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礼仪概述一、教师礼仪的含义1、礼仪含义中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。不学礼，无以立。——孔子西方含义：Etiquette人际关系的通行证西餐中的礼仪西式求婚2、教师礼仪教师礼仪就是人民教师在其工作岗位上待人接物、为人处事的行为规范。教师礼仪的基本要求1、摆正位置——以学生为本2、端正态度——宽以待人，善于包容•别人说你的坏话是一种享受。1、别人冒着降低自己人格的危险说你，3、你有比别人强的地方态度：多琢磨事，少琢磨人，不要自寻烦恼2、谁人背后无人说,谁人背后不说人教师礼仪的基本要求尊重自己，尊重他人,尊重社会，尊重自然尊重上级是一种天职尊重同事是一种本份尊重下级是一种美德尊重所有人是一种教养1、以尊重为本布吉林三A原则接受学生+重视学生+赞美学生AcceptAppriciateAdmire人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，最根深蒂固的本性是想得到赞赏。自尊是人的需要之一。几乎所有的人，都喜欢听入情理的恭维话，就连一个幼儿也如此。你会发现所有的男人都喜欢人们恭维他的能力和财富，所有的女人都喜欢人们恭维她的美丽和温柔。真诚而热情的赞美无意的赞美独特的赞美具体而确切的赞美赞美技巧不断增加的赞美忌：在女人面前赞美别的女人！来有迎声问有答声去有送声2、善于表达*********************************没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。*********************************二、教师礼仪的重要性1、是促进事业成功的手段2、塑造良好的职业形象亲其师+信其道一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。——亚里士多德得体的穿着体现良好的职业素养礼貌的语言体现深厚的文化素养优雅的举止体现优秀的品牌意识生动的表情体现热诚的服务意识你是一名优秀的教师吗？1．友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。”2．尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”3．耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。”4．兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”5．良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”6．公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。”7．幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。”8．良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”9．对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”10．伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样第一？”11．宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也是这样。”12．有方法。“忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。自信对于一个人的事业简直就是奇迹。有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信的人，无论你有多大的才能，也不可能获得成功。—卢梭一、自信与微笑1、具有乐观开朗的性格2、从积极的角度看问题（1）恰当评价自己（2）掌握一些技巧（3）正确看待失败3、丰富学识与经历微笑微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。蒙娜丽莎的微笑•微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑来回馈对方。缩短距离热情鼓励有益健康招徕顾客微笑的作用缓和气氛名片1、名片的用途1通报身份234推销工具作为请柬社交史稿2、使用名片的方法保管传递+接受+无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。失礼的表现1、介绍他人三、介绍注意：谁充当介绍人注意介绍顺序顺序——先把主人介绍给客人先把男性介绍给女性先把年轻人介绍给年长者先把职位低的介绍给职位高的先把晚到者介绍给早到者原则：尊者居后，先主后宾握手1、握手的起源2、握手的样式在中世纪的欧洲。握手表示我的右手不是用来握剑杀你的，这便是握手之起源。抠手心式握手支配式握手谦恭式握手对等式握手双握式握手死鱼式握手捏手指式握手拉臂式握手见面、道别、祝贺、感激、鼓励、慰问等4、握手的方法手势表情姿态时间握力次序：先上后下，先长后右，先女后男拒绝他人的握手是失礼的避免交叉握手鞠躬1、发源与发展2、适用场合见面、谢幕、演讲、领奖、与日本人交往3、鞠躬的方法致意点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。——孔子日本推销大王齐腾竹之助说：“服装虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的90%产生于服装。”服饰与仪容礼仪服饰礼仪1、服饰的功能实用功能语言功能社会功能象征功能审美功能•各种感觉器官接收信息的比例:•视觉:87%•听觉:7%•嗅觉:3.4%•触角:1.6%•味觉:1%Time－时间性Place－地点性Occasion－场合性穿超前十年的服饰穿超前五年的服饰穿超前一年的服饰穿目前流行的服饰穿过时一年的服饰穿过时十年的服饰猥亵无耻大胆漂亮邋遢丑陋应景：工作场合保守庄重！