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共11页第1页浙江农林大学2015-2016学年第二学期考试卷（A卷）课程名称：管理学原理课程类别：限选考试方式：闭卷注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。一、判断题（判断每一句话的说法是否正确，正确的打√，错误的打×。将判断结果填写在表格内。每小题1分，共10分）题号12345678910答案1、文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。2、冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突。3、对于简单劳动和标准化程度很高的工作，采取严格的监督和约束可以取得较好的效果。4、决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。5、控制工作的实质是纠正偏差。6、信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。7、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。8、组织设计应该满足事事有人做的原则。9、企业生产计划的编制属于战略性决策。10、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经过时，除了尚存历史意义外，对管理实践丧失了指导作用。题号一二三四五得分得分评阅人学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题得分共11页第2页二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的选项填在下面的表给内。每小题1分，共20分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（）A．个人崇拜式权威B．理想性—合法权威C．传统式权威D．个人情感2.组织文化的核心是（）A．组织形象设计B．组织制度的完善C．组织的价值观D．管理机制3.持久有形＼可以核实的沟通方式是（）A．口头方式B．书面方式C．非语言方式D．电子媒介方式4.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）A．分工原则B．集权与分权原则C．统一领导原则D．统一指挥原则5.某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）A．归属的需要B．成就的需要C．权力的需要D．安全的权力6.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）A．德尔菲法B．电子会议技术C．名义小组技术D．头脑风暴法7.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色8.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于（）A．战略决策B．战术决策C．程序化决策D．非程序化决策9.下面哪个选项是亚当•斯密对管理理论的主要贡献（）A．劳动分工B．人事管理C．管理制度D．报酬研究10.“凡事预则立，不预则废”是强调（）A．组织B.计划C.预防D.预测得分共11页第3页11.以下哪个不是授权必须遵循的原则（）。A．重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.控制幅度原则12.根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（）A．金牛产品B.瘦狗产品C.明星产品D.问题产品13.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.概念技能14.某位管理人员把大把时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）A.工长B.总经理C.部门经理D.车间主任15.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。A.行为科学学派B.管理科学学派C.社会系统学派D.经验主义学派16.知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策。A.较高，不高B.较高，也较高C.不高，较高D.不高，也不高17.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（）。（1）就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵18.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）A．沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程19.当代组织结构变革的一大趋势是（）。A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎20.属于领导者个人的权力的是（）A.强制权B.奖励权C.专长权D.法定权三、简答题（每小题5分，共30分）1.试述目标管理的基本思想。得分共11页第4页2.管理的一个著名定义是“经由他人完成任务”，该定义对于管理者有何启示？3.简述企业如何塑造组织文化？4．在设计组织结构时，如何平衡管理幅度与组织层级？共11页第5页5.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?6．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？共11页第6页四、计算题（10分）1.试用决策树法进行决策。某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万，技术改造需投资15万。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。若知销路好的概率为0.5，销路一般为0.3，销路差为0.2，试用决策树法进行决策。方案损益值销路好销路一般销路差A.扩建210100—60B.技术改造16080—40C.维持现状9040—20得分共11页第7页五、案例题（共22分）案例1：辞职引起的薪酬制度变革一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪酬的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪酬，因为他们的工作表现十分出色。但人力资源部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪酬水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职务、年龄和资历基础上的薪酬制度不符合，因此拒绝给予加薪。对该辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人力资源部门的主管明显地反对该项加薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的薪酬行使最后决定权？公司制定了明确的薪酬制度，但是否与公司聘用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人力资源部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司薪酬制度广泛征求各部门员工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。根据案例所提供的情况，请回答下列问题（每小题2分，共10分）1.这家高新技术产品制造公司的组织结构是（）。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制2.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪酬仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（）。A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.需要层次理论3.人力资源部门主管拒绝给财务管理人员增加薪酬，这是行使了（）。A.直线权力B.参谋权力C.职能权力D.个人权力4.人力资源部门认为，公司按职务、年龄和资历计付薪酬的制度既已明确颁布，就应严格遵照执行，哪怕因此而流失优秀人才。对这种行为可作何种评判？（）A.该行为出现了目标与手段的置换和扭曲B.人事部门遵循了“有法必依，执法必严”的原则C.制度面前人人平等，优秀人才也不应该例外D.执法者不能执法犯法得分共11页第8页5.公司总经理准备考虑薪酬制度的改革问题，这是一种（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.战术决策D.业务决策案例2：微软的组织变革用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软公司还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌。在这种情况下，高层管理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应，他们建立了8个新事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2000这样的软件；家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，为他们开发诸如文字处理方面的应用软件；销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部（研制供企业编程人员使用的工具）；消费者和商务事业部（使商家与企业的MSN网络门户相联）；消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于消费者使用。最后一个是微软研究事业部，开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利润目标，他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括windows2000的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录等。现在，事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营自己的小企业”。“互联网使一切都发生了改变”，盖茨这样认为。正因为如此，他认识到了微软公司也必须改革。他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点。结合案例，试回答以下问题（共20分）：1.微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么?（10分）2．微软公司变革成功的主要因素有哪些?（10分）共11页第9页共11页第10页浙江农林大学2015-2016学年第二学期考试卷（A卷答案）一.判断题（每小题1分，共10分）题号12345678910答案√×√√√××√××二、选择题（每小题1分，共20分）题号12345678910答案BCBDADADAB题号11121314151617181920答案DACBACAABC三、简答题(每小题5分，共30分)1.试述目标管理的基本思想。答：（1）任务必须转化为目标——经理人员的成绩在于对目标的贡献；1＇（2）目标管理是一种程序——上下共同制定，方向一致，避免冲突；1＇（3）通过分目标保证总目标——目标的层层分解；1＇（4）管理人员和工人是靠目标来管理——自我管理；1＇（5）考核和奖惩——依据分目标。1＇2.管理的一个著名定义是“经由他人完成任务”，该定义对于管理者有何启示？答：管理就是推动他人完成组织的任务，从领导、授权等角度分析。3.简述企业如何塑造组织文化？精神文化、制度文化、物质文化。价值观的提炼是关键，制度文化是文化创设的保证，物质文化是企业文化的外在表现。企业文化的塑造是一个非常艰巨而复杂的工程，一个优秀的企业文化的构建不想制定一项制度、提出一个口号那样简单，它需要企业有意识地、有目的的进行总结、提炼、倡导和强化，它需要调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高等四个环节。4．在设计组织结构时，如何平衡管理幅度与组织层级？管理幅度就是能管多少人，也就是直接有效管理下属的数量，下级的工作越复杂、水平能力越低，管理难度越大，管理幅度择越小。管理层级指从上至下的