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《汽车营销学》课程标准廊坊职业技术学院汽车工程系《汽车营销学》课程标准课程编码：030264课程性质：专业核心课学分：4计划学时：64适用专业：汽车技术服务与营销本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握汽车技术服务与营销及相关专业相应职业岗位（群）所需的基础知识和专业技能，并具有较强综合实践能力的技术技能人才。1.前言课程定位《汽车营销学》一门研究汽车企业市场基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一门理论性较强的专业核心课。本课程是针对汽车销售顾问岗位设置的，在汽车技术服务与营销专业的人才培养计划中具有核心地位。通过讲授加实训的教学模式来设置本课程，使学生能够识记汽车市场的特点，汽车市场营销一般观念和发展趋势、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识，从而提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，使学生能够掌握策划和开展汽车市场营销活动的实际技能，为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。本课程开设在第四学期，是在学生学完《汽车概论》、《汽车服务礼仪》、《汽车维修企业管理》、《汽车消费者行为与心理学》的基础上开设的。前导课程的学习使同学们对各大汽车品牌、汽车公司、汽车维修企业的管理模式、管理理念、管理特点、管理内容以及管理方法有了比较深入的了解。培养了同学们利用案例的分析，利用所学知识，发现和找到解决企业管理问题的思路的能力。为后续的汽车营销实训、华汽特色实训和顶岗实习奠定基础，使学到的知识得以更好的运用，技能更好地发挥。本课程的主要工作任务目标为培养学生们具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力。为之后的实习实训和工作打下坚实的基础。设计思路本课程在设计思路上以企业对人才的需求标准为标准，现代汽车企业最需要高素质技术技能型人才，尤其是汽车行业，既要熟练掌握各项修理技术，又要求具有营销策划、管理沟通、与人协作的能力。所以本课程建立以情境任务为导向的课程体系构架，以完成一个情境任务为课程目标，在完成任务的过程中更好的把握理论知识，学以致用，同时提升学生分析市场营销过程当中出现的问题的能力，锻炼与人沟通，清晰表达观点的能力。本课程对汽车市场营销的基本原理和相关知识做基本讲解，更注重的是通过采用大量的案例分析的方式帮助学生认识掌握汽车营销知识，并在任务驱动中通过小组讨论及情境演练，使学生们熟知汽车市场营销的过程，并具备策划和组织市场营销活动的能力。汽车技术服务与营销专业的核心岗位之一为汽车销售顾问，《汽车营销学》这门课程就是针对这个核心岗位开设的，是本专业的核心课程。以专业人才培养和企业市场营销的岗位需求为依据，来选取课程内容。本课程遵循的设计思路是针对汽车销售顾问岗位，本岗位的需求为能熟练分析环境对汽车市场营销的营销；能熟练分析消费者购车行为；能实施汽车市场调研；能熟练执行汽车营销策略；能较为熟练策划汽车市场活动；能开发潜在目标客户。根据本岗位的岗位需求确定课程内容。其次是分析我系的学情特点，学生的智能特点，教学资源，分析课程的内容。再次是确定本课程的教学模式是讲授加实训，将营销的基本理论使用不同的教学方法，生动的讲给同学们。在扎实掌握了理论知识的基础上，在实训中加以运用，加深理解，将知识变成为自己的能力和素养。最后师生共同评价，完善教学方案。根据课程内容，可以将整体分为三大块；第一部分是情境1认识市场营销，是对本课程有整体上的认识，只有学生们了解了我们这们课时讲什么的，做什么，在学习的时候才能有方向感。第二部分是专项技能包括情境2和情境3是能够分析汽车营销的环境和消费者的购买行为。