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HR讲座系列之三十一：管理诊断内容组织管理诊断与咨询服务可以分为两个过程，首先是诊断，其目的是发现问题；继而进行咨询，其目的是解决问题。诊断主要包括以下内容：背景分析基本思路：基本了解企业组织机构运行的外部和内部环境，为进一步的进行诊断工作提供依据和素材。诊断内容：企业外部环境企业行业特性、经营现状和经营战略企业业务特性与主要业务流程管理系统和组织机构分析基本思路：通过对企业组织机构和管理岗位组成、功能和运行状况的分析，考察——组织机构和管理岗位的结构、功能的完整性、合理性、清晰性组织中机构和岗位职务、职责、职权的完整性和合理性。管理工作流程的合理性和顺畅性诊断内容：组织机构——现有的组织机构设置状况高层领导管理层次、管理幅度、管理分工是否明确和合理高层领导职务、职责、职权是否一致各部门职务、职责、职权是否一致各部门在目前的组织系统中的作用各部门分工、隶属、合作关系是否明确管理岗位：管理岗位和管理岗位体系管理岗位职务、职责和职权的一致性管理岗位任务量与配备人员数量与素质适应状况组织运行：权力指挥系统的完整性、合理性管理制度的完善及可行性、严肃性、有效性管理信息采集、传递、使用的及时性、准确性、有效性人力资源管理制度诊断基本思路：通过对企业人员考核、开发和激励机制的分析，诊断企业现有人事管理功能的完整性、合理性和清晰性。诊断内容：绩效考核制度：考核要素、标准、权重及相互关系考核的工作程序分析：评价主体、评价程序、监督和制衡机制绩效考核和其他人员管理制度的相互关系激励机制：薪酬制度的合理性非物质激励措施的完整性和合理性人力资源的开发机制：招聘、调整、晋升的程序和方法员工培训和发展的程序和方法人员分析企业高层领导的知识、能力、个性的分析企业中层管理者的知识、能力、个性、专业、年龄的个体和总体分析，以及管理人员素质与现有管理岗位的一致性。人际合作关系分析企业凝聚力现状及原因员工人际合作氛围分析