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21世纪高职高专规划教材·工商管理系列管理学基础（第三版）教、学、做一体化教材目录/CONTENTS管理理论和流派计划决策组织领导激励123456控制企业管理与管理创新89107管理学概述沟通领导第7章4学习目标知识目标能力目标了解领导概念的基本内涵、领导者权力的来源以及领导与管理,领导者与管理者的异同;理解从领导者自身角度提出的领导特质理论、领导行为理论;掌握费德勒权变理论、情境领导理论以及豪斯的路径—目标理论;能解释领导的概念以及主要的领导理论;能应用并且提高领导者的影响力;能处理领导者与追随者之间的关系。5第6章领导本章内容第一节领导与领导者第二节领导特质理论第三节领导行为理论第四节权变理论6第6章领导引导案例什么是领导者启示:什么是领导？如何成为一位领导者,这的确是一个令人感兴趣的话题。管理学中有关领导的理论有哪些?领导者如何提高自己的影响力?领导者与追随者是一种怎样的关系?这些都是本章要讲的主要问题。6.1领导与领导者领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在一定的环境中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的。6.1.1领导的概念86.1领导与领导者6.1.2领导与管理1.领导与管理的共同之处(1)两者都是以组织为基础的。领导和管理都是一种在组织内部通过影响成员协调活动,实现组织目标的过程。如果没有组织,而只是单独的个人,则不存在领导和管理。(2)两者都与组织层级的岗位设置有着一定的联系。组织内部的管理岗位往往也是领导岗位。;96.1领导与领导者6.1.2领导与管理2.领导与管理的差别(1)领导与管理的差别首先表现在过程上,见表6—1。过程管理领导制定议程计划和预算:为达到所期望的结果,设计详细的步骤和时间表,然后分配所需要的资源,开始行动明确方向:确立一幅未来的图景,为实现目标,制定变革的战略发展完成计划所需的人力网络企业组织和人员配备:根据完成计划的要求建立企业组织机构,配备人员,赋予他们完成计划的职责和权力,制定政策和程序对人们进行引导,并采取某些方式或创建一定系统监督计划的执行情况联合群众:通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众,争取有关人员的合作,并形成影响力,使相信远景目标和战略的人们结成联盟,并得到他们的支持执行计划控制、解决问题:相当详细地监督计划的完成情况,如发现偏差点,则制定计划、组织人员解决问题激励和鼓舞:通过唤起人类通常未得到满足的需求,激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍结果在一定程度上实现预期计划,维持企业秩序,并能持续地为各种各样的利益相关者提供他们所期望的结果(例如,为顾客按时交货、为股票持有者按预算分红)引起变革,通常是剧烈的变革,并形成有效的改革能动性(例如,生产出顾客需要的新产品、寻求新的劳资关系协调办法、增强企业的竞争力等)106.1领导与领导者6.1.2领导与管理(2)领导与管理除了活动上的差别外,在其他几个方面上也存在着差别,见表6—2。表6—2领导与管理在其他方面的区别项目管理领导含义完成、主持工作或承担责任以及指挥等影响和指明方向、方针、行为和观念对象人、财、物、信息团队和个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段,注意力局限在“怎样去做”上以组织的愿景为导向,从各个方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体主要管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励风格关注提高日常管理工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力目标、结果在一定程度上实现预期计划,维持企业秩序引起变革,通常是剧烈的变革,并形成有效的改革能动性116.1领导与领导者6.1.3领导者与管理者1.