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自由人人力资源管理诊断报告广东誉之典企业管理咨询有限公司人力资源管理诊断报告分为七个部分，第一部分是对人力资源状况的综合分析，第二部分到第六部分分别对人力资源管理的组织架构、规划与招聘、培训与发展、考核、薪酬等四个方面进行诊断，第七部分是针对问题给出解决方案。第一节综述一．思路综述中首先分析自由人公司原有的人事管理体制，然后从年龄、专业等方面分析人员结构并与其发展战略要求的人员结构进行比较分析，最后分析现有人力资源管理职能的执行情况，以此说明重建整个人力资源管理体系的必要性和迫切性。二．主要内容海丰自由人服饰有限公司成立于2001年，建厂初期只有二十多人。由于业务发展迅速，经历搬厂房后的自由人现在员工数已达四百多人。总体上，自由人公司的人力资源管理观念在业务发展过程中有所进步，但是人力资源管理仍然停留在民营企业的管理模式上，已经不能满足自由人公司发展的需要。誉之典在对人员现状分析发现，自由人公司人员结构不合理：技术人员比例过小，只占公司员工总数的12%，中高层管理人员年富力强，但绝大多数是技术出身，缺乏管理技能，且学历水平偏低；技术队伍年龄结构合理，但教育层次低；没有本科以上学历的技术人员，工人队伍年龄结构合理。但教育层次低，有近65%的工人是初中以下文化水平。自由人公司人力资源管理的功能薄弱，以各直线部门干部的经验化管理为主，尤其缺乏绩效考核体系，人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展，员工普遍缺乏竞争意识、缺乏工作压力。由于缺乏绩效评估，没有有效的激励，干好干坏差不多，员工逐渐失去进取心。自由人公司进一步的发展迫切需要规范有效的管理，尤其是通过合适的人力资源管理来调动员工积极性，增强公司的竞争力，人力资源管理模型的运用是形成完善的人力资源管理体系的基础。2自由人公司人力资源管理在观念上迈进了一大步，但总体未能摆脱混乱模式管理体系不完善在管理中，新思想与老方法不相协调人们的观念仍受原有观念影响熟练的管理人才缺乏大部分人渴望竞争、改革尤其现代人力资源管理技能缺乏对市场人才观念认识不足，难以吸引外来人才成为改革中的动力，但也因此产生高期望值3人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展由于技术全系统领先，业务增长迅速，长期形成的民营企业人员管理方式已不能适应市场化要求，人力资源的管理严重滞后公司的工作氛围好，协作精神强，有大家庭的温暖，人情味较重缺乏竞争意识，缺乏工作压力，缺乏绩效评估，没有有效的奖励，干好干差不多，磨灭了进取心，降低了竞争力优点缺点众所周知，企业间的竞争，归根到底，是企业人力资源优劣之间的竞争，是人才的竞争企业发展到今天需要人治到法治的转变人治·人为因素太多不利于企业的进一步发展·易形成集权，随意性·揣摩领导意图，看上级脸色行事·扼杀积极性，创造性人才流失法制·市场竞争发展的必然·利于授权、利于企业的近一步发展·有章可循，有法可依，目标明确，有利于竞争·易形成积极进取的良好的工作氛围人力资源管理模式的运用4第二节组织架构诊断一．思路有效的组织设计能为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部各部门各成员之间的合作，使组织活动更有秩序，有助于组织及时总结经验教训，以便使组织架构形式更为合理，更加有助于组织内部分工与协作，提高组织工作效率广东誉之典从自由人战略目标、业务流程两个方向去寻找自由人公司在组织架构上存在的问题。二．主要结论决策迟缓或质量不高、不能够创造性地应对环境的变化、明显过多的冲突。通常有效组织的指标：1）浓厚的公司文化和积极的工作氛围；2）团队精神、群体、忠诚度与团队工作；3）工人与管理者之间的信心、信任和沟通；4）决策靠近资源，不论资源处于组织的何种位置；5）非扭曲的横向和纵向的沟通，共享相关的资源和知识；6）管理者因业绩、成长和子公司的发展以及创造了有效的工作效率的工作团体；自由人目前的组织情况是，组织内部相当松散、自由流动；规章制度通常是非书面的；从事工作的方法由自己确定；权利的层级是不明确的；决策权力分散化。第三节规划与招聘诊断一．