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青岛森之林企业文化宣讲森之林河南省区第一期企业内训森之林商贸人力资源部宋子杰欢迎加入森之林大家庭本期培训内容概要.培训的总体说明1执行与心态2企业文化3培训效果反馈4•河南省区的兄弟们你们好吗？•好•很好•非常好•越来越好左手持手机圆形列队右手搭在旁边同仁的肩上跟我一起大声说：请全体起立互动!第一单元：本次培训总体说明用“团队”的字面理解分析培训的含义企业层面-----员工层面培训的实施培训的三大要素与基本流程企业培训的目的定义及意义什么是培训第一节：什么是培训用系统的方法去培养和训练员工，使之获得和改善与工作有关的知识、技能和态度，以提高其工作业绩的过程用“团队”的拆分解释培训的意思：是一群有口才的人，和一群有耳朵的人，相互提高的互动式学习。►培训的三个领域态度知识技巧•我们想通过培训传递什么---培训的目的1.决心：企业日趋走向管理完善化、正规化的决心。森之林企业历经多年拼搏，在业务方面取得的成绩有目共睹。然而，人，才是企业发展的核心竞争力，培训是企业人力资源管理的重要组成部分，也是企业为员工成长，制定人力资源规划的重要一步。企业对培训的重视程度，直接反映出企业对培养员工，发展员工，不断完善企业管理从而逐步走上正规化道路的决心。2.信任：培训，是企业文化的核心所在。在培训的三个方向：态度、知识、技能中首当其冲的便是员工的心态。思路决定出路，态度决定一切。所以，培训是统一员工思想与目标，为员工指明前进方向，塑造企业灵魂的里程碑式的工作。而培训讲师承载着为企业塑造这座灵魂的里程碑，宣扬正能量，传递高层领导英明思想与决策的光辉任务。被选为培训讲师的员工，既是光荣的，也是责任重大的，更是企业最信任的。培训目的我们想通过培训传递什么---培训的目的3.机遇：为什么培训是一个机遇？参与培训会给你带来怎样的机会?培训的必要性我们想通过培训传递什么---培训的目的3.机遇：为什么培训是一个机遇？参与培训会给你带来怎样的机会?首先获得的是知识、技能或者是良好的心态，这三点在我们发展的路上任何一点都可谓是宝贵的财富。再者，参训者通过培训过程中与优秀讲师的互动与了解，必然可以从讲师身上学到课堂上无法获得的经验与知识，为个人发展奠定良好的人际基础。另外在训后总结包括日常工作中绩效的提升，才是公司各级领导最看重的，通过培训与实践的不断结合与进行，达成个人业绩的提升，才是我们森之林各级，重视培训工作最好的交代，也是你最大的“机遇”所在。培训的必要性百度雪花打油诗一首•远看华润像天堂•近看华润像银行•到了华润像牢房•不如回家放牛羊•个个都说华润好•人人都往华润家•华润挣钱华润花•哪有钞票寄回家都说这里工资高害我没钱买牙膏都说这里伙食好青菜里面有青草都说这里小伙帅个个平头像锅盖年年打工年年愁天天加班像只猴加班加点无报酬天天挨骂无理由碰见老板低着头发了工资摇摇头到了月底就发愁不知何年才出头日复一日年到头年复一年白了头感叹青春难回首爹娘恩泽何时酬壮志未酬难自弃定要立志进青啤你从这首打油诗中可以读到什么？分享感受：他们的企业文化是什么？我们的呢？森之林企业文化责任创新拼搏团队M1M2M4M3青岛森之林商贸有限公司，是青岛啤酒的战略合作伙伴，主营全品类小瓶装青岛啤酒以及洋酒、进口葡萄酒、软饮料等快速消费品夜场渠道销售，目前销售区域为山东、河南、苏皖北。公司以诚信、共赢为宗旨，通过各级员工团队的悉心耕耘，在国内已经形成了完备的销售网络并结成了厂商、商商经营联盟，与青岛啤酒建立战略伙伴关系，已经占据了山东、河南、江苏、安徽夜场渠道啤酒市场的主导地位，产品覆盖率高达80%以上，市场份额超过45%，成为中国长江以北地区夜场酒水行业领先运营商。责任责任不是一句空话责任是一面镜子不仅反射出我们对待工作的态度更反射出我们为人处世的姿态你现在知道为什么他的工资比你高了吧洛克菲勒的用人观阿基勃特的细微之举吕负责与马大哈责任是否与你无关？