循环。（3）激励的效果的判断。它可由人的行为和工作绩效予以判断。2、激励的循环过程需要心理紧张动机行动需要满足紧张消除需要二、激励的基本原则1、目标结合原则——双赢2、物质激励和精神激励相结合原则3、引导性原则——外部激励转化为自我激励4、合理性原则——适度、公平5、明确性原则6、时效性原则7、正激励与负激励相结合的原则——杀鸡给猴看8、按需激励原则许霆案三、激励理论的分类1、内容型激励理论该理论包括：马斯洛的“需要层次理论”，赫茨伯格“双因素理论”2、行为改造型激励理论该理论着重研究激励目的，该理论包括：挫折论，归因论。3、过程型激励理论该理论包括：弗隆“期望理论”，亚当斯“公平理论”，斯金纳“强化理论”。四、激励理论1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要由低到高分为七个层次，只有当某低层次需要相对满足后，其上一级需要才能转化为强势的需要。该理论在运用时应：（1）注意调查分析本企业职工需要层次结构的状况，为安全管理提供科学的依据。（2）针对不同层次的需要，提出相应的安全管理措施。（3）注意职工需要层次结构的变化，适时调整满足职工需要的管理方法。（4）把职工的安全需要与其他需要作为一个需要体系综合考虑，以提高安全管理的有效性2、双因素理论行动动机因素分为保健因素和激励因素，该理论对安全管理的启示：（1）重视保健因素的满足，充分利用激励因素对职工进行安全的激励作用。（2）将企业安全生产的近期目标和发展规划以不同的形式反馈给职工，以增强职工对企业安全生产的信心。（3）要正确区分两类因素，做到因人而异，并防止激励因素向保健因素的转化。3、强化理论又称矫正理论。强调人的行为与环境刺激之间的关系，认为管理者可通过不断改变环境的刺激来控制人的行为。在实际运用中，应以积极强化为主，慎重采用消极强化，注意强化的时效性，同时因人而异，利用信息反馈增强强化效果，以使强化机制协调运转并产生整体效应。4、挫折理论主要解释人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。在企业安全生产活动中，帮助职工用积极的行为适应挫折，改变受挫折职工对挫折情境的认知和评价，以减轻挫折感。5、期望理论理论基本点：人的积极性被激发的程度，取决于他对目标价值估计的大小和判断实现目标概率的大小该理论的启示：（1）企业应重视安全生产目标的结果和奖酬对职工的激励作用。（2）要重视目标效价与个人需要的联系。（3）通过各种方式为职工提高个人能力创造条件，增加职工对目标的期望值。6、公平理论理论基本点：人的工作积极性不仅与个人实际薪酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。在企业安全管理中，应该重视公平理论解释的职工安全工作行为动机的激发与职工的公平感的联系，预防不公平感给职工在安全生产中带来的消极影响。第四节安全意识的强化一、强化与安全1、强化是有机体在学习过程中增强某种反应重复可能性的力量，是形成条件反射的关键变量。强化物包括正强化物和负强化物。2、在强化物的作用下，人们会对安全有更深刻的认识，会对做某件事比较安全的作法记得更深。二、强化的类型1、积极强化指实施积极结果，以期增强在相似环境下重复原有行动的可能性。（1）积极强化法则：依赖强化法则、迅即强化法则（2）积极强化的时间模式，连续性的、间断性的2、消极强化指取消消极结果，以期加强在相似情境下重复希望的行为的可能性。3、自然消退指对既定行为取消强化结果第五节安全教育培训一、安全教育的法律依据及意义1、安全教育的法律依据《安全生产法》、《安全生产许可证条例》、《危险化学品经营许可证管理条例》等。2、开展安全教育的意义（1）是掌握各种安全知识、避免职业危害的主要途径（2）是企业发展经济的需要（3）是企业适应人员结构变化的需要（4）是搞好安全管理的基础性条件二、安全教育的实施原则和内容1、安全教育的原则（1）科学性与系统完整性（2）教育性（3）普及性及目的性（4）通俗性（5）直观性（6）理论联系实际的原则（7）巩固性和反复性2、安全教育的内容（1）安全生产思想教育（2）安全生产方针政策教育（3）安全技术知识教育（4）典型经验和事故教育（5）现代安全管理知识教育三、安全教育的方式1、有意识教育方式指有计划、有步骤、有特定对象、有特定目的、有一定时限地开展安全教育活动，带有一定强制性。实现形式：讲课、会议、演练、参观展览。2、无意识教育方式指在没有特别明确的教育要求，教育对象无特定性，教育活动无强制性，受教育者没有意识到接受安全培训的状态下，传递安全教育信息。实现形式：安全影视、广播、安全简报、墙报、黑板报、口号、新闻报道、安全游戏。四、安全教育的方法1、讲授说服法：用语言、图表、文字等向被教育者传授知识2、奖惩教育法：通过对安全生产成绩突出的单位和个人进行表扬和奖励，反之惩罚和批判，消减和消除不安全行为和思想。3、养成教育法：组织人们按照一定的要求参与各种经常性的实际活动，逐渐养成良好的品质和行为习惯的重要教育方法。4、言传身教法：将言传和身教结合，增强安全教育的效果和方法。5、感化教育法：通过言语的劝导、形象的感染、行动的影响，激起被教育者感情的共鸣，使其思想行为逐渐向教育者所要求的方向转化。6、监督教育法：在各个生产环节上施以各种安全监督，教育员工自己遵守安全规程。7、例证教育法：通过典型事例来对员工进行教育8、外围教育法：通过员工以外的力量来教育9、全方位教育法：根据教育需要，把各种形式和各种发放相互结合相互交叉，根据自身的职责范围、工作特点，进行有声有色的教育。五、安全教育在实际应用中1、要根据实际情况来进行选择合适的教育方法，使被教育者最大程度的领会到所学内容。2、应注意教育形式的多样化，教育内容规范化，教育要有针对性，要充分调动职工的积极性等问题。复习思考题1、领导的定义、基本功能和实质分别是什么？企业中安全领导的意义是什么？怎样提高安全领导自身的影响力？2、管理的特性是什么？安全管理行为的性质是什么？管理与领导有什么区别？3、激励的过程是怎样进行的？激励理论如何分类？运用激励理论有哪些原则？4、强化的分类有哪些？积极强化要遵循什么法则？5、请分别列举安全教育的原则、内容、方式、方法？6、案例分析：结合本章知识分析下述案例xxx汽车零部件加工企业，有一冲压车间，安装了几种不同型号的冲压机械。由于工作任务非常饱满，为提高工作效率，车间主任指挥操作人员将该车间的