新员工商务礼仪培训

新员工商务礼仪培训新员工商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。对于现代企业来说，新员工商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。新员工商务礼仪培训介绍培训时间：1-2天；培训地点：客户自定培训讲师：中华礼仪培训网培训对象：新入职员工，新进职员；培训方式：讲师讲解+案例分析+情景模拟+现场演练+现场答疑培训收益：1.通过培训帮助新员工充分认识到礼仪的重要性；2.通过培训帮助新员工顺利的进行角色转换；3.通过培训可以提升新员工的职业素养；4.通过培训使新员工更快的融入到企业，担起岗位重任；5.通过培训使新员工提升整个团队的职业形象和绩效；新员工商务礼仪培训背景：人的一生就像城市中的公交车，有许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。无论你是新毕业的学生，还是重新选择“二次创业”的过来人，怀着对未来的美好憧憬和从零开始的心态开始工作，加入到一个新团队中，开始一个全新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，成为一名名副其实的职场新人——新员工。那么，作为一名新员工，如何顺利度过入职适应期成为一名与企业共同进步、共同发展的优秀员工呢？如何成为最受企业欢迎的员工呢？对此，比尔?盖茨这样说道：“作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致，自动自发地提升自己能力，不要把资金和薪水作为你工作的唯一动力。”应该说，比尔?盖茨说出了成为一名优秀员工所具备的最基本素质。作为新员工，刚步入工作，面对纷繁复杂的工作，学什么？做什么？新员工商务礼仪培训课程大纲第一章：新员工须知1.必须认识到自己已经是一名新员工2.工作的含义3.公司的社会责任4.新员工：的正确行为举止5.公司的组织形式6.公司组织中各部门的职责7.力求让客户满意第二章：新员工正确的职场人际交往方法1.具有团队合作意识2.与上司、前辈之间的人际交往3.同事之间的人际交往4.善于倾听和提问5.说服对方的说话方式6.请求、拒绝他人的方式7.下班后的人际交往第三章：新员工基本的职场商务礼仪1.基本的职场礼仪2.仪表得体3.工作中的礼仪4.休假及加班时应遵守的规矩5.心情舒畅地问候及鞠躬6.公司里的行为举止及态度7.切忌公私不分第四章：汇报、联系、协商的方式1.接受上司的指示2.汇报3.做好公司内部及部门之间的联络工作4.做好与公司外部的联系5.协商的方式6.应对难以处理的情况第五章：新员工说话方式与使用敬语的基本要点1.不同的说话方式给人留下不同的印象2.商务活动中的措辞3.敬语使用的注意事项4.敬语的种类5.根据对方不同的接受方式运用不同的措辞6.需要注意的敬语及措辞第六章：电话的接听与拨打1.接听及拨打电话前需要做好的准备2.接听及拨打电话3.转接电话4.做好电话记录5.手机礼仪6.接听投诉电话7.接听英语电话第七章：新员工如何接待来访客人1.前台的接待方法2.接待客人的基本要领3.引导方法4.电梯礼仪5.会客室的礼仪6.斟茶的方式7.送别客人第八章：新员工拜访他人1.拜访的基本礼仪2.交换名片3.向客户介绍上司4.洽谈5.洽谈结束后要做的事6.出差前的准备事宜第九章：商务文书的基本要点1.商务文书的种类2.企业内部文书的基本写作方法3.对外文书的基本写作方法4.信件及明信片的写法5.传真及电子邮件的传送第十章：招待客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪1.招待客人2.聚餐礼仪3.礼品互赠礼仪4.喜事礼节5.丧事礼节