领导者和管理者的相似点(1)都是善于选人、用人、留人的高手,在用人方面有独到的眼光、经验或主张。(2)两者都需要具备一定的综合能力。126.1领导与领导者6.1.3领导者与管理者2.管理者与领导者的区别(1)领导者侧重未来,即纵向发展;管理者侧重当前,即横向发展。(2)领导者和管理者处理问题的着眼点不同。(3)领导者追求改革、创新;管理者注重维持现状。(4)领导者和管理者岗位要求的专业素质水平和综合素质水平层次不尽相同。(5)领导者和管理者使用的权力基础不尽相同。136.1领导与领导者6.1.4领导者与追随者6.1.4领导者与追随者领导者与追随者是两种基本的角色,在不同条件下,人们在这两种角色之间进行着转换。组织的成功或失败不仅依赖于组织如何被领导,而且还取决于组织成员如何追随他们的领导。正如管理者不一定就是好的领导者一样,下属也并不一定是追随者或有效的追随者。与盲目顺从的追随者有着根本的区别,有效的追随者是那些能够进行独立思考、有责任心并且致力于实现组织目标的下属。146.1领导与领导者6.1.5领导者的影响力1.领导影响力的含义和特点(1)领导影响力的含义。领导影响力,就是在领导活动中影响和改变他人心理和行为的能力。(2)领导影响力的特点。1)双向性。2)叠加性。3)断续性。4)频谱性。5)实效性。156.1领导与领导者6.1.5领导者的影响力2.领导影响力的构成（1）权力性影响力是指由于社会和组织赋予领导者一定的地位、职务和权力而产生的影响力。这种影响力是以“法定”为支柱的，是一种强制性影响力。（2）非权力性影响力非职位权力又称个人权力，领导者个人的行为和素质而产生的影响力。166.1领导与领导者6.1.5领导者的影响力3.领导影响力运用和提高的途径(1)正确运用权力性影响力。(2)努力提高非权力性影响力。领导者一方面要学会运用权力性影响力;另一方面,也是更重要的,是要努力提高非权力性影响力。具体表现在以下几个方面:1)以德取威。2)以识增威。3)以能立威。4)以情固威。176.2领导特质理论6.2.1传统领导特质理论传统领导特质理论认为领导者的特性来源于生理遗传,是先天俱有的,且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。领导者素质中应包括六类领导特质,依次是:1.身份特性2.社会背景特性3.与智力有关的特性4.与个性有关的特征5.与工作有关的特性6.社交特性186.2领导特质理论6.2.2现代领导特质理论现代特性理论认为:领导者的特性和品质并非全是与生俱来的,可以在领导实践中形成,也可以通过训练和培养的方式予以造就。具有代表性的有:1.美国的现代领导特质理论美国普林斯顿大学教授威廉•杰克•鲍莫尔针对美国企业界的实况,提出了企业领导者应具备的十项条件:(1)合作精神。(2)决策能力。(3)组织能力。(4)精于授权。(5)善于应变。(6)敢于求新。(7)勇于负责。(8)敢担风险。(9)尊重他人。(10)品德高尚。196.2领导特质理论6.2.2现代领导特质理论2.日本的现代领导特质理论而日本企业界认为,有效的领导者应具备十项品德和十项才能,如表6—3所示。表6—3有效的领导者应具备的条件十项品德十项才能1.使命感2.责任感3.依赖性4.积极性5.进取心6.公平7.热情8.勇气9.忠诚老实10.忍耐性1.判断能力2.创造能力3.思维能力4.规划能力5.洞察能力6.劝说能力7.对人理解能力8.解决问题能力9.培养下级能力10.调动积极性能力206.3领导行为理论6.3.1勒温的领导风格理论勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为,他们着眼于三种领导风格,即专制型、民主型和放任型的领导风格。1.三种领导风格的比较三种领导风格的比较见表6—4。