新晋员工职业化训练教程礼仪篇

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台第四篇:礼仪篇模块10专业形象(一)无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台她们给你的感觉有什么不同?无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台不同款式的领带*斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会领带夹:已婚人士之标志,应在领结下3/5处无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台第四篇:礼仪篇模块11专业形象(二)无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台化妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台养成良好的个人卫生习惯*头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发*眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝*鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物*指甲:清洁,定期修剪*男士的胡子:每日一理,刮干净*配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台站姿无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台坐姿无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台蹲姿无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台上车下车无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台拾东西无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台职业便装无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台职业礼服无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台第四篇:礼仪篇模块12商务礼仪无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者:年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台交换名片的礼仪*如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者,率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片*接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务*接受名片后,不宜随手置于桌上*经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台会客室入座的礼仪1门ABDC无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台会客室入坐的礼仪2ABCD门无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台记程车的座位次序司机DCBA无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台主人开车时的座位次序主人ADCB无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台乘火车时的座位次序走廊DBCA无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台商务交往的四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台与下属相处的礼仪以身作则:“己所不欲,勿施于人”平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是举、平等待人礼遇下属:尊重关心下属:冷暖挂心上信任下属:“士为知己者死”接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台与上司相处的礼仪*理解:人人都有难念的经*保持距离*不卑不亢无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台与同事相处的礼仪*真诚合作*同甘共苦:一个*好汉三个帮*公平竞争*宽以待人:人非圣贤,孰能无过无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台电话沟通的技巧保持最优美的声音*速度*音调*音量*笑容无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台接电话的技巧*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问候*确认对方名字*询问来电事项*再汇总确认来电事项*礼貌地结束电话*挂电话无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台打电话的技巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问候*说明来电事项*再汇总确认*礼貌地结束谈话*挂断电话无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台电话注意事项*听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速吐出食物,再接电话*听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电话*接电话时的开头问候语要有精神*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头*讲电话的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近*若是代听电话,一定要主动问客户是否需要留言*接听让人久等的电话,要向来电者致歉*电话来时正和来客交谈,应告诉对方有客人在,待会给他回电*工作时朋友来电,应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话,千万不能与对方争吵无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台拜访客户的礼仪步骤1.事先约定时间步骤2.做好准备工作步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤4.至客户办公大楼前步骤5.进入室内步骤6.见到拜访对象步骤7.商谈步骤8.告辞无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台中餐的礼仪*正确地使用餐巾*使用公筷母匙*挟菜*喝汤*嘴内有食物,不要张口*与人交谈*敬酒*谈话*离座无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台西式自助餐的礼仪*依序取菜*一次最好取一至二样菜*不要混用专用汤匙或菜夹*餐盘不可再用*不可浪费*遵守西餐的礼仪*不可暴饮暴食无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台西餐注意点*正确地使用餐具*各种食物的进食方法要正确*进食的姿势要正确*谈话无忧资源:中国最大最全的资源下载网教育新天地:中国最大的学习培训咨询平台奉茶和咖啡的礼仪步骤1.准备好器具步骤2.将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤3.先将托盘放在桌上再端送给客人步骤4.奉茶或咖啡时客人优先步骤5.留意奉茶或咖啡的

1 / 42
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功