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四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/31四川电力设计咨询有限责任公司管理体系诊断报告二零零三年十一月四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/32项目进程第1-2天10/20-10/21第3-9天10/22-10/28第10-13天10/29-11/01第14-22天11/02-11/10资料搜集内部研讨项目启动会内部研讨高层交流问卷分析问题汇总诊断报告汇报员工访谈：一般员工访谈：52人次；中层访谈：29人次；高层访谈：6人次；回访：33人次共计：120人次问卷统计：发放210份，回收178份，有效问卷167份第25天11/13问卷分析编写报告初稿成形第23-24天11/11-11/12内部研讨诊断报告形成报告预沟通员工访谈资料搜集内部研讨问卷设计四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/33目录•综述•战略管理诊断篇•组织结构诊断篇•机制诊断篇•管理基础诊断篇四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/34短短二十余年尤其近十年的时间，电力设计公司取得了巨大的发展•销售收入•利润•资产规模19791983198819891995200120022003领导层构思公司更好的发展蓝图更名为四川电力工业勘察设计院成立西南电业管理局电力设计院更名为四川省电力工业局电力设计院升级为甲级电力勘察设计院收入:907万利润:109万资产:2214万核心领导超前的意识，使公司的体制改革走在了行业前列，激活了企业活力起步在四川，发展在四川，腾飞在哪里?成立四川省电力局设计处改制成立四川电力设计咨询有限责任公司收入:3079万利润:578万资产:8995万收入:5953万利润:1638万资产:1亿600万数据来源：公司财务报表四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/35并得到了员工的普遍认同非常愿意11.2%愿意67.7%不太愿意20.5%肯定不会0.6%问：您是否愿意在四川电力设计咨询有限责任公司长期工作？资料来源：员工调查问卷绝大多数员工都表示愿意长期服务于四川电力设计咨询有限责任公司！四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/36公司已经由小企业逐步成长为具有一定规模并在行业内具有一定知名度的产权多元化公司四川电力设计咨询有限责任公司2002资产、收入与利润情况单位：万元1060059531638020004000600080001000012000资产收入利润四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/37公司自身快速成长以及环境的不断变化对公司的管理提出了新的挑战规模大小创造力提供清晰的方向内部系统复杂化发展团队危机：需要加强领导危机：需要委派代表管理控制危机：需要系统设计管理控制体系危机：需要更新充分分权管理，提高效率创业阶段集体化管理阶段规范化管理阶段精细管理阶段电力体制改革中国加入WTO竞争格局变化………四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/38研究企业长远发展战略，明确公司未来定位、发展方向以及战略目标成为公司当前的重要任务重大变化由小企业成长为具有一定规模的企业形成多业务格局重视市场机会的把握转向追求企业持续发展必须关注企业长远发展研究公司未来发展战略外部环境发生重大变化四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/39内部管理诊断与外部市场研究是战略规划设计与内部管理模式改进的基础与前提外部市场研究内部环境分析利益相关者期望企业战略规划内部管理诊断组织结构设计人力资源管理体系设计财务管理体系设计营销管理体系设计生产运作体系设计研发体系设计…………四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/310从公司实际出发，我们重点在六个方面进行调研诊断战略管理诊断组织结构诊断人力资源管理诊断财务管理诊断营销管理诊断生产运作诊断技术与质量管理诊断企业定位与方向管理基础关键支持性职能主要经营活动核心竞争能力四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/311主要问题总结与初步建议主要问题初步建议战略：公司战略有一定思路，缺乏战略分析与研究，未形成战略规划；业务竞争战略和职能战略缺失；缺乏组织保证战略分析和实施；计划管理薄弱，经营计划缺失进行系统的战略分析，制定近、中期战略规划；进一步明晰、分解战略规划为各业务单元和职能部门的子战略；成立专门岗位进行战略分析与监督实施组织结构：组织结构现状不能有效支持现有业务的发展经营、人事和技术管理的部分职能弱化；存在权责不明，职责不清现象管理较为粗放，组织控制偏弱；横向协调不顺畅，组织效率偏低明确核心业务与相关业务，围绕核心业务进行资源整合，调整组织结构，进行工作分析，明确岗位职能，系统编写岗位说明书，明确职责；建立项目运作机制加强计划管理，辅以绩效考核；加强部门间的有效沟通，优化工作流程，以保障组织效率机制：企业的分配机制没有体现和有效地驱动公司战略，以图纸量确定工时的分配机制导致组织目标与个人目标的偏离；职能部门分配出现平均主义、大锅饭倾向；薪酬没有与市场接轨；公司现有的激励手段单一、激励不及时，激励效果不明显，物质激励边际效益递减；职位管理不规范，岗位的调整和职务升迁有一定随意性，缺乏淘汰机制进行岗位测评，体现岗位价值，解决内部不公，打破职能部门大锅饭、平均主义，实行项目分配机制；完善物质激励的同时加强精神、文化和生涯的激励效果；引入淘汰机制管理：公司还停留在经验管理的基础上，规范化管理明显不足；人力资源管理缺乏系统思考，缺乏人才规划，考核随意性大；市场能力与意识有待加强；财务职能仅仅体现在记账与出纳职能上，部分财务管理制度缺失，尚待健全；项目核算缺乏；缺乏全面的预算管理；质量管理体系相对完善，但执行效果有待改进；对技术进步的人力、物力和财力投入力度不够；物资管理不规范以人力资源管理为突破口，强化规范管理，系统设计人力资源管理体系，完善绩效管理并发挥作用，加强市场人员市场意识和能力的培养；实行全面预算管理，加强项目成本核算与考核；加强技术投入，增设物资管理岗，规范物资管理四