计算机软、硬件系统故障诊断与维护

计算机软、硬件系统故障诊断与维护做为一名电脑管理者，首先我们要学会如何去维护好它，在维护的过程当中，我们会碰到好多问题，需要我们一一的解决，在解决的过程当中，有些是我们经常碰到的，有些是我们从未遇到过的。接下来针对这些问题做出一些讲解。计算机硬件系统组成•CPU•内存•主板•硬盘•显卡•显示器•声卡•网卡•电源•机箱•键盘•鼠标硬件故障检测一般流程•先软后硬、先外后内•由表及里•先静态后动态•先共性后局部•先电源后负载•先外设后主机•先简单后复杂硬件故障检测一般流程计算机系统故障依照“先软后硬、先外后内”的顺序进行，在排除软件故障，确定是硬件引起的故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。由表及里。先从表面查起，如外部的开关、插头、引线等是否有松动，外部故障排除后，检查内部，观察灰尘是否严重，有无烧焦气味等，再检查连接是否松动。硬件故障检测一般流程先静态后动态。在确定是主机故障后，打开机箱在不通电的情况下（静态）直接观察或测试，然后再通电让计算机系统工作进行检查。先共性后局部。计算机中的某些部件出现故障会影响其它部分的工作，而且涉及面很广，比如主板，应该先诊断是否为主板的故障，再排除其它板卡的局部性故障。硬件故障检测一般流程先电源后负载。电源故障很常见，检查时应该先从供电系统开始，检查电压的稳定性，确定电源没有问题时，再检查计算机系统本身。先外设后主机。主机部分的稳定性要优于外设，且外设更容易检查。因此在检测故障时可以先去掉所有的外设进行检查从而确定故障发生在主机还是外设。先简单后复杂：先检查容易的故障，从最简单的事情做起，再解决难度较大的问题。硬件故障检测一般流程上面所说的只是常见的一种硬件故障检测流程，在实际工作中，在熟悉硬件情况的条件下，可以根据实际情况进行故障的定位。提供一份详细的故障检测流程图。硬件故障的常用查找方法•1）清洁法；•2）拔插法；•3）替换法；•4）比较法；•5）振动敲击法；•6）测试测量法；硬件故障的常用查找方法清洁法计算机的很多故障与灰尘有关，如果计算机工作环境尘土较大，堆积的尘土可能导致风扇停转，造成元件温度过高而产生故障。所以对于一些计算机来说，发生故障后利用皮葫芦或吸尘器进行除尘是非常必要的。比如常见的内存条上面，风扇上面都需要经常清洁。硬件故障的常用查找方法•拔插法采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的故障。硬件故障的常用查找方法•交换法将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的部件或外设，但有相同类型的主机，则可以把部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。硬件故障的常用查找方法•比较法运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现,可以初步判断故障产生的部位。•振动敲击法敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件来使故障复现。主机故障主机故障分类•主机加电故障检测•主机启动/关闭故障检测流程•磁盘类故障检测•显示类故障检测主机加电类故障检测主机加电故障指从加电到自检这段时间的不正常现象。•故障现象：•主机不能加电。•开机无显示，开机报警。•自检报错或死机。•无法进入CMOS。•电源设备故障。主机加电类故障检测•检查过程：看、听、摸、闻，检查设备有无变形、温度是否过高、是否有异味等。检查供电情况：接地是否良好，电压是否稳定，连接是否牢固，接线是否正确。显示故障显示类故障检测•显示类故障包括：•显示设备或部件所引起的故障。•其它部件不良所引起的显示不正常现象。•故障现象：•开机无显示。•显示器不加电，有声音、偏色、抖动或滚动，花屏等。•屏幕参数不能设置或修改，亮度或对比度不可调，屏幕大小位置不可调。显示类故障检测•故障有可能涉及到的部件•显示器/显卡及其设置•检查方法：•环境检查：市电电压应该在220V+-10%,50Hz或60Hz，市电是否稳定。•检查连接：显示器与主机是否连接牢靠，显示器是否正确连接市电。•检查主机及周边环境：湿度是否正常，显示器加电是否正常，显卡是否插好，有无变形变色或升温过快，灰尘是否过多，周围五十厘米内是否有大功率电磁设备。内存故障内存故障常见表现•开机报警，主机不能够正常启动。•主机能够正常启动，但无法进入桌面正常操作。•在安装过程中提示在光盘上找不到某文件致使安装中断。排除光盘和光驱的原因后，可以确定是内存的不稳定造成的。•正常进入桌面，但在操作过程中经常蓝屏死机。•系统能够正常安装也能够正常操作，但无规律出现异常。导致内存故障的一些原因•内存在工作与使用过程中对某些因素都是脆弱的：电压：电压波动过大会给内存带来损害，长期对内存采用加压超频的方法也同样会损害内存。静电：静电是导致内存模块损坏的最主要因素。另外，在接触内存模块时不要用力过大导致“捏坏”存储芯片或周边电路。工作环境：如果机箱内充满灰尘，或者环境相对潮湿，内存模块的寿命会大大降低。如果散热不好的话，内存长期工作在高温下，也会缩短其寿命。常见内存故障内存接触不良的主要表现：一台计算机被搬动后无法正常启动，显示器不亮，主板有报警声，报警声为一声长响，风扇转动正常，硬盘转动正常，电源指示灯亮,那就说明内存出了问题(应该是有松动)。常见内存故障•清洁内存条的方法：拔下内存，用无水酒精清洁插口，用油画笔清理内存插槽，待内存上的酒精晾干后，重新插回原来的位置，加电后证明故障排除。内存条的插拔次数一般都在200次左右，所以一般情况下不要经常拔插内存。硬盘故障硬盘故障概述硬盘是计算机中最重要的外存储器，是我们存储数据的主要场所，平时我们所使用的操作系统、应用软件、游戏及其他重要数据等都是存储在硬盘中。