营销环境瞬息万变，只有掌握了分析营销环境的技能才能更更好的为企业规避风险、寻找发展机会、做出重要决策；消费者呢又是购买过程的重要因素，摸透了消费者的心理和行为，即是掌握了市场先机。所以这些技能在职场是必不可少的。在课堂上我们能够为今后打下良好的理论基础。第三部分是综合技能。能够进行市场调研、能够制定营销策略、能够策划营销活动这是未来营销一线工作必须具备的能力，也是运用综合技能最多的工作。学好这部分知识能够让学生更加适合未来岗位的需求。整个学习内容的安排是由基础到综合，由但一到综合。整个教学活动设计有实训任务，以企业中会遇到的问题和情境为原型。在教学活动设计时首先展示案例，将学生带入到教学情境当中，讲授每个情境每个任务的知识点，对营销学概念、定义、方法、策略进行讲授，其中穿插课堂提问，案例启发等。讲授之后，针对本课的重点难点，关键知识，提出课堂任务，这些课堂任务都是以岗位需求为依托，配合以小组为单位完成，填写课堂讨论表。并且课堂进行成果分享和师生讨论。本课程每个情境每个任务都采用讲授加实训的教学模式，使理论知识和实践能力得到均衡的学习和锻炼。本课程采用讲授加实训的教学模式，7个教学情境，共16个教学任务。每一个任务共分配四学时，其中前两学时为讲授，后两学时为任务实训，因为讲授和实训的重点和难点一致，所涉及的内容一样，所以采用4课时为一次授课，教案编写也是4课时为一次课，课外作业布置也是4课时一次。这种学时安排方法，符合本课程的特点，可以让学生们学和练充分结合，提高学习效率。知识目标程度用语使用了识记、熟记、牢记、阐述。识记、熟记一般指能够认识和记住市场营销的理论和方式、市场营销的观念、营销策划的渠道。对于汽车市场的现状和发展趋势，能够阐述即可。能力目标用语重点使用了熟练分析、设计，会分析、会设计等短语。熟练分析和设计是指对相关理论知识和方法充分吸收为自己知识的基础上，能够熟练的完成实训任务。分析环境对企业营销的影响，设计市场调研方案、调研问卷都是重点内容，需要熟练。对于难度相对较大的学习内容，会即可，不需到达熟练的程度。2.课程目标总体目标通过《汽车营销学》这门课程的学习，使学生全面掌握汽车营销相关知识，基本具备汽车营销活动分析及策划的能力，全面提升与人沟通，团结协作，总结汇报的能力。具体目标能力目标①会熟练分析宏观及微观环境对汽车市场营销的影响。②会熟练分析消费者的购买需求、购车动机级购买汽车的行为。③会熟练设计汽车市场调研方案。④会熟练设计汽车市场调研问卷。⑤会较为熟练制定汽车的品牌策略、产品策略和产品价格策略。⑥会较为熟练策划汽车制造商、经销商的市场活动。知识目标①识记市场营销的理论和方式。②识记汽车市场营销观念。③识记世界汽车市场的现状与趋势。④识记我国汽车市场的现状与趋势。⑤熟记汽车企业应对营销环境威胁的策略。⑥熟记汽车制造商市场活动策划的营销渠道。①获取信息能力：能从篇幅较长，信息量较大的案例中获取关键信息。熟练运用所学知识获得解决任务的信息。②自主学习能力：能自主学习，并掌握新知识。③解决问题能力：能自主分析问题，并提出解决方案。④沟通交流能力：能与讨论小组成员熟练地进行沟通。⑤团队协作能力：能与小组成员协作，共同完成讨论表，并展示成果。3．课程内容与要求教学内容的组织安排以营销的专业知识和能力培养为主线，在行业调研的基础上，确定本课程对应的岗位为企业汽车营销岗位。首先明确对应岗位需要的业知识，详细的学习。在掌握了知识目标的基础上，通过典型案例分析，目前行业最热事件的分析，将理论知识加以运用。最后通过小组合作，团队协作的方式，完成实训任务。在完成小组任务的过程中，实现能力目标以及素质目标，培养能力，从而胜任岗位工作。教学内容上，7个学习情境，16个任务，内容选取从对汽车市场营销及营销岗位有整体认知，到学习与营销岗位对接的基础理论、掌握汽车营销环境和消费者行为，为实践打好理论基础，最后到全方面掌握营销岗位需要的能力，适应岗位的需求。任务内容由基础到应用，由单一到综合，符合学生们的认知规律和能力发展的水平。根据以上因素，特制定了各学习情境的教学内容、学习要求、活动设计以及参考学时。