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装饰公司岗位责任制共3页，第1页*建筑装饰工程公司工程监理岗位职责岗位名称工程监理岗位级别主管薪酬幅度所属部门监理部直接上级监理部经理职等职级工作关系隶属服务联络监理部经理设计部、施工部、财务部相关部门权利范围汇报、请示、建议、执行沟通协调权、质询权、裁判权、奖惩建议权沟通协调权、质询权、裁判权、奖惩建议权岗位目标：1、完成部门下达任务，确保所管辖工程质量合格率、交付率百分百，客户满意率百分百；2、对所管辖工程中出现的任何事故做出公平、公正、公开的裁判，降低投诉率；3、监督检查服务、施工流程，树立公司品牌和形象。部门工作：1、负责对所管辖工程所有人员的工作完成情况进行跟踪、检查、指导和协调；2、监督所管辖工程的施工情况，确保工程按时、按质、按量完成以及施工中的成本控制；3、负责监督所管辖工程的施工过程的质量控制、质量管理以及对施工材料质量的确认；4、负责配合各相关部门相应人员解决所管辖工程的技术难题；5、负责协调公司各部门之间、公司各部门与客户之间关系，确保畅通无阻；6、监督所管辖工程的施工安全，确保施工安全和零事故；7、参与所管辖工程的施工计划协调会，协调施工进度问题；8、负责处理所管辖工程的关于客户投诉事件包括：设计图纸、施工技术、材料、施工进度、工程质量及外单位施工质量的裁判，做出修正方案，并定期上报常务副总；9、负责所管辖的每个工程竣工后做总结报告并上交部门经理；10、负责复核所管辖工程的增减项目单、实际使用材料数量和人工工资；11、负责参与检查所管辖工程的各阶段工程验收；12、负责监督、协调所管辖工程整个施工程序按“整体规划方案”实施；13、负责监督所管辖工程各工种施工工艺按统一施工标准操作；14、负责监督所管辖工程图纸设计的合理、准确、规范性；15、定期分析、整理工程案例并提出修正方案呈报部门经理；16、负责所管辖工程的所有信息统计报告工作；17、定期向部门经理汇报所管辖工程情况；18、配合部门经理完成其他相关工作。装饰公司岗位责任制共3页，第2页公司工作：1、根据部门目标，制定个人计划并实施；2、及时、准确的定期或不定期向部门经理反馈工程相关信息并整理成规范格式上交部门经理；3、协助相关部门处理客户相关投诉、危机控制管理；4、协助部门经理处理与其他部门的协调配合工作；5、及时、合理的处理客户提出的质疑；6、完成部门经理交付的其他临时性任务。基本权力：1、对所管辖工程所有人有监督管理权；2、在本职工作范围内有要求相关部门提供相关信息、资料和配合展开工作的权力；3、有要求部门经理支持及相关部门协助的权力；4、工程中出现的异常情况在合理权限内有临机处置权（事后应及时向部门经理汇报）；5、有在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力；6、依据公司各项制度享有的其它权力；工作权力:：1、对所管辖工程所有人员有聘用、任免建议权，业绩考核评价权；2、对所管辖工程在工程质量、进度和材料使用控制方面有监督管理、考评权；3、对所管辖工程客户投诉事件和公司内部关于技术、质量问题，有裁判权；4、对各部门按统一标准流程操作有监督、修正权；5、对违反工艺规程、操作流程的工人有勒令其停产的权力；6、对不符合质量要求有勒令其返工的权力；7、在安全施工和公司规章制度执行方面有监督管理权；8、对所管辖工程设计图纸有建议修改权和质疑权；9、有向上级提出合理化建议权利；10、有跨级向直属上级领导投诉的权力。基本责任：1、对本人工作行为及工作结果负责；2、对所管辖工程人员依照统一标准流程作业负相应责任；3、对所管辖工程的成本（人工、材料消耗）控制负联带责任；4、对所管辖工程人员考核的公正性负责；5、对所管辖工程人员工作指导的必要性、到位性、团队建设同心性、信息上传下达通畅性和及时性负责；6、处理解决所管辖工程与客户相关的突发性危机。工作责任：1、对所管辖工程增减项目、人工工资、材料数量复核的准确性负责；2、对工作计划安排的及时性、准确性和合理性负责；3、对所管辖工程配套单位的施工过程及结果负相应责任；装饰公司岗位责任制共3页，第3页4、对工程监管不力，造成浪费或安全事故负联带责任；5、对所管辖工程出具工程总结报告真实、准确、合理、及时性负责；6、对所管辖工程裁判事情的公正、公平、公开性负责；7、对所管辖工程信息统计的准确性和及时性负责；8、对所管辖工程的工程质量判定负责；9、对客户满意度负责。岗位资格：1、高中及高中以上学历，持有监理资格证书，熟悉工程监理工作；2、专业知识全面，组织协调能力、沟通能力、危机处理能力，培训指导力强；3、具有3年以上的工程监理管理经验；4、原则性强，工作敬业，责任心强,认真细致，做事严谨求实，团队精神佳；5、认同公司的企业文化，对公司有强烈的归属感；6、良好的身体素质和高尚的职业道德、品行修养。岗位关键绩效指标(KPI):裁判合理、准确性，工程质量判定准确率，客户满意率，投诉率