监理服务检查评价办法

第1页共2页监理服务检查评价办法目的：对用于建设监理服务过程和结果进行控制，以确保服务质量。适用范围：适用于本公司所有项目驻地监理机构监理服务质量的检查。职责：项目管理部负责建设监理服务检查的归口管理。工作程序：（1）公司项目管理部根据监理项目的进度，按季或不定期的对监理项目进行评价。（2）项目监理部的项目总监每季对监理人员的服务情况进行评价。（3）根据项目实际工作情况，按如下检查表格进行评价：项目监理部服务质量检测评价表项目名称：年月日项目名称项目监理机构现场办公标准化控制目标及能力监理资料效果评价·项目总监工作到位·机构人员落实到位·人员调换·公司标识·上墙图表、挂牌·安全帽·办公室整洁·胸牌·内部学习会议制度·遵守劳动纪律及作息时间·现场监理设施进度控制质量控制投资控制合同管理组织协调安全监理·监理规划·监理细则·旁站方案·监理日志·监理台帐·监理月报·会议纪要·监理工作总结·资料分类归档和登录·计算机管理·使用监理表格·质量评价报告、监理工程师通知内容·工程照片·主要责任在监理方的投诉·顾客满意度调查·质监站及上级主管部门的评价分值7107107699305得分合计结论：第2页共2页监理人员服务质量检测评价表被考核人：年月日分类名称基本素质控制目标能力合计员工责任心对图纸的熟悉程度对规范及验收标准的熟悉程度发现问题的敏锐性处理问题的及时性、准确性旁站的到位情况监理日志、工作日记的记录情况违规情况业主意见进度控制质量控制投资控制合同管理组织协调安全监理壹佰分分值877778777575567100分得分合计结论：结论：按季或项目结束时对项目及个人评分汇总，在结论处评出优、良、合格、不合格。总分：100－90：优，但每大项的得分不能少于应得分的80%；90－75：良，但每大项的得分不能少于应得分的70%；75－60：合格，但每大项的得分不能少于应得分的60%；60分以下：不合格（4）以上表格可用于监理过程评价，也可用于定期或工作结束后的服务质量评价。