各个快递公司的调查报告

关于七大快递公司的调查报告科目：物流运输与配送学院:专业:班级:姓名:学号:一、调查背景二、调查原因三、调查对象四、调查结果一、调查背景现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的铁杆粉丝，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地买过来，由此也带动了快递行业越做越大。二、调查原因快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。三、调查对象这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面来调查了解的。1、七大快递公司简介上海申通物流有限公司成立于2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。上海圆通物流有限公司成立于2000年5月28日，是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业。中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标“中通®”、“ZTO®”。汇通快运”是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战略合作伙伴，成立于2003年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区。韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999年8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，聂腾云正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。EMS（即“ExpressMailService”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。2、七大快递公司的产品服务申通物流：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。国际件通过外商协作，公司和国外建立了快递衔接。产品特色1、365全天候服务，一年365天不分节假日，申通都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务，申通提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。圆通物流：圆通服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。同城当天件是指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务，区域当天件是指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务。中通速递：公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（较慢，特慢，最慢等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。汇通快运：汇通快运的服务项目主要包括零担快运、红色快运、特色运输、代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码服务等十项产品服务。韵达快运：韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。EMS：EMS除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。顺丰快运：顺丰快运提供快捷的时效服务，安全的运输服务，高效的便捷服务。其产品特色有365全天候服务，多项特色增值服务，新增夜晚收件服务，顺丰推出“四日件”经济产品。3、七大快递公司的收费标准中国地区区域的划分中国地区名称区域江苏省、浙江省、上海市一区广东省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北省、湖南省、江西省、河北省、河南省、山东省二区四川省、贵州省、海南省、陕西省、云南省、山西省、重庆市、黑龙江省、甘肃省、辽宁省、吉林省、广西省、宁夏三区内蒙古自治区、西藏自治区、青海省、新疆维吾尔自治区四区申通快递运价表申通快递一区二区三区四区到货时间1－2天2－3天3－4天4－5天首重费用（元/公斤）7元/公斤12元/公斤15元/公斤22元/公斤续重费用（元/公斤）重量*2元/公斤重量*10元/公斤重量*12元/公斤重量*18元/公斤圆通快递运价表圆通速递一区二区三区四区到货时间1－2天2－3天3－4天4－5天首重费用（元/公斤）6元/公斤10元/公斤13元/公斤20元/公斤续重费用（元/公斤）重量*1元/公斤重量*8元/公斤重量*10元/公斤重量*18元/公斤中通速递运价表中通速递一区二区三区四区到货时间1－2天2－3天3－4天4－5天首重费用（元/公斤）7元/公斤12元/公斤15元/公斤22元/公斤续重费用（元/公斤）重量*2元/公斤重量*10元/公斤重量*12元/公斤重量*18元/公斤汇通快递运价表汇通快递一区二区三区四区到货时间1－2天2－3天3－4天3－5天首重费用（元/公斤）6元/公斤8元/公斤10元/公斤15元/公斤续重费用（元/公斤）重量*2元/公斤重量*4元/公斤重量*10元/公斤重量*15元/公斤韵达快运运价表韵达快递一区二区三区四区+宁夏到货时间1－2天2－3天3－4天4－5天首重费用（元/公斤）5元/公斤10元/公斤12元/公斤22元/公斤续重费用（元/公斤）重量*1元/公斤重量*5元/公斤重量6元/公斤重量20元/公斤EMS运价表中国邮政EMS航空件一区二区三区四区到货时间1－2天2－3天3－4天4－5天首重费用（元/500克）20元/500克20元/500克20元/500克20元/500克续重费用（元/500克）重量*4元/500克重量*6元/500克重量*9元/500克重量*17元/500克顺丰快递运价表顺丰快递一区二区三区四区到货时间1－2天1－2天1－2天2－3天首重费用（元/公斤）12元/公斤18元/公斤22元/公斤24元/公斤续重费用（元/公斤）重量*2元/公斤重量*13元/公斤重量*18元/公斤重量*20元/公斤四、调查结果通过对七家快递公司的调查，了解了每家公司的背景以及其产品特点，每一家快递公司的运费标准大同小异，各有各的特点。消费者应该根据自己的实际情况选择合适的快递公司来运送所需物品。快递公司呈现的多样化使得国内快递不够有秩序，规模小，但同时也会有它的好处，那便是不会因垄断而导致价格偏高，消费者也会有更多的选择。通过对校园快递的观察，作者认为快递虽然在多样化，但是也在散乱脏差化，如何改变这样一个局面，是作为每一个物流人应该思考的问题。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。