社交场合时尚个性！休闲场合舒适自然得法：三色原理三应原则（对比、呼应、点缀）三无原则（无异味、无异服、无异物）教师学校服饰总体要求•端庄、大方：不穿过于鲜艳服装•含蓄、稳重：不领导时装潮流•简单、整洁：不拖泥带水•美观、和谐：不过于土气《北京市中小学教职工奖惩暂行条例》•规定：教师穿着打扮与教师职业不相称，经过批评教育不改的，学校将给予行政纪律处分。1、西服的选择：关注其面料、色彩、造型、图案欧式西装：洒脱大气美式西装：宽大飘逸英式西装：裁剪得体日式西装：贴身凝重4、穿西装的礼仪西装纽扣的功能主要在装饰。扣一粒，为正式；两粒都扣显土气；一粒不扣是潇洒，只扣下粒便俗气。男士西装钮扣的正确方法：穿西装的七原则•要拆除衣袖上的商标•要熨烫平整•要扣好纽扣•要不卷不挽•要慎穿毛衫•要巧配鞋袜•要少装东西着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。西装:不要让西装背部留有头皮屑;黑色,黑青色,灰色西装最佳;西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。袜子：穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。西方称：“驴蹄子”驴蹄子•不看腰粗不粗，腰带威风不威风，•一个人腰上所挂的物品的件数和他威信地位成反比。男人看腰：请找出该位教师5处不规范的地方。•长发•穿甲克打领带•衬衣领口没系好•领带太长•衬衣袖口未露出。5、穿套裙的基本礼仪1、色彩：以冷色调为主2、穿法：长短适宜穿着到位、协调妆饰、兼顾举止女性教师职业套装在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。项链、戒指、胸针允许佩带的饰品不宜佩带的饰品耳环、手链、脚链忌讳：多、乱、杂、幼稚、虚荣叮铛作响、摇曳不止（一）仪容端庄1、发型01要求：整齐、清洁、固定、自然、光泽、美观、长短适中。男士：短不光头，前不覆额、侧不遮耳、后不齐领、面不留须。女士：短不光头，前不过眉、侧不遮耳，过肩宜扎起。02忌讳脏、乱、怪、染、假、寸头。三、教师的仪表、仪容女人看头，男人看腰•公务员和女教师不染彩色发，除非把白的头发染黑。•头发不宜过长，在工作岗位上不长于肩部。•长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。女教师的发型教师头发不宜长于肩部。发型选择工作场合保守简单！社交场合清秀典雅！休闲场合丰满秀美！2、皮肤部位：面部、颈部、手心、手臂脚、腿等要求：干净、卫生、细腻、嫩白-忌讳：脏、病、粗糙、纹身、贴花等。3、化妆类型：日妆、晚妆目标：清新淡雅、华贵典雅要求：工作场合必须化淡妆。目的：尊重自己、尊重学生、维护并提升学校形象。淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚章子仪化妆前后对比王小丫化妆前后对比化妆基本步骤1、洗面；2、拍收缩水（化妆水）；3、搽营养霜；4、搽粉底；5、第一次定妆（涂干粉）；6、修眉；7、画眉；8、化眼影；9、鼻侧影；10、涂腮红；11、第二次定妆（涂干粉）；12、化眼睫毛；13、涂口红。化妆的礼仪遵守“修饰避人”的原则不要借用他人化妆品,不要非议他人化妆。忌讳洋娃娃、假睫毛、亮眼影长彩甲、血盆口、媒婆脸熊猫眼女教师服饰禁忌细带、超短、露背紧身“三截腿”鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。一、交谈礼仪1、问候与敬语3、注视与呼应2、态度热情诚恳5、注意空间距离交谈效果＝（7%）你在说什么＋（38%）你是怎么说的＋（55％）你的身体语言——阿尔贝特4、表达与聆听听用口去听用耳朵听聽用心聆听用眼睛看教师语言要求：1、谈吐文雅（军事-简洁，法律-严谨，文学-渲染，外交-圆滑，社交-艺术，相声-幽默，家庭-亲切,工作-规范）2、符合身份，以情说话，言而有信。3、合理：目的是让学生“明理达意”普通话（外语）吐字清晰、发音清楚、用词准确、语句流畅、语速均匀、音量适当、通俗易懂、形象生动、逻辑条理、简明扼要。4、合礼：目的是让学生“舒适悦耳”声调柔和亲切、吐字娓娓动听、节奏抑扬顿挫、风格诙谐幽默、情感真诚激越。教师的语言魅力主要在于要有“激情5、教师用语五语：敬语、谦语、文雅语、幽默语、婉转语...六声：欢迎声、告别声、回答声、道谢声、问侯声、道歉声。二十三字：您、请、您好、谢谢、再见对不起、没关系、很抱歉、不客气、请稍等。十大类：称呼语、问候语、征询语、感谢语、道歉语、道别语、推托语、应答语、婉转语、祝贺语。诀窍：请字当先，谢字收尾，不要说否定语。6、教师用语忌讳一戒语苛训人；二戒教条盈耳；三戒粗言秽语；四戒方言土语；五戒语病时出；六戒口语过多；七戒喋喋不休；八戒大呼小叫；九戒不合实际；十戒离题闲扯。教师用语诀窍多用褒义词，“慎”用贬义词，活用中性词；多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；多用征询语气，少用命令语气。（麻烦您---）多用正面语式，不用反面语式。（请安静/不要吵）交谈目标：四区求四感思想区求得信任感知识区求得博学感娱乐区求得沟通感生活区求得亲切感目光礼仪1.注视的角度：平视仰视俯视2.注视的部位：额头双眼眼部至唇部任意部位•公务凝视区域:以两眼为底线,额中为顶角形成的三角区.•社交凝视区域:两眼为上线,唇心为下顶角所形成的倒三角区.•亲密凝视区域:非亲密关系的人不应使用这种凝视,以免引起误解.3.注视的时间：•占谈话时间的20%——60%目光分配技巧课堂教学中：A正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排的位置，并兼顾其它）；B加强目光巡视，消除“教学死角”；C用目光给予信号，控制学生分心；D提问和课堂讨论时，对不同的情形采取不同的目光交流；E用目光制止学生的嬉笑打闹。个别谈话时（1）相信我们的眼睛会说话，我们的思想及心态，正在通过眼神流露出来。（2）要全神贯注地注视