谁是企业中最有责任心的人责任：责任的核心在于----责任心•责任就是没有任何借口：在西点，学员遇到军官问话，只能有四种回答•“报告长官，是”；•“报告长官，不是”；•“报告长官，没有任何借口”；•“报告长官，我不知道”。•责任就是勇于承担，学会一句话“这是我的责任”•责任就是学会以主人翁的心态面对每一天的工作•南航退票5毛钱分享：你对企业和对自己的负责态度，体现在你每一个微小的动作之中，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。►你的细微之举结果情况如何你怎样做来自优秀企业的例子强烈的责任心在工作中的具体表现会使我们养成敬业的习惯，责任心是一种性格，敬业是一种习惯，无论走到哪里品牌形象维护对客户最强烈的冲击最基层的工作行业竞争激烈前途与未来从此不进KFC对企业文化的强烈认可员工敬业数据对比盖普洛咨询公司调查数据表明利润满意度员工流失率拥有敬业员工的企业是一般企业的2-3倍.拥有敬业员工的企业，员工满意度是普通企业的2倍.普通企业员工流失率比员工敬业企业高1倍.也就是说：20%40%80%100%120%140%160%200020022004200620082010职业化企业孕育敬业员工后管理混乱状态下盈利90%管理初级阶段155%企业职业化普通企业员工敬业企业员工敬业企业更赚钱这是？良性循环企业形象代表客户对企业的直观印象一个优秀的业务人员责任是一切的开始无论你身在何处，你和你的行为都代表公司形象我们在品牌运营方面投入巨资打造的品牌形象而客户见到的却是你是客户与品牌、企业形象之间最佳的桥梁企业与个人双向选择责任是一道双选题.员工敬业负责所以责任首先是对自己负责用负责态度为自己工作用扎实敬业的工作获得双赢负责是职业化的表现职业化是对一个人工作的最大认可1.仅仅是业务能力超群2.仅仅是人脉关系丰富3.仅仅是理论知识扎实都难称为职业化而超强的责任心与稳定性是职业化的基础森之林企业历经近10年的拼搏，也正在打造一支职业化高素质的队伍，在企业文化的总结当中，我们把责任放在了第一位。森之林企业智慧总结生活是自己创造的，你今天的生活，取决于你昨天的态度和抉择。而你的明天以及更远的未来，就取决于你现在这份工作的态度和表现。公司为每个人提供了可以发挥能力的舞台，我们重视的是那一份敢于承担愿意与企业共同发展的责任心和决心。今天你在企业种下一颗敬业负责的种子，明天你将成长为企业里不可撼动的一颗大树。企业文化责任创新相互依存创新源自对企业的高度热爱创新是在复制经验基础上的超强执行力责任感是一切工作开展的基石创新执行责任关于经验的复制•贝塔斯曼图书•德国贝塔斯曼集团创建于1835年，已有170多年的历史。•目前，在全球58个国家，贝塔斯曼集团拥有300多家下属公司，业务内容涵盖信息、教育、娱乐。•旗下有欧洲最大的电视广播集团RTL集团，全球最大的图书出版集团蓝登书屋(RandomHouse)，贝塔斯曼音乐娱乐集团(BMG)，欧洲最大的杂志出版公司古纳亚尔(Gruner+Jahr)，贝塔斯曼斯普林格(BertelsmannSpringer)，阿瓦多集团(Arvato)，贝塔斯曼直接集团(DirectGroupBertelsmann)。贝塔斯曼经营模式以年轻学生或老年人为主力消费人群书友会模式：会员制、精美的印刷邮册、买书折扣、邮购炮制法国成功经验，设立直营门店在《读者》《青年文摘》等知名杂志投巨额广告1995年进入中国市场，2001年，贝塔斯曼中国书友会成员达到150万，2004年进入巅峰18家城市36家门店，2008年宣布关闭所有门店，退出中国市场。.目标人群经营理念推广手段结果虽然有“一元”书这类促销商品，但贝塔斯曼的图书加上邮费普遍高于网购图书会员制渠道单一进入市场之初，只有“书友会”，图书发售渠道少，至2003年底才收购北京21世纪锦绣图书连锁有限公司40%的股份，获得了做实体门店业务的资格，而这却带来了巨额的业务支出，导致入不敷出。贝塔斯曼规定，会员每季度必须至少买一本书，如果过了该季度一半的时间仍未购书，会收到一封提醒信。