思路外部环境·劳动法·宏观经济环境·同行业国内的竞争激烈程度·劳动力的供给·本企业所在地区的经济发展状况内部环境因素·企业发展的战略·企业目标·组织文化·领导者的风格和经验人力资源管理过程以人为本，注重结果规划和招聘·人力资源规划·工作分析·职位设计·招聘和筛选培训和能力开发·入职培训·在职培训·职业生涯培训计划绩效考评和激励·绩效考评·激励薪资福利·工资·奖金·福利社会认可；提高竞争意识；提高服务意识5自由人从行为、结果两个方面去寻找自由人公司在人力资源规划和招聘上存在的问题。二．主要结论人力资源规划必须和自由人公司的发展战略紧密结合，自由人公司目前的人力资源管理与自由人公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段。具体表现为自由人公司的人力资源管理只限于一些日常的招聘、薪资计算发放等事务，人力资源管理对战略的影响以及和战略的联系都不明显。工厂的人力资源规划，岗位规划是从安排人的角度出发来制定人员编制，存在大量岗位工作不饱满等岗位编制不合理现象，而且缺乏人力资源补充等自主权，无法形成适合公司发展的人才梯队，人员配置上遵循“人人有工作”目标，导致有许多人员不符合岗位要求。对于规划和招聘的所需要的基础工作——工作分析，自由人公司做得非常不好，没有明确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不明确，存在大量的岗位重叠，工作职责无人具体承担，许多工作不安排就没有人员去做，关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象。工厂人员的来源比较单一，导致缺乏活力。自由人公司在人员招聘上，已走向社会，但市场人才的优势并未能发挥出来，而且对外招聘人员缺乏安全感。自由人公司的招聘缺乏科学的操作，人员内部调配缺乏合适的程序，员工没有主动权。第三节培训与发展诊断人力规划是人力资源管理内容中最重要的一个环节岗位职务规划：解决公司定员定编的问题人员补充规划：在中期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充教育培训规划：依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员人力分配规划：依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需要的人员人力规划引导各项人力资源管理活动的目标，无目标的管理活动等与没有自由人公司目前的人力资源管理与公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段人力资源管理类型特点职能部门行政事务性结合行政事务性结合合人力资源管理限于日常事务行政部单向结合合人力资源管理根据战略规划要求实现功能人事部双向结合合人力资源管理对企业战略制定有明显影响作用人力资源管理部一体化结合人力资源管理成为战略规划的一个部分，时刻随战略调整而调整人力资源总监6工厂的人力规划沿袭过去生产性特点岗位规划：从安排人员负责角度出发制定人员编制人员补充：由总公司统一安排，缺乏自主性教育培训：传统的师带徒，实践中的学习为主人员配置考虑安排人人有工作，而非按岗位要求确定岗位编制不合理，大量岗位工作任务不饱和迫切需要的人员只能在内部矮子里面提拔将军各类人才青黄不接的现象非常明显，没有形成人才梯队人员不符合岗位工作要求，无法完成岗位职能自由人公司的人力规划比较灵活，但在长远发展上考虑不足岗位规划：严格限制编制人员补充：根据业务需要严格标准进入教育培训：实践中的学习为主根据人员能力考虑工作安排岗位编制严格，工作紧凑某些业务的人力需求只能在内部矮子里面提拔将军人力素质满足现阶段业务的需要，不能满足发展的需求工作岗位职责不清晰，不确定人力规划不足，源于整体规划性不足，不能满足经营需要经营计划人员需要计划人员供给计划公司总体经营计划缺乏长期规划人力资源部对经营状况不了解没有预先对人员需求进行详细分析业务需要用人时向领导临时提出领导临时拍板决定人员供给人力资源部对人才市场了解不足缺乏后备人员大量的临时调用或临时招聘7未做工作分析，无正确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不分明工作分析是人力资源开发与管理的前提，其主要内容是了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