序号学习项目课程内容学习要求活动设计参考课时1学习情境1认识市场营销任务1认识市场营销（一）1.?识记市场的含义2.识记市场营销的含义3.掌握四种营销理论和六种营销方式1.通过情境案例让学生们认识市场营销2.通过讲授，让学生掌握市场营销相关基本理论2任务1认识市场营销（二）1.?理解市场营销的基本理论,能够看出案例事件中是如何使用的1.课堂互动，分小组讨论：丰田汽车进入美国市场运用到的理论知识2.分享讨论成果，进行点评2任务2认识汽车市场营销（一）1.识记汽车市场营销的含义2.识记汽车市场营销的观念3.掌握我国工业的现状及发展趋势4.识记我国汽车营销模式1.复习市场营销的相关含义，进而引出汽车市场营销知识2.讲授汽车市场营销的概念、观念。并把握每一种观念对应的案例。我国及世界汽车工业的特点；我国汽车营销模式2任务2认识汽车市场营销（二）1.能够准确分析在案例中所使用的市场营销观念，以及给企业带来的影响2.能够利用移动网络准确查找所需要的知识3.培养团结协作的能力1.课堂互动：小组讨论案例，上海君越，为适应上海通用推出混合动力车2.分享小组讨论成果，提交课堂讨论表，进行点评22学习情境2汽车市场营销环境分析任务1汽车市场宏观环境分析（一）1.识记市场营销环境的概述2.汽车市场宏观环境的含义3.识记宏观环境各因素1.通过特斯拉案例引入汽车市场宏观环境的知识2.讲授：市场营销环境的概述；汽车市场营销宏观环境的含义及各因素2任务1汽车市场宏观环境分析（二）1.能够分析宏观环境对汽车营销的影响1.课堂互动：分小组讨论营销我国新能源汽车市场营销环境；从市场营销环境的角度，为什么美国特斯拉会成功，而我国比亚迪失败2.分享小组讨论成果，提交课堂讨论表2序号学习项目课程内容学习要求活动设计参考课时任务2汽车市场营销微观环境（一）1.识记汽车市场营销微观环境的含义2.识记微观环境的各因素1.课前提问2.讲授汽车市场营销微观环境的含义3.引入案例，学习企业内部分析2任务2汽车市场营销微观环境（二）1.能够从案例中看出企业的营销手段2.掌握为企业进行市场推广进行市场营销环境分析的能力1.共同学习特斯拉出击中国市场的案例2.分小组进行讨论，完成任务解决问题3.各组分享成果2任务3分析应对汽车营销环境（一）1.识记企业对待汽车营销环境的态度2.能够分析汽车市场营销环境的方法3.识记应对环境变化的策略1.复习提问汽车营销环境的相关内容2.讲授营销环境分析的方法3.引导学生练习使用SWOT表，分析自己4.通过案例，学习企业应对环境威胁的策略2任务3分析应对汽车营销环境（二）1.培养学生从长篇幅案例中抓到有价值信息的能力2.学会使用SWOT表分析企业应对环境的变化1.共同学习案例2.课堂互动：讨论比亚迪和特斯拉分别进军美国市场和中国市场的案例。3.提交课堂讨论表，完成讨论任务，点评23学习情境3汽车消费者购买行为分析任务1消费者购买需求分析（一）1.识记消费者需求的含义2.消费者购车需求的类型3.我国消费者购车需求的特点1.情境导入--带着问题学习2.讲授马斯洛理论，消费者购车需求类型，以及辅助教材上马斯洛层次需要理论的讲解3.结合我国国情特点，分析我国消费者购车需求的特点2任务1消费者购买需求分析（二）1.能够分析消费者购车需求2.能够了解我国消费者购车需求的特点1.课堂互动：将学生分成小组，调查其他小组的汽车购买需求，并完成调查表。2.组长报告本小组的调查结果，师生共同评估2序号学习项目课程内容学习要求活动设计参考课时任务2汽车消费者购买动机分析（一）1.识记消费者购车动机的含义2.识记消费者购车动机的基本类型3.掌握消费者购车动机的特点1.导入情境，带着问题学习2.讲授消费者购车动机的相关知识3.消费者购车动机的特点，进一步引导学生们讨论我国消费者购车动机2任务2汽车消费者购买动机分析（二）1.能够分析消费者购车动机。2、能够掌握消费者购车动机的类型。1.导入案例，引导学生以小组为单位，判断案例中刘伟会选择的车型2.小组报告，讲述理由3.知识补充2任务3消费者购买汽车的