硬盘存储着大量数据，在计算机中使用频繁，而且本身是机械结构，因此，硬盘的正常工作及故障排除对于我们来说是至关重要的。硬盘使用注意事项•硬盘正在读写时不可突然断电硬盘读写操作时，处于高速旋转之中，如若突然断电，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。所以不要轻易强行关闭PC机.•注意硬盘防震硬盘工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。所以不要搬动运行中的PC机。硬盘故障分类硬盘的故障分为硬件故障和软件故障两类。常见故障表现为：•系统不能识别硬盘。•硬盘无法启动。•硬盘容量错误。•读写盘过程中硬盘在嘎嘎作响。•如果判断确属硬件故障：如硬盘电路、控制芯片等故障，通常个人是无法维修的。但对于像磁道、扇区损坏等属于物理故障范畴的故障，可以用软件方法修复。硬盘常见故障•1、系统不认硬盘比如系统从硬盘无法启动，从其它盘启动也无法进入硬盘，使用CMOS中的自动监测功能无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电源线或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线，接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。硬盘常见故障•2、硬盘参数丢失造成不能识别硬盘。•如果关机一段时间以后，CMOS参数自动丢失，使用时重新设置，又能够正常启动电脑，这往往是CMOS电池接触不良或CMOS电池失效引起的，应该及时更换电池。•如果是运行程序中死机后CMOS参数自动丢失，则有可能是病毒或软件改写CMOS参数导致，应对系统进行彻底查杀病毒，以排除某些攻击CMOS的病毒所造成的故障。硬盘常见故障•3、硬盘容量不符一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS根据硬盘合理设置。如果还不行，则可能是主板不支持大容量硬盘，可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。CPU常见故障CPU常见故障•1、CPU散热不良每次开机后一段时间内运行流畅，但是过一段时间反应就变慢。故障原因：现在的ＣＰＵ都具有自我保护功能，当温度过高时，会自动降低运行频率来降低功耗，从而降低发热量，防止被高温烧毁。首先检查CPU风扇是否正常。对散热器上的灰尘进行处理。在确认是风扇的问题后，更换风扇解决问题。CPU常见故障2、CPU针脚接触不良常见故障：比如一台计算机，集成声卡和网卡，开机无法启动，启动时没有听到“嘟”的一声短响，屏幕无显示，主板没有报警声，CPU和显卡的风扇转动正常，电源指示灯亮。说明计算机启动没有通过自检。CPU常见故障解决办法:从新启动或断电再次启动PC机。关闭电源，卸下CPU风扇，拉起CPU拉杆，拔下CPU，仔细观察CPU，有无烧毁痕迹，如有发现CPU的针脚发绿，有氧化痕迹。需用牙刷小心清洁CPU针脚。组装好后打开电源开关，计算机正常启动，故障成功排除。另一种可能的故障原因是CPU与插座松动，由于风扇震动导致CPU针脚与插座接触不良。主板故障主板故障的确定•主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换法,排查主板所连接的各个板卡是否有异常如内存、显卡等，先排除这些配件没有问题后,就可以把目标锁定在主板上。另外，主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。主板故障•CMOS设置不能保存此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1、主板电路问题，对此要找专业人员维修；2、主板CMOS跳线问题，有的因为人为故障，将主板上的CMOS跳线设为清除选项，使得CMOS数据无法保存。主板故障•接触不良、短路等主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时我们可以对着插槽吹吹气，去除灰尘。主板故障•拆装机箱时，不小心掉入诸如小镙丝之类的导电物,可能会卡在主板的元器件之间从而引发短路现象，另外，检查主板与机箱底板间是否因少装了用于支撑主板的小铜柱;是否主板安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自动切断电源供应。常见一些外设故障•键盘、鼠标插反造成的开机黑屏。•显卡接触不良导致计算机花屏。•手写板、鼠标共用导致的鼠标指针漂移。计算机常见故障1.计算机开机无法启动故障解决：首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？指示灯是否闪烁?如果系统无法启动，产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。计算机常见故障2.开机后系统报警•1短：系统正常启动•2短：常规错误。解决方法：重设BIOS•1长1短：RAM或主板出错•1长2短：显示器或显示卡错误•1长3短：键盘控制器错误•不停地响（长声）：内存条未插紧或损坏•重复短响：电源有问题•无声音无显示：电源有问题计算机常见故障3.分区表故障如屏幕上出现：Invalidpartitiontable的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。计算机常见故障4.开机后无法找到硬盘查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置是否正常。查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试。若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题。计算机常见故障5.