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高纯金：金鹏企业文化策划方案•讲师：高纯金•中国心理学会会员•邹城市心理学会副会长•鹤鸣国学与心理研究院常务院长•国家二级心理咨询师•遗传基因咨询师•高级讲师金鹏企业文化企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和•员工习惯性的思考总问题的方式是什么？•例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式•员工的价值取向是什么？•例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念•员工采取行动的自我指导的原则是什么？•例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则•公司的经营理念是什么？•例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识•共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业永续发展的两大法宝企业文化管理制度•柔性管理•刚性管理•以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性•对人的行为进行外部控制•积极的企业文化是企业制度的有益补充•合理的企业制度推动企业文化的良性发展•从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平管理性质控制方式相互关系企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力•共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感实现内部团结•良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要强化内在激励•共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效弥补制度不足•创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略适应外部变化•积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象塑造企业形象企业文化发生作用的特点•文化对公司成员是一种“软”约束，而不是硬约束，它不会自动支配企业的资源来达成企业的经营目标•文化对外界的客户和社会产生间接的影响，对市场拓展努力以及市场营销活动起辅助作用尽管企业文化有若干的作用和优点，但它仍然代替不了企业的经营管理和日常运作，在建设企业文化的过程中，公司决策层对此要有清醒的认识企业文化发生作用具有“软性”的特点，不能用企业文化代替经营管理企业文化分为三个层次，即物质层、制度层、精神层企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌精神层物质层制度层对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络企业文化的三个层次紧密联系、相互作用精神层制度层物质层为物质层和制度层提供思想基础为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体约束和规范物质层和精神层的建企业文化综述导读外部环境的影响企业文化的结构企业文化的内涵发展历史的影响存在的问题文化建设的意义指导原则经营理念价值观体系行为准则工作目标实施办法实施要点企业文化的作用企业文化现状分析企业文化建设方案实施建议金鹏公司文化的形成受到民族文化传统的影响正面影响负面影响•忠诚、友爱、正直、诚信、以人为本•营造一个情感和谐的文化氛围•能进不能出，能上不能下•依赖社会关系，削弱创新能力•缺乏进取心和忧患意识忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐领导者的风格对金鹏公司文化的影响举足轻重专制型领导者民主型领导者•建厂初期的领导风格，集权；•领导意志成为员工的最高行动纲领；•中、高、低层的积极性不一致•轻松的工作气氛•下属的自主决策权多，不必凡事请示，凡事汇报•员工的工作积极热情高涨•提倡团队合作精神过渡公司高层管理人员变动，组织结构不断调整，形成的“动荡”局面大大影响了企业文化另一方面，不同的领导带来不同的管理风格，多种管理风格难以统一，影响了企业在经营理念上的整体感。金鹏公司文化现状的分析从三个层面进行精神文化制度文化物质文化企业哲学价值观经营理念经营宗旨企业精神管理制度运作方式激励机制人际关系厂容厂貌文化设施企业标识•文化交流网络不够健全，没有内部交流刊物•没有公司标识、标准字、标准色，没有建立统一的视觉形象•没有统一的工作着装•公司局域网的利用效率低在物质层面上，还存在诸多不完善的地方，公司的标识、环境、纪念物等尚未成为统一的企业文化的物质载体在企业文化的制度层面上，做了部分基础工作，初步形成标准化、规范化、制度化管理的雏形，但不充分、不系统、不规范•存在一些“盲点”和“死区”，例如缺乏明晰的员工绩效考核制度、激励制度；•当企业出现经营管理变动时，新制度往往滞后推出，形成“制度真空期”；•偏重于“物”的管理，而轻视对“人”的管理，不符合“人本管理”的原则；•工作制度较全面，责任制度严重欠缺。制度体系覆盖面•泛而全，面面俱到，“躺在抽屉睡大觉•缺乏重点，没有根据公司经营目标确立鲜明的重点•原则性强，可执行性差，缺乏实际指导意义制度体系的内容•制度制订与制度执行往往各行一套，形成事实上的“两张皮”现象；•有制度，但执行力度不够，“有法不依”现象严重；•制度的制订缺乏连贯性，员工执行时常常会感到无所适从；•制度更新慢，有些制度往往“几年一贯制”。制度执行与修订、调整有了制度执行不力，造成制度的严肃性丧失如果严格执行规章制度会影响个人人际关系；维护人际关系，又影响执行规章制度的力度和公正性。考核工作跟不上，使得制度无法做到奖惩兑现。效益工资不能真正奖勤罚懒，调动人的积极性，起到树立榜样，催人奋进的作用。七成员工表示自己的收入与工作业绩关联不大或者完全无关只有？