新乡销售礼仪培训问题解决方案

新乡销售礼仪培训问题解决方案新乡销售礼仪培训问题解决方案新乡销售礼仪培训问题解决方案新乡销售礼仪培训问题解决方案主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）新乡销售礼仪培训：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。销售礼仪培训要求销售人员良好形象是建立顾客信心的重要基础。要想保持业务的持续发展，除了全面的专业知识，人格魅力同样不可或缺。通过加强自身修养，注重礼节，由内而外折射出的亲和力和感召力，是成功的重要条件之一。当然树立良好形象，第一印象也只是一个开始，由于与顾客的交往是一个长期的过程，生活中时时处处体现的礼仪礼节和点点滴滴中透露的君子风度才能真正留住顾客的心。新乡销售礼仪培训新乡销售礼仪培训新乡销售礼仪培训新乡销售礼仪培训----销售礼仪培训课程简介销售礼仪培训课程简介销售礼仪培训课程简介销售礼仪培训课程简介主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）课程收获课程收获课程收获课程收获::::1、帮助员工理解现代礼仪文明、掌握销售和服务过程中的销售礼仪和服务礼仪，提升公司员工销售和服务水平2、帮助员工塑造良好的销售心态和服务心态3、帮助员工学会塑造良好的专业销售形象,学会运用适当、得体的销售语言，掌握运用销售礼仪开展销售工作4、帮助员工了解品牌、了解品牌形象建设的重要性及建设的方法5、帮助员工塑造良好的个人及企业品牌形象，进而推动公司品牌形象的塑造和提升，提升企业的经营效益和品牌知名度课程大纲：课程大纲：课程大纲：课程大纲：第一部分、销售人员整体形象提升训练1.塑造良好的企业形象2.销售人员自身素养3．个人仪容的塑造4．日常工作化妆5．工作装的选择6.着装礼仪第二部分、销售人员形体礼仪（1）站姿（2）坐姿（3）行姿（4）工作行礼（5）位置指示（6）交谈体态（7）表情（8）学会服务微笑第三部分、销售人员服务礼仪1.客户接待服务技巧（1）迎接顾客的准备工作（2）顾客到访的迎接工作（3）来电咨询的服务工作（4）对同行的接待服务（5）主动招呼顾客（6）自我介绍（7）接待行为训练第四部分、销售人员语言艺术（1）礼貌语言的使用（2）前台接待服务谈话技巧（3）业务员接待谈话技巧（4）让顾客等候时谈话技巧第五部分、销售人员沟通技巧（1）明确目的策划开场白（2）适当赞美与幽默（3）道歉时谈话技巧（5）为追访做好准备（6）交谈禁忌第六部分、销售人员日常工作礼仪（1）礼仪用语（2）介绍礼仪（3）握手礼仪（4）鞠躬礼仪（5）注目礼仪（6）微笑礼仪（7）茶水递送礼仪（8）递送物品社论（9）递接名片礼仪（10）入坐交谈礼仪（11）同乘电梯礼仪（12）签约礼仪新乡销售礼仪培训新乡销售礼仪培训新乡销售礼仪培训新乡销售礼仪培训----销售礼仪培训课程简介销售礼仪培训课程简介销售礼仪培训课程简介销售礼仪培训课程简介陈馨娴简介陈馨娴简介陈馨娴简介陈馨娴简介中国HR学会咨询专家、国家级认证人力资源管理师、河南省妇联协会礼仪顾问、实战商务礼仪培训师、中华培训师网”十佳新锐职业讲师”、PTT国际职业训练协会认证培训师、国家劳动与社会保障部人力资源管理师。陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。朱晴老师简介朱晴老师简介朱晴老师简介朱晴老师简介国内著名礼仪培训师、专业形象塑造专家、形体礼仪培训专家、多所高校特聘礼仪讲师、成都科技大学硕士、中华礼仪培训网高级讲师、河南众卓企业管理咨询有限公司讲师朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。王思齐老师简介王思齐老师简介王思齐老师简介王思齐老师简介国家高级礼仪培训师；著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师；多家大学客座讲师、资深课程顾问；前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问；多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师；2010年“十大时尚礼仪讲师”之一。王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。附销售礼仪培训课程：附销售礼仪培训课程：附销售礼仪培训课程：附销售礼仪培训课程：《销售人员形象塑造与礼仪培训》《销售人员商务礼仪培训》《销售人员礼仪与沟通技巧培训》《电话销售人员语音训练》《电话销售人员礼仪培训》《店面销售人员服务礼仪培训》《房地产销售顾问礼仪培训》《银行销售礼仪培训》等销售人员仪态礼仪销售人员仪态礼仪销售人员仪态礼仪销售人员仪态礼仪新乡销售礼仪培训-握手礼仪在首次见面和告别。时的礼貌动作，也是重要的肢体语言。要根据不同的对象，握手的方式也不同，对同性的长辈，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的右手手背。实际上就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。对待同龄人，晚辈，同性，只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。对待异性，特别是男性和女性握手，只应伸出右手，握住对方的四个指头就可以，有时女性对男性的反感就来源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不礼貌的，都会给对方留下不好的第一印象。新乡销售礼仪培训-立姿在销售工作中，很多时候都需要站着和客户谈业务，可许多销售员站着不断的摇晃肩膀，不断的倒换双脚，这些动作会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话，也不礼貌。正确的做法是，象军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重点。比较稳重，尽量不要摇头晃脑。新乡销售礼仪培训-坐姿在拜访客户，接待客户，坐姿是我们销售员最常用的肢体语言，由于习惯或者太过随意，有的男性销售员坐在沙发上，要不两腿伸的长长的，要不就翘个二郎腿晃来晃去，会让客户非常反感，不礼貌不说，还很不稳重，引起客户的不信任。有的女性销售员，也采取男性的坐姿，有的穿着裙子还开着双腿，这些也会让客户不舒服，影响形象，如果对方也是位女性，十有八九，业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。新乡销售礼仪培训-鞠躬有的销售员到客户公司去拜访客户，看见办公室有几个人，理都不理的坐下，也是很不礼貌的，这一点我们应该向日本人学习，向大家鞠个躬，问声大家好！我想就是由于你的礼貌，其他人也会帮助你拿下定单的。学会鞠躬是不错的销售肢体语言。新乡销售礼仪培训-点头在许多场合点头微笑，也是销售的最好肢体语言。比如：在会场，在饭厅，在办公室正在谈话，你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。新乡销售礼仪培训-手势表达每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。在生意谈判时，最好不要出现用十指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。