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护理礼仪第一章绪论教学内容ClicktoaddTitle第二节护理礼仪2第一节礼仪概述1教学目标1、掌握礼仪的基本原则2、熟悉礼仪的基本概念及功能3、熟悉护理礼仪的概念、特征及作用4、了解礼仪的起源和发展及表现形式1、礼仪的由来中国礼仪的起源与发展习俗---习惯---礼仪宗教礼仪《周礼》《仪礼》孔孟之道孔子曰：不学礼，无以立天道盈而不溢盛而不骄，劳而不矜其功积极进取礼仪是社会交往的产物第一节礼仪概述1、礼仪的基本概念和分类礼仪是人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则，是通过尊重、敬意、友好、关心等进行沟通交流、增进了解、表达心意的一种形式。礼仪是礼貌、礼节、仪表、仪式的统称仪式合作办学签字仪式一种行为规范受多种因素影响是个人学识、修养的表现目的礼仪分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪护理礼仪中西方礼仪的差异对待血亲表达形式礼品馈赠对待变老时间观念对待隐私中西方礼仪的差异敬老爱幼亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来崇尚个性自由至上男女平等女士优先简单务实不重客套仪礼方中仪礼方西《镜箴》：面必净，发必理，衣必整，钮必结头容正，肩容平，胸容宽，背容直气象：勿傲，勿暴，勿怠颜色：宜和，宜静，宜庄第二节礼仪的原则和作用礼仪的原则遵守平等自律敬人宽容从俗真诚适度礼仪原则礼仪的作用提高自身修养美化自身，美化生活改善人际关系净化社会风气，创建精神文明第三节护理礼仪与职业形象培养护理礼仪的培养必要性：医学模式的转变生物医学——生物、心理、社会医学模式护理模式的转变以病人为中心的责任制——以人为中心的整体护理护士功能的转变一、护理礼仪的特征规范性---标准或模式强制性---道德约束综合性---科学性＋艺术性；人文＋科技；伦理＋美学适应性---适应不同的对象和文化可行性---礼仪规范具体可行二、护理礼仪的作用有助于护士个人形象的塑造有助于职业形象的塑造有助于职业形象的塑造有助于密切护患关系有助密切护患关系有助于医护关系的融洽三、护士职业形象的培养•ClicktoaddText•ClicktoaddText•ClicktoaddText扎实的理论知识良好的道德修养良好的心理素质士护学习方法：明确定位知行统一深圳市平湖山厦医院