文明礼仪普及读本(2)

1文明礼仪普及读本前言中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。什么是礼仪？即：人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身社会，无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出，均离不开礼仪。礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行证。所以说：知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。有些朋友常常为了搞不好人际关系而苦恼，或不懂礼仪规范而在人际交往时现得手足无措，那就请下点功夫读一读这本礼仪知识普及读本，了解礼仪，轻松交往。北京还将开展各种形式的礼仪宣传实践活动，礼仪知识竞赛，只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，首都的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在不久的将来，一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。第一章礼仪概念什么是礼仪？礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规2范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人际交往的通行证。礼仪的基本原则有哪些？宽容的原则即人们在交往活动中运用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则即人们在社会交往中，要敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的原则在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去规范自己在日常生活中言行举止。适度的原则应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原则运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何合交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇。社交礼仪的原则有哪些？尊时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、ＴＰＯ（时间－ｔｉｍｅ、地点－ｐｌａｃｅ、目的－ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ）原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则。礼仪有哪些功能和作用？沟通的功能人们在社会交往中，只要双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交3往容易成功。协调的功能在社会交往时只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和和避免不必要的冲突和障碍。维护的功能礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪得越多，社会便会越和谐稳定。教育的功能礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着标榜的作用，潜移默化地影响周围的人。学习礼仪有哪些现实意义？学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。落实礼仪是各项成功的需要。第二章个人礼仪和家庭礼仪为什么要注重个人礼仪？他是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化修养、教养良知等精神内涵的外在表现。对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说，是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能自觉地按照他的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。加强个人仪容、仪表应注意什么？头发保持清洁，修饰得体，并于本人自身条件、身份和工作性质相适宜。面容男士应每天修面剃须，女士化妆得体，并注意化妆时间和场合。在正式的场合女士不化妆被4认为是不礼貌的。同时注意在公众场合不能补妆。表情自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。手部保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式的场合忌有长指甲和修饰不当。衣着整洁大方，忌另类服装。体态保持端庄、典雅，不要做作和故弄。人际交往时目光有什么要求？目光注视的时间在交谈时，人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间的３０％－６０％，过长会被认为对对方本人比对对其谈话内容更感兴趣；过短则相反。目光注视的位置自然、稳重、柔和为主，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量，注视对方位置不同，所传达的信息也有所不同。不同场合下目光注视有哪些不同？公务注视区间范围一般是：以两眼为底线，以前额上端为顶点所形成的三角区间。注视这一区间能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。多采用与商务谈判、外事交往和军事指挥。社交注视区间范围一般是：以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易出现平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。多用于日常社交场合。亲密注视区间位置是对方的眼睛、双唇和胸部。注视这些位置能激发感情，表达爱意，是具有亲密关系的人在对话时采取的注释区间。着装的基本原则是什么？合体要和身材、体形相协调，根据自己的体形和特点做到扬长避短。合适在服装穿着、食物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和目的的要求。合意跟据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选则合意的服装，穿出自己的风格和魅力。如何搭配服装的颜色？5同类色组合以某种颜色为中心，全部搭配这一色系，以其色彩的深浅变化即不同的明度进行组合。如白色与白色，黑色与黑色，浅蓝与深蓝等。西服套装、套裙就是典型的同色系组合，这种组合能够产生和谐统一的整体美感。相近组合利用色环上相近的颜色进行搭配。如：黄色与绿色、绿色与蓝色、蓝色和紫色等。这种配色方法既丰富多彩，又柔和协调，需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。对比颜色用两种特性相反的色彩进行搭配，如用柔和的青绿色配红色，鲜艳的黄色配紫色，白色配黑色。这种色彩搭配方法，醒目清新，能够表现鲜明的个性，给人留下深刻的印象。无论用什么样的色彩组合法，颜色不要过多，尤其是正式的场合的服装的搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。饰物有哪些，佩戴饰品时应注意什么？饰物是能起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、手镯、眼睛、领带等。佩戴应遵循的原则如下：１、饰物的佩带要顾及人体本身的因素，与体形、发型、脸型、肤色和服装和谐。２、考虑场合和活动的内容。如上班、旅游时要少佩戴珍贵的饰物；吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。３、男女有别。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，男士只能佩戴戒指、领饰、袖饰、项链等。所以应注重少而精，以显阳刚之气。４、注意协调。考虑到人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份和传统习俗的原则。正式场合男士服饰穿戴应该注意什么？不求华丽、鲜艳，色彩和谐为宜，遵循不超过三种颜色的原则。穿着西装时应注意的礼仪规范是：讲究规格男士西装有两件套和三件套之分，穿着时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，带领夹，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式6场合下不能脱下外套。按照国际惯例，西装里面不能穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“Ｖ”字领毛衣，以保持西装线条美。穿好衬衫衬衫的领子要挺阔，不可有污垢、油渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口１－２厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。系好领带领带结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为准，西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第二粒和第三粒扣间为宜，西装敞开穿时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间为好。注意鞋袜鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。女士着装的礼仪规范有哪些？内衣内衣不能外露，不能外穿。丝袜穿裙子时穿丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿粗的人适合穿深色袜子，较细的适合浅色袜子。一般不要选择鲜艳的、带有网格的或明显花纹的丝袜。袜子口避免露在裙子外面。避免穿破损的袜子，这样是不雅的。鞋子要根据舒适、方便、协调而不适文雅的原则选择不同的款式的鞋子。根据自己的身高，选择高矮跟的鞋子。年纪大的女士，选择鞋跟不能过高。短裙年轻的女性的短裙至膝盖上３－６厘米，但不能断至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长，中老年女性的短裙一定要长及膝下３厘米左右。谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？１、谈话时态度要诚恳、自然、大方，语言要和气亲切，表达得体。２、要注意听取对方的话。7３、对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。４、谈话时不可用手指指人，可做手势但是动作幅度要小。５、同事与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何人。６、当遇到意见不一致时，保持冷静，或者以豁达的态度包容异己，或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。７、在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。８、不可出言不逊、强词夺理，不可谈人隐私，揭人短处，不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。９、遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，，但要掌握尺度。10、谈话者应保持一定距离。正确的站姿是怎样的？挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。如何保持良好坐姿？入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，留意从椅子的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静的坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一8般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性并膝或双腿交叉坐，双手放在膝盖上。离座时，应请身份高者先离开，离座时动作轻缓，不发出声响。坚持“左入左出”，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。什么是正确的走姿？行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。走路时应注意哪些礼节、礼貌？要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。再有规定的地方要自觉地走过街天桥或地下通道。行人之间互相礼让。给长者、老弱病残者让路，让负重的人或孕妇、儿童先走。走路遇到熟人应主动打招呼或进行问候。若需要交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时目光自然，不要左顾右盼，东张西望。不要一边走路一边吃东西或抽烟。怎样礼貌的问路？总的原则是不轻易打扰别人。问讯前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应真诚的道谢。如回答不了，