企业如何做好危机沟通

：（1969-），，，，，。：2008-07-180，，。，。，。，。、；，；、，。，，，。，，。。1、。·，：、、、。，，、、、、、、、、。22.1，，，。。，、，。，。，，，。2.2CEO。，，，CEO。·（1979），·E·（19821986Tylenol），、·（1994NBC）。。，，，。：；，；；，；，；，，；，。2.3，———。(，030024)【】，，，，。，，，。【】；；【】F270.7【】A【】1003-773X（2009）01-0120-03241(106)200902Vol.24No．1(SUMNo．106)MECHANICALMANAGEMENTANDDEVELOPMENTFeb．2009120··241(106)200902：（124），，，。，，：，；，；；；。33.1，。，，。，。，“”，。，，，。“”，，，。，，：。，，“”，、。、，。3.2：1）。2001，，“”，，，。，，。，，，；，，，。2）。。，，，。，，。“48”，。，，“”、“”“”。，。3）。，7。，，，；，，，。，800，10。，，。，，，。4）。1993，，。，。，，。，1，。，。；，，。，。，“”。，。5）。NBA，90s，。，“”，。，，。，，121··241(106)200902HowtoMakeGoodCrisisCommunicationinEnterprisesLVShu-mei(ShanxiIntituteofEconomicsandBusiness,Taiyuan030024,Shanxi)〔Abstract〕Theenterpriseinternalandexternalenvironment'scomplexity,hasbroughtmanyrisksandthecrisistotheenterprise.Howtododgetheriskeffectively,carriesonthecrisismanagement,thecriticaltimeenterprise'slifeordeath.Thecommunicationistheimportantcomponentofcrisismanagement.Thisarticleisforthepurposeofthroughtheanalysiscrisiscommunicatinginthecrisismanagementtheinfluentialrole,howtocompletethecrisistocommunicateproposedownopinionandtheview,exchangedthediscussionwiththefellowcolleagues.〔Keywords〕Crisismanagement;Crisiscommunication;Theprincipleofthecrisiscommunication。。3.31）。。，、，。，。，，。2）。，、。，。。,，。《》·R·：“、、，。”3）。：。，，，。，，。24，。，，，，，、。[1]，，———[M]，，2006.[2]，，[M]，，2003.[3]，[M]，，2006.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!（121）3500，，（），。，，，。3.5（），，，。，（），。，、，，。：、，，。，，。，184000。4，。，，。[1].[J].，2007(3):16-18.MethodsandThoughtsonStrypped-downAuditinEnterprisesXUEQin-ying(TaiyuanIronandSteel(Group)Company,Ltd.,Taiyuan030003,Shanxi)〔Abstract〕Alongwiththesystemreform,auditdepartmentjoinedtogether.Throughaudition,itnotalsoguaranteesthesaftyandintegrityofstate-ownedproperty.,butalsoputsforwardsomepropersuggestionstothecomingmanagement.Thispaperbrieflyintrouducessomespecificmethodsofthesystemreformbasedonitsnecessity.contents,proceduresandeffects.〔Keywords〕Systemreform;Auditp;Methods124··