的员工认为公司的考核办法能有效反映个人业绩。仅有二成员工表示公司的规章制度能够得到很好的执行金鹏公司的规章制度：以负激励为主与文化管理理念不相符有违反者，罚款50元!•工作效果的达到大多采用惩罚的办法，而缺少奖励，使员工产生只要仅仅完成工作任务即可的观念。没人愿意多承担责任，缺乏主动性、创造性•假设多数人工作是为了满足基本的生存需要，只有金钱才能刺激他们工作。没有考虑到员工的更高层次的需求。没有通过奖励树立正面典型，员工好的行为得不到鼓励和强化，失去积极性行为规范和规章制度尚未与企业目标、价值观、作风形成统一的体系将无形的观念制度化，使之能够在企业的日常管理中贯彻落实。合理的制度观•制度的制订更多的考虑的是部门的利益，揽权卸责的现象突出。•由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率。制度观现状建议成立企业文化部为企业文化建设提供组织保障企业文化部工会团委党群办文体中心宣传办企业文化部不仅仅是这几个部门的简单叠加金鹏公司文化建设在精神层面上，仅仅处于起步阶段企业精神企业目标经营哲学统一的价值观统一的道德标准？？？？？战略方向？战略目标？金鹏公司内部现有的价值观念缺乏一致性，从根本上影响了公司的发展现行价值观带来后果随遇而安不思进取分配不公无积极性求稳怕变阻碍变革知足论资排辈讲究身份安定金鹏公司的发展目标未能与员工个人目标统一公司的整体凝聚力不足，缺乏“利益共同体”意识和“命运共同体意识”个人利益业绩企业利益奉献精神、人的价值效果现象原因不关心企业经济效益“当一天和尚撞一天钟”，工作没有动力对领导缺乏信任不积极参与组织决策个人利益没有与企业利益紧密挂钩员工没有个人职业生涯设计一些激励措施没有发挥应有的作用，激励目标过高等于没有激励，激励的层面过小同样效果不佳；人员晋升的依据不是业绩导向。金鹏公司内部各部门间缺乏服务意识金鹏公司生产部门后勤、机关•公司利润的直接贡献者•在与机关职能部门进行工作沟通中，扮演被动者的角色。•“优越意识”•“权力意识”•“事难办、脸难看”仅仅是分工不同，在企业中拥有同样的平等地位金鹏公司内部沟通渠道情况？•公司目前依然保持传统的自上而下的沟通方式。•沟通的效果差。只有半数员工可以肯定能够与上级沟通顺畅上级下级下级沟通方式•公司目前忽略了部门间的横向沟通，忽略了自下而上的沟通。人才引不进（待遇和方法）、留不住（文化与发展）、用不好（机制与条件）用人制度金鹏公司文化论资排辈用人存在靠关系、凭背景存在因人设岗，而不是因岗设人存在严重的排外潜意识，从内心不接受外来人才在榆树林公司，绝大多数员工看不见自己的前途用人制度不仅仅体现在制定上，更体现在执行片面要求引进员工与公司单相磨合，接受一些甚至是落后的观念干部能上不能下是公司普遍心理金鹏公司的用人制度是否有下列现象？金鹏公司的管理重点在“物”而非在“人”提倡以人为中心的管理思想，关心人、培养人、激励人既重视硬件又强调软件（企业精神、作风、最高目标）硬件资源是可模仿的，而软件资源是不可摸仿的软件资源的充分挖掘和利用会给企业带来显著活力。软硬结合必须围绕企业的整体经营，协调发展。传统计划经济体制遗留下来的以物为中心的单纯生产型管理方式。•注重企业管理硬件方面(技术、生产能力、组织制度、组织结构)•忽视“人本管理”•公司员工呼吁“文化觉醒”软硬结合的现代管理方式现状见物不见人合作文化、亲密文化在外部环境和内部发展需求的双重压力下，金鹏公司进行企业文化建设迫在眉睫金鹏公司文化公司内部滋生的诸多不良习气的积累阻碍了公司的经营发展适应企业管理发展的新趋势适应公司新的发展战略，为公司持久发展提供动力竞争环境的变化给企业带来新的挑战使原有的企业文化发生质的变化，实现升华，使公司能够适应瞬息万变的经营环境。外部压力内部压力满足员工内在需求金鹏公司目前所处的阶段要求进行企业文化建设，以达到理顺思想、凝聚人心、规范管理、适应竞争的目的建立共同的核心价值观，明确企业的发展目标，使企业内部存在共同的利益和目标，使之成为员工的精神之柱，从而把员工牢牢地连接起来。增强凝聚力规范管理适应竞争企业文化建设目的企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理，一方面，为工作业绩考评提供依据，另一方面，有利于减少工作随意性，提高工作效率外部市场竞争日益激烈，竞争格局也在不断改变，企业文化建设为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障。？金鹏公司企业文化建设作用之一：适应企业管理的新趋势企业要生存发展应该如何管理推行文化管理金鹏公司企业文化建设作用之二：适应新的竞争环境的需要政策性支持建设企业文化通过技术创新、管理创新、制度创新，使公司焕发新的活力。强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作热情，提高生产效率，以此获取成本优势。依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、员工晋级、提升员工素质，是金鹏公司形成核心竞争优势的关键。中央一号文件创新制胜成本制胜文化制胜国家鼓励市场竞争金鹏公司企业文化建设作用之三：适应企业未来发展战略的需要跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长进行文化管理企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就有什么样的企业文化文化与战略金鹏公司的发展战略理念上：客户至上、服务第一管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神公司企业文化建设作用之四：培育公司内部优良习气的需要公司经过近年的发展，企业经营逐步走稳，并取得了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。建设企业文化改变官僚主义作风，配合工作流程改革，重新设计工作流程、制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。借鉴外来优秀企业文化，灌输优秀企业文化的精髓思想。人浮于事，工作效率低下官本位意识小团体意识。。。金鹏公司企业文化建设作用之五：满足公司员工内在需求经济人社会人自我实现人人好逸恶劳、不负责任工作只是为了人的基本生存需