护士言谈礼仪

护士言谈礼仪学习目标：一、叙述言谈礼仪的注意事项二、学会使用谈话的技巧问候语一、言谈的基本礼仪：敬语致谢语一、言谈的基本礼仪：敬语征询语言一、言谈的基本礼仪：敬语请托语言一、言谈的基本礼仪：敬语告别语言一、言谈的基本礼仪：敬语致歉语一、言谈的基本礼仪：谦语一、言谈的基本礼仪：雅语二、言谈的注意事项---态度诚恳二、言谈的注意事项---注意倾听倾听的表现全神贯注不打断讲话及时反馈二、言谈的注意事项---平等待人二、言谈的注意事项---当好主角二、言谈的注意事项---掌握分寸三、谈话的技巧----赞美三、谈话的技巧三、谈话的技巧---善于引导引导的话术开放式的提问您是头晕、恶心吗？您怎么不舒服了吗？三、谈话的技巧---适时地沉默四、选择恰当的谈话内容（一）四、选择恰当的谈话内容（二）总结：全神贯注不打断讲话及时反馈谢谢！