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说教材教学资源课程定位学情分析教学建议教学目标教学重点难点教学方法考核方法护士礼仪与人际沟通护士礼仪与人际沟通马如娅2006年6月第一版人民卫生出版社出版2011年8月第一版邱萌第二人民军医大学出版社2护理专业必修课3为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础公共人文课1二、课程定位医学模式的改变•一定的自然科学知识•足够的医学护理知识•熟练的护理操作技能、技巧•一定的社会科学知识•良好的人文素养•在护理工作中全面执行各项礼仪规范及沟通技巧每个护士二、课程定位心理\社会\文化等多方面的服务单独的生理护理疾病边缘人群乃至健康的人群单纯的病人以人为中心疾病为中心生物-心理-社会医学模式单纯的生物模式看护者健康的教育\沟通\疏导者和管理者护理重点护理对象护理任务医学模式过去现在护士角色二、课程定位此课程是护理专业重要课程之一接受理解能力较强学习目的相对明确缺乏良好的行为规范三、学情分析独生子女家长溺爱自私嫉妒固执懒惰好激动爱发脾气忧郁冷漠怀疑表里不一难以形成良好的行为规范缺乏交际能力三、学情分析护理心理学职业生涯规划护理专业后期课程有部分内容重复有部分内容后期课程详讲有部分内容利用率不高两本教材仔细研究四、教学建议《护士礼仪与人际沟通》章节内容学时整合说明第一章沟通及沟通技巧1删减与护士礼仪重复部分，增加《护士礼仪》言谈礼仪第二章礼仪概述1非动作礼仪归类第三章基础礼仪3动作礼仪归类第四章护士操作礼仪7沟通技巧与基础礼仪实际运用第五章护士工作礼仪2沟通技巧与基础礼仪实际运用四、教学建议知识目标能力目标素质目标掌握正确的护士礼仪行为标准掌握正确的沟通技巧养成良好的礼仪行为习惯具有良好的沟通能力运用规范的护士礼仪行为标准于实际工作中，能正确有效的和工作对象进行沟通，并能熟练的运用到各项操作过程中。五、教学目标形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧沟通技巧及规范的护士礼仪训练六、教学重点难点重点难点七、教学方法课件演示法示范操作法强化记忆法行为强化法完成教学任务日常礼仪表现20%角色扮演测试60%提问作业出勤纪律20%100八、考核方法