21项目专制型民主型放任型权力分配权力集中于领导者个人手中权力在团体之中权力分散在每个员工手中,采取无为而治的态度决策方式领导者独断专行,所有的决策都由领导者自己做出让团体参与决策,所有的方针政策由集体讨论做出决策,领导者加以指导、鼓励和协助团队成员具有完全的决策自由,领导者几乎不参与对待下属的方式领导者介入具体的工作任务中,对员工在工作中的组合加以干预,不让下属知道工作的全过程和最终目标员工可以自由选择与谁共同工作,任务的分工也由团队来决定,让下属了解整体的目标为员工提供必要的信息和材料,回答员工所提出的问题影响力领导者以权力、地位等因素强制性地影响被领导者领导者以自己的能力、个性等心理品质影响被领导者,被领导者愿意听从领导者的指挥和领导领导者对被领导者缺乏影响力对员工评价和反馈的方式采取“个人化”的方式,根据个人的情感对员工的工作进行评价,采用惩罚性的反馈方式根据客观事实对员工进行评价,将反馈作为对员工训练的机会不对员工的工作进行评价和反馈表6—4三种领导风格的比较226.3领导行为理论6.3.1勒温的领导风格理论2.三种领导风格勒温认为,这三种不同的领导风格,会造成三种不同的团体氛围和工作效率。(1)专制型。专制型的领导者只注重工作的目标,仅仅关心工作的任务和工作的效率。(2)民主型。民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助,关心并满足团体成员的需要,营造一种民主与平等的氛围,领导者与被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下,团体成员自己决定工作的方式和进度,工作效率比较高。(3)放任型。放任型的领导者采取的是无政府主义的领导方式,对工作和团体成员的需要都不重视,无规章、无要求、无评估,工作效率低,人际关系淡薄。236.3领导行为理论6.3.1勒温的领导风格理论3.哪种领导风格最有效勒温等人试图通过实验决定哪种领导风格最有效。放任型领导者所领导的群体的绩效低于专制型和民主型领导者所领导的群体;专制型领导者所领导的群体与民主型领导者所领导的群体工作数量大体相当;民主型领导者所领导的群体的工作质量与工作满意度更高。民主型的领导风格在有些情况下会比专制型的领导风格产生更好的工作绩效,而在另外一些情况下,民主型领导风格所带来的工作绩效可能比专制型领导风格所带来的工作绩效低,或者仅仅与专制型领导风格所产生的工作绩效相当,而关于群体成员工作满意度的研究结果则与以前的研究结果相一致,即通常在民主型的领导风格下,成员的工作满意度会比在专制型领导风格下的工作满意度高。246.3领导行为理论6.3.1勒温的领导风格理论4.勒温的三种领导风格理论的应用意义勒温能够注意到领导者的风格对组织氛围和工作绩效的影响,区分出领导者的不同风格和特性并以实验的方式加以验证,这对实际管理工作和有关研究非常有意义。许多后续的理论都是从勒温的理论发展而来的。例如坦南鲍姆和施米特的领导行为连续体理论就是为解决勒温等人的研究中发现的问题而提出的理论。但是,勒温的理论也存在一定的局限。这一理论仅仅注重了领导者本身的风格,没有充分考虑到领导者实际所处的情境因素,因为领导者的行为是否有效不仅仅取决于其自身的领导风格,还受到被领导者和周边环境因素的影响。256.3领导行为理论6.3.2利克特的管理系统理论利克特和他的同事经过大量调查研究,认为在20世纪60年代的新型管理系统通常具有以下特征:（1）组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理采取积极和合作的态度,他们互相信任，与组织溶于一体（2）组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。（3）组织中存在一个紧密而有效的社会系统（4）对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不是单纯用做实施监督控制的工具266.3领导行为理论6.3.3领导行为的四分图理论1.俄亥俄州立大学的研究定规维度(Initiatingsturcture)指的是为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。关怀维度(Consideration)指的是一个人具有信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系的程度。276.3领导行为理论6.3.3领导行为的四分图理论图6.4领导行为四分图高高体贴低组织低关怀低定规高关怀高定规低关怀高定规高关怀低定规低286.3领导行为理论6.3.3领导行为的四分图理论2.密歇根大学的研究与俄亥俄州立大学的研究同期，密歇根大学调查研究中心也进行着相似性质的研究，即确定领导者的行为特点，