点没有进行具体的工作分析缺乏清晰的职责描述与任务描述缺乏具体的职位要求工作职责不清，有的工作上级不布置就没有人管沟通渠道不明，员工抱怨经常有事不知道该找谁负责大量工作重叠不能有效地进行人员评价职位的安排和人员的使用主要凭经验，随意性较大关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象技术项目人手不生产人员少，技术足导致项目不能素质下降，生产开正常进行工不足外部招聘内部挖潜生产部门技术部门公司人才缺乏成熟技术人员缺乏生产人员缺乏解决方法8工厂人员的来源比较单一，导致缺乏活力具备不具备社会招聘其他同业单位培训班内部提拔人员来源的单一，使企业内部近亲繁殖，以观念、技能、知识层次上没有提高的动力，企业也因此缺乏活力。缺乏“鲶鱼”效应。自由人公司在人员招聘上，已走向社会，但市场人才的优势并未能发挥出来招聘的需要只着眼与眼前的事务，而未立足人员长期的发展外部招聘制度未形成固定的制度，临时而定招聘人员的待遇身份的问题导致聘用人员缺乏安全感，因而同样待遇对内外人员激励效果不同外人员激励效果不同外部庞大的人才市场不能充分发掘，导致“本地人才缺乏”的结论9自由人公司的招聘无法科学规范化，工具严重缺乏。知识测评性格测评面试试题内容偏重知识性，不能有效地反映应聘者的真实水平卡氏测评作为一项测评工具有效，但单独使用效果并不佳，尤其面对小样本情况下。其结果只能作为人事测量专家的借鉴，不能作为评分使用面试问卷的设计和面试考官培训非常重要，决定着面试的成败招聘测评是一项专业工作，如果操作不当将达不到预期的效果人员调配缺乏内部招聘程序现行做法合理利用现有人力资源充分发掘内部人才潜力提供员工内部发展机会引导员工自我提高促进形成内部竞争机制内部招聘的优势内部岗位空缺由领导安排调剂或外部招聘内部晋升由领导考虑任命员工处于被动接受安排地位，无主动性10第三节培训与发展诊断一．思路本报告主要通过大量的访谈总结和调查问卷所反映出的有关培训需求和员工发展方面的信息来直接揭示出培训和员工发展工作中面临的问题。二．主要结论自由人公司缺乏培训规划，培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能。仅有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主性和交流性，培训效果欠佳，不能够满足要求。员工靠自学来提高自己。自由人公司各类人员参加过的培训都很少，调查显示，84%的员工没有参加过任何培训，一年参加两次以上培训的员工只有4%，另外只有不到三成的管理人员参加过管理技能培训。自由人公司缺乏对人员的能力开发和个人发展指导，令员工无归属感和发展目标，工作动力仅来源于自身的发展目标和责任感。在决定晋升时，没有明确的标准，主观因素大，往往是出于挽留人员的目的，而且是以资历为主，对能力的考虑不足，既未起到激励作用，对公司和个人的发展也不利。多数员工处于不满和茫然状态，人员流失隐患大。员工普遍希望在自由人公司成长的同时，看到个人职业发展的希望，但由于缺乏职业生涯发展规划，无法引导员工将个人目标与组织目标协调一致。培训作为人力资源管理的重要功能在自由人未得到发挥满足员工的自我发展需求满足企业当前的业务需求满足企业未来的发展需求高技能的员工队伍11培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强企业竞争力及内聚力的作用培训企业文化培训管理知识培训沟通技能培训新员工培训潜能开发培训营销技能培训技术知识培训技术人员不能赶上发展趋势，技术优势减弱新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化管理人员难以有效行使管理职能人际关系不够融洽新员工熟悉环境慢，不利于迅速适应开发个人潜能少，难于满足个人发展需要生产人员不能充分了解产品情况，服务能力不足，市场竞争差基本未开展已初步开展员工的培训与自由人的发展未能结合起来，主要是自主学习欠缺发掘潜力，培养长期竞争力的培训专业知识和技能不满足业务对人员的需要在职业无规划、无引导基本培训不完全，缺乏对公司文化，经营哲学等的主动引导表示自由人没有长期的培训计划与方向专业知识技能培训配合个人发展的短期培训员工入职培训企业文化培训在职培训和自学12