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/312四川电力设计咨询有限责任公司管理体系诊断报告系列之一-----战略管理诊断篇四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/313从组织效用的发挥来分析，战略是组织前进的指明灯战略人力资源管理技术管理营销管理财务管理运作管理发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择宏伟的远景目标是为了…•对组织提出挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的发展•鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔•创造大量的创新机会，为员工提供发展的平台•形成以业绩为主导的企业文化—大家为了共同的理想而奋斗•提升在外界的地位四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/314总体来讲，公司的战略管理滞后于行业内其他一些设计院访谈发现：我们公司上下对公司的发展未达成共识，如何凝聚力量，上一台阶？尽快达成共识是关键！企业宗旨:创造精品、追求卓越创造精品工程、占领勘测设计市场；追求卓越设计，赢得自身发展战略目标:国际型工程公司实现可持续发展，必须与国际接轨，必须走国际型工程公司之路发展思路:依托科技，立体开拓，多元发展科技是第一生产力。坚持科技兴院，提高我院的综合实力和市场竞争能力，全方位开拓市场，向非电力产业拓展，把科技成果转化为产品，实现多元化发展。您了解公司现在的战略吗？0%20%40%60%80%技术人员3.6%15.2%61.6%19.6%一般管理人员0.0%40.9%54.5%4.5%中层管理人员0.0%40.0%44.0%16.0%高层管理人员40.0%0.0%60.0%0.0%了解比较了解不太了解不知道行业内其他公司战略意图明显：西南院举例：四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/315战略管理包括战略分析、战略决策、战略实施与控制三部分活动，是企业对整体发展进行动态循环管理的过程利益相关者分析公司战略业务竞争战略年度经营目标相关政策措施结构控制评价战略分析战略决策战略实施与控制职能战略外部环境分析资源与能力分析四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/316就战略而言，目前公司战略仅有一定的思路，但尚未形成战略规划职能战略业务竞争战略公司战略企业战略层次做什么？–企业愿景：业务范围–战略目标–战略重点–业务之间战略协同…公司未来业务范围不明确没有明确的长远发展目标公司未来业务重心不明确各业务之间缺乏战略协同四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/317当前，内外部环境的变化要求公司应当将关注的重点从捕捉市场机会转向内部资源能力的培育上来•阶段一•阶段二•阶段三把握市场机会，满足客户需求，借助省电力公司保护迅速抢占市场份额电力需求旺盛，业主扩大生产规模电力体制改革、WTO以及外部市场的变化对电力设计业务的影响很大培养企业的竞争能力十分关键技术水平、市场营销能力和项目管理能力是企业需要培养的核心竞争能力依靠核心竞争能力取得竞争优势，企业取得生存与发展市场萧条时有较强的生存能力需求旺盛时企业竞争能力强，市场反应速度快，能够实现快速持续发展捕捉市场机会培育能力持续发展四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/318由于缺乏战略规划，无法培育企业的核心竞争能力，对企业长远发展不利电力市场需求旺盛，为企业带来了大量现金流繁忙的业务掩盖了许多问题缺乏市场分析研究，对业务成功关键因素认识不够企业着眼于市场机会内部管理相对薄弱，未围绕核心竞争能力的培养展开工作忽视核心竞争能力的培养四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/319送变电、系统和发电等业务的竞争战略还未形成职能战略业务竞争战略公司战略企业战略层次如何做？何时竞争市场定位与发展目标不明确未抓住竞争的关键因素缺乏有效的竞争策略未重视核心竞争能力的培养业务运作缺乏系统筹划安排四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/320导致公司无法合理配置有限的资源，选择竞争领域以确定公司的地位，并获得竞争优势哪些是我们必须确保的客户、业务和领域？资源有限，哪些业务该获得优先权？为哪些业务服务？如何更好地服务？导致的困惑投入发展择优重点发展区别对待择优重点发展区别对待利用／退出区别对待利用退出利用／退出行业吸引力强中弱竞争实力高中低行业吸引力－竞争能力矩阵（GE矩阵）四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/321相关职能缺乏战略性思考，对业务发展的支持乏力职能战略业务竞争战略公司战略企业战略层次如何支持？–人力资源支持–财务支持–技术支持–生产运作支持–市场营销支持…公司职能部门一方面职能缺失，另一方面沉溺于事务性工作之中，未围绕提高业务竞争力展开工作，对业务发展的支持乏力四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/322尤其是人才战略的缺失，使公司现有的人力资源无法支持公司的战略式发展人力资源战略管理外部资源利用知识管理企业的顾问HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理级别管理工资管理招聘与甄选招聘与甄选培训与开发总体报酬规划绩效评价方案职业生涯管理公司未来需要什么人？多少人？如何吸引、保留和发展？缺乏人才战略使人力资源管理失去了方向公司所在位置四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/323缺乏战略分析研究是电力设计公司战略不明确的主要原因公司现状战略制定还停留在领导层的经验与直觉判断上领导层被日常性事务拖累无具体的岗位或部门进行战略研究和分析无清晰、详尽的战略方案无战略实施计划战略分析外部环境分析内部环境分析宏观环境分析行业环境分析竞争对手分析内部资源分析战略能力分析核心能力分析缺乏战略分析！四川电力设计咨询有限责任公司项目第二阶段汇报2019/9/324科学的战略制定不仅要靠领导人的个人预见和决断，更需要有效