房地产新员工礼仪知识分享

房地产新员工礼仪知识分享房地产新员工礼仪培训房地产新员工礼仪培训房地产新员工礼仪培训房地产新员工礼仪培训讲师朱晴分享房地产新员工必知的礼仪知识，包括新员工形象礼仪、举止礼仪、社会交往礼仪，客户接待礼仪等，通过本课程的学习能够帮助新员工迅速转变自己的角色，更好的适应工作岗位，促进企业发展。房地产新员工礼仪知识必备房地产新员工礼仪知识必备房地产新员工礼仪知识必备房地产新员工礼仪知识必备1.致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。2.握手礼仪握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。3.名片礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。递名片顺序？须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置－即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。接名片？双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。4.介绍礼仪相互介绍。尊者居后原则；先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。5.交谈礼仪交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则停－－意味着没有想好不要开口；看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情；听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首先是对于自己的事情感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄，面带微笑。音量适中，语调平和。多用敬语如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。为营造轻松愉快的谈话氛围，销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题，如：天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。根据不同客户，调整自己的语调、语速和交流方式；在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法；注意倾听，不要抢话。应以清晰的发音，平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。基本礼貌用语。与客户交流时，要讲究“三到”，即“眼到、口到、意到”。眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光。交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与。你相处时间的三分之一是得体的。口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方6.座次礼仪主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。7.电梯礼仪电梯内没人时：在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。电梯内有人时：无论上下都应客人（上司）优先，电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。房地产新员工礼仪培训讲师推荐房地产新员工礼仪培训讲师推荐房地产新员工礼仪培训讲师推荐房地产新员工礼仪培训讲师推荐礼仪培训师朱晴简介礼仪培训师朱晴简介礼仪培训师朱晴简介礼仪培训师朱晴简介国内著名礼仪培训师专业形象塑造专家形体礼仪培训专家多所高校特聘礼仪讲师医院、银行礼仪培训专家医院、银行礼仪培训专家医院、银行礼仪培训专家医院、银行礼仪培训专家成都电子科技大学硕士中华礼仪培训网高级讲师河南众卓企业管理咨询有限公司讲师朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验。�培训领域�培训经验�培训特色�培训背景轻松幽默、娓娓道来、能够是学员在轻松愉快的氛围中学习；专业基础深厚，理论功底扎实，知识广博，经验丰富，具有职业礼仪培训师的专业风范；课程内容具有很强的系统性和实操性，通过讲授、案例分析、互动、实训等培训方式启迪学员的智慧；课程教学能够将理论知识与实战经验有机结合，讲解风格生动形象、实训指导贴切细心，容易被学员接受。房地产新员工礼仪培训课程内容房地产新员工礼仪培训课程内容房地产新员工礼仪培训课程内容房地产新员工礼仪培训课程内容一、房地产销售人员服务形象的塑造——第一印象的重要性1、女性（1）公司有统一制服时必须穿工服上班（2）服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。（3）装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰尽可能的少，最好不要超过三样，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。2、男性（1）服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤。（2）皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要扣住。（3）头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。（4）眼神：平视；与人交谈注视最佳部位，面部三角区；不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人们交流感情的无形导线。（5）微笑：是修养的展现，尊重人的表现，心理健康的象征。微笑标准是恰如其分，与仪表举止相协调。二、房地产销售人员仪容礼仪——为你的成功设计形象仪容礼仪——面部的修饰1、保持面部的洁净2、注意面部卫生3、面部的自然修饰仪容礼仪——局部修饰1、眉部的修饰2、眼部的修饰3、耳部的修饰4、鼻部的修饰5、口部的修饰仪容礼仪——发部的修饰1、头发的整洁卫生2、选择适合自己的发型3、注意头发的美化仪容礼仪——发饰佩戴三、房地产销售人员淡雅职业妆容——画龙点睛1、化妆的守则：1）淡雅2）简洁3）适度4）庄重5）避短2、化妆的禁忌3、工作妆的基本化法1）脸部2）眉部3）眼部4）两颊5）唇部房地产销售是与人打交道的工作，房地产销售人员的外在形象和言谈举止都会影响到客户购房的心理。甚至有一部分客户决定买房子不仅仅是看中了房子，还有对销售人员的好感、信任。所以，房地产销售人员首先应该学会“推销”自己，并进一步把自己的产品推销出去。大家凭借第一印象，都喜欢美的东西。因此，房地产销售人员的仪容能给客户留下好的印象。房地产人员要注重修饰自己的仪容仪表，维护自己的良好形象，做到洁净、健康、自然。尤其是女性房地产销售人员，还要注意自己的妆容。女性房地产人员，适宜化淡妆。房地产销售人员着装要大方统一。房地产销售人员良好的着装可以满足客户视觉和心理方面的要求。四、房地产接待礼仪——温文尔雅体现接待的真情接待礼仪——表情、站姿、行姿1、表情的要求：1）待人谦恭2）眼神的运用3）得体的笑容2、站姿1）特点2）女生的站姿要求3）男生的站姿要求4）正确的礼仪站姿（男、女)5）站姿的变化6）八种站姿禁忌3、行姿（1）行姿的要求1）方向明确2）步幅适度3）速度均匀4）重心放准5）身体协调6）造型优美4、蹲姿1）允许蹲姿的情景2）标准蹲姿有四种3）蹲姿禁忌：5、坐姿1）入座的要求2）离座的要求3）坐姿的体位上身体位的要求下肢的体位要求4）错误的坐姿6、手势1）手势的要求2）与人握手3）特殊手势手持物品的手势递接物品时的手势指引的手势4）错误的手势在房地产销售中，礼仪既是“通行证”，又是“润滑剂”。房地产销售人员能否成功，礼仪是重要因素之一。客户都喜欢值得信赖、彬彬有礼的房地产销售人员。如果房地产销售人员不懂礼仪，就可能会破坏与客户沟通的氛围，从而导致交易中断。所以，房地产销售人员应该在平时就养成诚恳、热情、友好、谦虚的美德，要自然地表现出礼貌，而不是刻意地修饰和做作。当要坐下来详细介绍房地产时，要先请客户坐下，主动为客户倒水沏茶，接待客户时要做到善始善终。房地产员工礼仪培训课程列表房地产礼仪培训房地产销售礼仪培训房地产接待礼仪培训房地产服务礼仪培训房地产商务礼仪培训房地产销售人员礼仪培训房地产公司礼仪培训房地产礼仪培训心得房地产前台礼仪培训房地产经纪人的礼仪房地产基本礼仪售楼员礼仪培训售楼小姐礼仪培训售楼部礼仪培训售楼接待礼仪培训置业顾问礼仪培训相关课程内容还有房地产置业顾问商务礼仪培训房地产置业顾问商务礼仪培训房地产置业顾问商务礼仪培训房地产置业顾问商务礼仪培训等，详情登陆