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礼仪基础礼仪——形体礼仪篇（一）目录•1、微笑礼仪•2、握手礼仪•3、鞠躬礼仪•4、介绍礼仪•5、避让礼仪•6、递送礼仪微笑的价值•微笑是一种语言。微笑是职场中最具吸引力、最具价值的面部表情！•微笑的作用•微笑是一种自然表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦，友好，谦恭、和蔼的信息。•微笑应该是职员的常规表情。1、甜美笑容•案例分析•短片观看、•模拟演练•一、一字微笑•二、a字微笑•练一练握手礼仪•握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、见面、相会、告辞、表示祝贺、感谢、慰问、表示和好、合作时使用的礼节。•握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不礼貌的。握手姿势•身体以标准站姿站立；•上体略前倾；•右手手臂前伸，肘关节屈；•拇指张开，四指并拢。（1）时机（2）姿势（3）顺序（4）力度（5）时间（6）目光（7）接触位置（8）表情（9）语言握手礼的使用规范练一练鞠躬礼仪•练一练•介绍礼仪避让礼递送礼•短片观看、•模拟演练手势礼仪•直臂式指示方向•曲臂式体侧指示方向•曲臂式反向指示方向•引领客人您这边请•短片观看、•模拟演练练一练•学一学基础礼仪——形体礼仪篇（二）•一)、女士站姿礼仪•二)、女士坐姿礼仪•三）、女士走姿礼仪•四）、女士蹲姿礼仪•五)、男士坐姿礼仪•六)、男士站姿礼仪•七）、男士走姿礼仪•八）、男士蹲姿礼仪形体礼仪优雅站姿•标准：抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀、两腿并拢、踝关节、膝关节、髋关节挺直。优雅站姿•短片观看、•模拟演练•练一练•优雅坐姿•短片观看、•模拟演练练一练优雅走姿优雅走姿•基本站姿，起步时身体稍向前倾，身体重心落于前脚掌。两臂以身体为中心，自然摆动，前摆35度，后摆15度。掌心向内，五指自然弯曲。步幅适度女生在30厘米左右，男生在40厘米左右，步数均匀，路线——直线。•短片观看、•模拟演练练一练优雅蹲姿•交叉式蹲姿（女士）•高低式蹲姿（女士）•高低式蹲姿（男士）•短片观看、•模拟演练练一练