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第1页共10页合同管理程序1、合同管理监理工作程序总图（见框图1）2、监理工作总流程框图（见框图2）3、工程变更工作流程框图（见框图3）4、工程延期工作流程框图（见框图4）5、费用索赔工作流程框图（见框图5）6、违约事件处理程序框图（见框图6）7、合同争议的调解程序框图（见框图7）第2页共10页1、合同管理监理工作程序总图（框图1）签订监理合同，接受项目监理委托任务公司总经理与项目总监理工程师签订“项目监理责任书”组建项目总监办进驻施工现场施工准备阶段的监理工作：1.审查熟悉施工图纸及其说明文件，参加设计交底；2.研究施工承包合同及委托监理合同；3.检查承包单位上场人员（包括管理、技术人员和工人数量）、机械设备以及分包单位资质；4.审查施工组织设计；5.督促检查承包方质量保证体系的符合性和有效性；6.审查测量资料；7.编制项目监理规划，报请公司批准；8.召开监理交底会议，公布监理工作规划；分专业编制监理实施细则：9.审批单位工程开工报告。进入工程质量保修期，公司技术部组织对工程回访及保修向公司上交需长期保存文件，解散项目监理部参加工程项目验收，直至合格编写监理工作总结，整理归档监理资料每半年公司技术部组织对项目监理部进行一次考核评价施工阶段的监理工作:组织项目监理人员按照设计文件、合同文件、规范、质量检验标准及“项目监理规划”开展“三控三管一协调”工作。工程竣工监理组织预验收，提出工程质量评估报告第3页共10页进度控制造价控制质量控制安全管理合同管理信息管理工作协调1.参与审查年、季施工计划2.核实签认验工计价3.参与审批变更设计4.审核不可预见费用5.协调索赔处理1．检查签证隐蔽工程2．检查确认工地材料、设备及施工方法3．检查施工过程工程质量4．对关键工序、工艺旁站监理5．参加评检创优活动6．参加工程质量事故处理1.对设计的整体安全进行评估2.审查施工组织安全内容，提出建议3.严格过程检查，把住验收关4.发现不安全隐患下令整改，严重时下暂停施工令5.把安全问题列入监理例会重要议事议程1．熟悉合同条款2．固定专人管理3．合同内容分解4．制定处理程序5．对照合同检查、跟踪管理6．协调合同纠纷1．及时收集、整理各类信息2．定期召开监理例会沟通，及时反馈信息。3．向建设单位提供监理月报、专题报告和备忘录、监理通知等，4．参加各种形式的会议收集有关信息1.监理机构内部协调2.监理与建设单位之间协调3.监理与设计方之间协调4.监理与承包方之间协调5.承包单位之间协调第4页共10页2、监理工作总流程框图（框图2）签订委托监理合同组织项目监理机构施工准备阶段监理第一次工地会议总体工程开工令质量控制进度控制造价控制合同管理信息管理组织竣工预验收参加竣工验收签发《竣工移交证书》监理资料归档编写监理工作总结第5页共10页3、工程变更工作流程框图（见框图3）工程变更提出报建设单位批准签发工程变更通知监督变更费用申请受理变更费用申请进行变更费用评估协商变更费用签发工程变更令办理变更费用支付第6页共10页4、工程延期工作流程框图（框图4）承包单位监理工程师报告延期事件发生现场查看并开始记录提交工程延期意向报告受理延期意向报告签发监理指令搜集整理证明资料提交后续资料评估延期受理延期申请报告提交延期申请报告评估延期提供进一步证明资料与建设单位和承包单位协商签发《工程延期审批表》第7页共10页5、费用索赔工作流程框图（框图5）承包单位监理工程师费用事件发生提交索赔意向报告受理索赔意向书现场查看并开始记录签发监理指令搜集整理证明资料提交后续资料受理索赔申请报告提交索赔申请报告评估索赔提供进一步证明资料与建设单位和承包单位协商签发《工程索赔审批表》第8页共10页6、违约事件处理程序框图（框图6）违约事件发生受损方提出申诉报告监理调查、确立违约性质监理工程师评估违约方给对方造成的损失监理工程师与当事双方协商总监签发凭证第9页共10页7、合同争议的调解程序框图（框图7）争议发生争议一方或双方书面向监理部提交调解争议申请监理了解情况，进行调解和取证合同争议解决总监在合同规定时间内提出处理意见监理向仲裁机关或法院提供有关证据监理及时与争议双方磋商监理部提出调解方案，总监进行争议调解达成一致未达成一致向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉规定期限内未提出不同意见，争议双方必须执行。同意不同意第10页共10页