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新员工职业化训练教程Trainingcourseofnewstaffoccupation整理者：付艳军Trimmer:Fuyanjun2008.09.09课程内容Coursecontent１、心态篇Positiveattitude模块1moduleone积极的心态ActiveAttitude模块2moduletwo认识企业Knowtheenterprise２、行动篇Actioncourse模块3modulethree科学的工作方式与了解您的职务Scientificworkingmodeandunderstandyourpost模块4modulefour如何进行您的工作Howtocarrythroughyourjob３、技巧篇Skillcourse模块5modulefive企业内人际关系的技巧Enterpriseinterpersonalskills模块6modulesix有效沟通的技巧Effectivecommunicateskill模块7moduleseven时间管理的技巧Managementskilloftime模块8moduleeight会议的技巧Meetingskill模块9modulenine商务演讲技巧Businesslectureskill４、礼仪篇Amenitiescourse模块10moduleten专业形象一Theprofessionalimageone模块11moduleeleven专业形象二Theprofessionalimagetwo模块12moduletwelve商务礼仪Businessaffairs第一篇：心态篇积极心态的魔力:Themagicofpositiveattitude优点1积极心态能够激发热情。AdvantageonePositiveattitudecaninspireenthusiasm。优点2积极心态能够增强创造力。AdvantagetwoPositiveattitudecanenhancecreativity。优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生。AdvantagethreePositiveattitudepeoplealwaysbelievethatthegoodluckwillleadtoagoodthinghappened。模块1Moduleone积极的心态Positiveattitude导致消极心态的八个原因:Eightreasonscausebynegativeattitude:1、缺乏目标。Lackofgoals2、害怕失败Fearfailure3、害怕被拒绝。Fearbeingrejected4、埋怨与责怪。Complainandblame5、否定现实。Denyreality6、做事半途而废。Dothingsinahalfway7、对未来悲观。Pessimisticaboutthefuture8、好高骛远。Ambitious第一篇：心态篇消极心态为什么使人不能成功?Whynegativeattitudemakepersonunsuccessful?令我们丧失机会。Losetheopportunity。令我们的希望破灭。Makeourhopebedashedtotheground。限制我们潜能的发挥.Limitourpotentialexertion。消耗掉我们90%的精力。Useuptheenergy90%。令我们失道寡助。Losesupport。令我们不能充分享受人生。Cannotenjoylifecompletely。第一篇：心态篇如何调整心态?Howtoadjustattitude1、消除破坏性批评。Theeliminationofdestructivecriticism2、对自己负责，一诺千金。Responsibleforourselves,apromisethatwillbekept3、反省自我。Autocriticism第一篇：心态篇第一个信念：我有必定成功信心Thefirstfaith:successfulconfidence（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。Determinethematteryouwanttoachievedcarefully,writeitdown.（2）逐一找出您要进行的步骤。Findoutimplementsteponebyone（3）拖延是昀大的敌人，立刻行动。Delayisthebiggestenemy,actionimmediately.（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用。Observewhichactionisuseful,whichactionisnotuseful.（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。Adjusttonotusefulactionuntilachievetogoal.第一篇：心态篇第二个信念：过去不等于未来Secondfaith:Thepastdoesnotmeanthefuture人物character过去的他（她）passtime成功的他（她）successfultime海伦Helen看不见听不见的残疾人Handicappedpeoplecannotlistencannotsee作家Author吕蒙Lvmeng被人讥为吴下阿蒙SatirizedastheAmon白衣过江，打败关羽的名将FamousleaderdefeatGuanYu勾践Gou亡国的国君themonarchofSubjugation成功的复仇者SuccessfulAvenger里根Reagan二流演员Second-classactors美国总统第三个信念：做事先做人Thirdfaith:Dothingsgiveprioritytouprightperson*做一个勇于承担责任的人。Bearesponsibleperson*做一个具有团队精神的人。Beapersonofteamsprite.*做一个善于学习的人。Doapersongoodatlearning*做一个有向心力的人。Doapersonofcentripetalforce*做一个了解组织与他人需要的人。Beapersonunderstandingorganizationsandothersinneed.第一篇：心态篇第四个信念：是的，我已经准备好了!Thefourthfaith:Yes,IamreadyYES，IAMREADY！第一篇：心态篇企业是什么模块2moduletwo认识企业Knowenterprise第一篇：心态篇Whatisenterprise?企业的本质持续提供有价值的商品或服务supplyvaluablegoodsorserviceconstantly满足客户需求Satisfycustomerrequest利润分享Shareprofit员工staff经营者operator股东partner税金tax公益commonweal再投资reinvestment利润获得Obtainprofit外部竞争大环境Bigenvironmentofoutercompetition第一篇：心态篇Enterpriseessence企业的组织结构Organizationstructure总经理GM总经理助理assistantmanager人事部门HR财务Finance销售Sales生产Production工程Engineering加工processing采购Purchase生产工艺Productiontechnics工业工程Industrialengineering生产计划Productionplan质量控制Qualitycontrol综合生产Integratedproduction收购和储存催货购买第一篇：心态篇组织的目的:ThepurposeoftheOrganization组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。Organizationsiscooperategroupofsomepeopleinordertoachievesomepurpose;soenterprisesorganizationisthatcooperategroupinordertoachievethepurpose.组织的内涵:ThemeaningofOrganization企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。Businessorganizationisacombinationoftwothings,oneisthecombinationofdistributionofwork(business),othersisthecombinationof“workingimplementation(people)”第一篇：心态篇一个能发挥效能的组织的特性:Thecharacteristicofeffectiveorganization*组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并集合群力朝共同的方向努力。EveryoneinOrganizationsholdthesameconsensustoachievethesamegoal,andmakegreateffortsfocusonthesamedirection。*组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。Everypersoninorganizationsincerelytakethespiritofcoordinationandwillings。*组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。Everyone‘sviewsandideasinorganizationhavetherighttocommunicate,coordinateandrespected。*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。Clearreportingsystem,cleardistributionandreasonableofwork,usepersonappropriately。第一篇：心态篇工作场所是什么?Whatistheworkplace*学习的场所。Studyplaces。*个性、能力发挥的场所。Theplacetoplaypersonalityandability。*获得生活费用的场所Theplaceaccesstothelivingcost。*人际关系的场所。Interpersonalplaces。*生活的重要场所。Animportantplaceoflife。*竞争的场所。Competitionplace。第一篇：心态篇您做为新进人员的感觉Feelingofthenewstaff1.企业组织内的一员。Amemberofenterpriseorganization2.客户第一。Customerfirst3.企业是一个竞争的战场。Enterpriseisabattlefieldofcompetition4.是团队的一份子。Amemberofteam第一篇：心态篇工作进行的科学程序:Scientificprocedureofworkongoing步骤1明确您的工作目标Makesureyourworktarget步骤2收集事实资料Collectrealityinformation步骤3依事实做判断Judgedbyfact步骤4计划plan步骤5执行perform步骤6检讨review第二篇：行动篇模块3科学的工作方式与了解您的职务scientificworkingmodeandunderstandyourpost秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”Holdstrong“purposeconsciousness”and“questionconsciousness”第二篇：行动篇任何小事都不要疏忽了创意----集思广益程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字）