半个月内再不购书，即发送一本当季的“主要推荐书”，且书到必须付款，否则将自动失去会员资格和会员费。贝塔斯曼提供的图书大多是《心灵鸡汤》式励志书和青春言情小说等“畅销书”，不能满足更广泛的读者需求营销模式主要问题强制消费定位狭窄贝塔斯曼复制的创新与失败每月在大众刊物上刊登的广告，光一份《读者》就要花费18万元，而达到的效果却在网络的冲击下微乎其微运营成本广告成本随着互联网的普及，网购逐渐在吞噬实体直营店的利润，但贝塔斯曼却主动忽视网络营销，依然坚守自己的直营门店和书友会，这是导致其在最近几年业务萎缩以致退出中国市场的主要原因之一贝塔斯曼每月要向会员寄发精美邮册，而这一项每月就要耗资300万元人民币90年代，电子商务在中国还没有成型，所以贝塔斯曼可以凭借它区别于新华书店的新颖的营销策略迅速占领中国图书市场营销模式主要问题忽视网络运营有创新贝塔斯曼图书体系在初期进入中国市场，凭借着区别于新华书店的创新营销模式大获成功，但伴随着网络业务的发展，其复制欧洲直营体系的做法直接导致在中国地区全盘退出。•在欧洲，去书店买书、看书已经成为人们的生活习惯。高书价、低房租也成为书店遍地开花的有利条件。而在法国，书友会不仅受到那些爱听德国民乐、持传统思想的空巢老人的欢迎，对于任何一个年龄层的家庭成员都有足够的吸引力。贝塔斯曼的很多会员甚至不愿去实体书店买书，书友会几乎就是他们购书的惟一渠道。贝塔斯曼水土不服中国人习惯低价、价格战破坏直营体系价格1房租和人力成本飞涨2社会对图书直营店漠视3前期算创新后期只复制注定失败4安全玻璃销售员您有没有见过一块砸不碎的玻璃我携带产品当场砸给您看分享经验在当年的员工表彰会上此员工作为销售冠军发言向团队成员传授自己在本年度的销售经验很荣幸今年依然有机会与大家分享我的销售经验今年我将锤子交给客户让他们亲自去测试我没有比你们强的技巧我只是想的比你们多一点120%同事们采用了他的办法业绩提升140%第二年他依然是冠军创新源自于创新-也许只有1毫米的差距某世界老牌牙膏A在牙膏界享有盛誉，并保持超过30%的市场占有率。但随着竞品的推进力度加大，A牙膏在市场中的优势正在一点一点的被蚕食，虽然A牙膏在产品配方、用户忠诚度上均有一定的优势，但无奈竞争对手在市场费用投入力度较大，公司管理决策层召集会议，讨论该如何在预算之内，完成年度销量2%的提升。请各位讨论团队是什么：互动五根手指各有所长攥成拳头才有力量稍后阐述►讨论旅游团足球队春运旅客团队与团队精神每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。•责任•欣赏•大局观•沟通•信任•宽容•尊重团队团队精神构成团队的主要因素成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。你的工作为了什么？应聘来到公司构成团队的因素第一条：责任你究竟在为谁负责?同一起跑线有的人升职加薪有人晋升老总你光荣退休退休金2000元三年后又三年二十年后构成团队的第二条：尊重与欣赏伸出手五根手指各有特点也有他们不同的意义.我在团队中的意义思考大拇指：我个头最大我最重要食指：我用处最多我最重要中指：我最长我最重要无名指：婚戒在我这我最重要小指：拜佛我在前我最重要农夫的两只竹筒：不要看低别人不要妄自菲薄团队精神难的不是以一当十真正的是以十当一一盘散沙难称强大企业没有团队精神民族没有团队精神难成大事人没有团队精神由个体到协作2010前2011-2013趋势创业初期企业对个人业务能力的极度强调和依赖由销售人员那个人能力带来的短期利润和效益明显伴随着企业成长，更多的企业开始依靠企业内部团队作战。依托团队专业化分工和资源合理调配，获得快速发展的空间机会伴随着业务规模的不断扩大，企业与企业之间的资源共享与战略合作，成为普遍的新型发展模式。业务开拓能力战略协作的必然趋势孤军奋战的困惑无论是企业内部的协作，或是企业之间的战略联盟的形成，均是大势所趋在激烈的市场竞争下竞品越来越强势信息量越来越大客户越来越难以搞定团队协作企业战略联合团队之重•我们森