诊断阶段-问卷分析报告1004

Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件中钞特种防伪科技有限公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司二零零四年九月Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件调查问卷情况介绍之一调查问卷设计背景北大纵横中钞防伪项目组在对中钞特种防伪科技有限公司的员工（含中高层管理人员和部分一般员工）做了为期一周左右的访谈后，发现了中钞防伪一些值得探讨的问题；北大纵横中钞防伪项目组为了系统全面了解中钞特种防伪科技有限公司经营管理现状，推动本次规范化管理咨询工作，针对发现的问题设计了该问卷；调查问卷设计原则问题导向原则就已经发现的问题为调查问卷的主要内容；目标锁定原则调查目标是了解中钞特种防伪科技有限公司的员工对这些问题的看法Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件调查问卷情况介绍之二问卷的发放问卷的回收问卷统计方法采取抽样调查方法，发放调查问卷193份。其中，北京公司91份，保定分部102份。回收问卷193份，回收率达100％；有效问卷190份，有效率达98.45％。使用EXCEL进行统计分析；问卷涉及的统计方法：频数分析、交叉分析、描述性分析。问卷统计说明有的问题，有人没有答；有的单选题选了多个答案等情况；所以有的题目的比例加权后可能不能于100％。Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件年龄构成3.7%7.9%0.0%51.6%60.7%43.6%35.8%5.8%5.6%5.9%1.1%2.2%0.0%23.6%46.5%0%10%20%30%40%50%60%70%全体北京保定19岁及以下20-29岁30-39岁40-49岁49岁以上Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件学历构成0.0%0.0%0.0%32.1%22.5%40.6%41.1%21.1%20.2%21.8%3.2%6.7%0.0%50.6%32.7%0%10%20%30%40%50%60%全体北京保定初中及初中以下高中/中专/技校专科本科硕士及以上Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件部门构成62.6%65.2%60.4%12.1%16.9%7.9%5.3%13.2%6.7%18.8%1.1%2.2%0.0%7.9%3.0%0%10%20%30%40%50%60%70%全体北京保定生产部门（制作一部、制作二部）职能部门（综合部、规划财务部、人力资源部、安全保卫部、党群工作部）研发部门（光学防伪技术研究室、粘结胶技术研究室、印刷磁码防伪技术研究室）业务管理部门（生产技术部、质量部、设备工程一部、设备工程二部、物资部、营销部）高层管理人员Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件职称构成3.2%4.5%2.0%13.2%10.1%15.8%13.7%62.1%66.3%58.4%14.6%12.9%0%10%20%30%40%50%60%70%全体北京保定高级职称中级职称初级职称没有职称Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件职务构成1.1%2.2%0.0%6.3%6.7%5.9%88.9%89.9%88.1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%全体北京保定高层管理人员中层管理人员普通员工Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件23.2%23.6%22.8%52.6%50.6%54.5%2.1%20.0%19.1%20.8%1.0%3.4%0%10%20%30%40%50%60%全体员工北京保定知道，很清楚有吧，我不知道没有战略不清楚有没有您是否知道中钞防伪公司的未来发展战略？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您认为中钞防伪公司有哪些方面的优势？79.5%88.8%71.3%50.5%58.4%43.6%32.6%57.9%66.3%50.5%68.9%75.3%63.4%69.5%84.3%56.4%35.8%48.3%24.8%41.6%24.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%全体北京保定具有国内较高水平的特种防伪相关技术拥有一支技术过硬的技术队伍领导班子有很强的个人能力积极向上的员工队伍国家政策扶持、上级单位大力支持有世界先进的设备有良好的信誉和影响Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件15.8%13.5%17.8%45.8%42.7%48.5%31.1%44.7%49.4%40.6%25.8%25.8%25.7%53.7%56.2%51.5%26.3%29.2%23.8%45.3%47.2%43.6%53.70%56.20%51.50%49.50%64.00%36.60%33.20%31.50%34.70%24.8%38.2%0%10%20%30%40%50%60%70%全体北京保定缺少长远的发展战略和目标缺少市场竞争经验缺乏足够的符合需要的人才没有成体系的企业文化新技术、新产品开发太慢缺乏先进的管理体制与机制民用产品发展缓慢，缺乏对公司经营有力的支撑生产管理经验不足，成品率很低缺少激励机制，员工积极性不高薪酬体系不科学，可能导致人才流失成本意识差，企业效益低您认为中钞防伪公司有什么不足？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您认为中钞防伪的未来发展方向是？39.5%27.0%50.5%59.5%71.9%48.5%6.8%3.2%2.2%4.0%6.9%6.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%全体北京保定做大做强安全线，以安全线为主，社会产品只是适当的补充既抓安全线，又抓社会产品，实现两方面共同前进总有一天，社会产品发展规模超过主业完全没必要发展社会产品，一心一意把安全线做好就行了Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您认为中钞防伪目前最迫切要做的事情是？60.0%50.6%68.3%53.7%51.7%55.4%72.1%26.8%25.8%27.7%49.5%52.8%46.5%66.3%75.3%58.4%22.6%28.1%17.8%69.3%75.3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%全体北京保定尽快实现两地工作、思想的融合加强防伪技术研发投入，增强技术优势提高成品率，降低成本彻底进行企业变革，改变经营理念和工作作风调整、优化组织结构和业务流程，提高工作效率加强人力资源管理，特别是培训、考核和薪酬体系的建设开拓社会业务Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您认为目前的组织机构设置是否适应了业务发展和管理的需要？4.7%3.4%5.9%69.5%74.2%65.3%11.1%14.7%14.6%14.9%13.9%7.9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%全体员工北京总部保定分部完全适应一般适应完全不适应不清楚Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您所在部门是否制定工作计划？74.2%77.5%71.3%15.8%20.2%11.9%5.3%4.7%1.1%7.9%8.9%1.1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%全体员工北京总部保定分部制定偶尔制定不制定不清楚Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您的工作目标和任务是用什么方法确定的？66.3%58.4%73.3%2.6%3.4%2.0%24.2%5.8%4.5%6.9%5.8%9.0%3.0%19.8%29.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%全体员工北京总部保定分部完全由直接上级决定完全由自己决定和直接上级商谈后决定没有明确的工作目标和任务其他Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您是否明确您所在部门职责？55.8%60.7%51.5%38.4%32.6%43.6%3.7%2.1%2.2%2.0%3.0%4.5%0%10%20%30%40%50%60%70%全体员工北京总部保定分部非常明确比较明确不太明确很不明确Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件工作中是否存在属于您职责范围内的工作而您没有权力负责？58.9%57.3%60.4%39.5%41.6%37.6%0%10%20%30%40%50%60%70%全体员工北京总部保定分部存在不存在Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件上级交办您的任务？54.2%57.3%51.5%40.0%34.8%44.6%5.8%1.1%1.1%1.0%4.0%7.9%0%10%20%30%40%50%60%70%全体员工北京总部保定分部都是我职责范围内的事情有些不该我做有很多不应该我做大部分不该我做Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件需要和相关部门合作的事务中，您认为各部门间责任界定是否明确？7.9%12.4%4.0%37.9%44.9%31.7%44.7%8.9%6.7%10.9%52.5%36.0%0%10%20%30%40%50%60%全体员工北京总部保定分部非常明确比较明确不太明确非常不明确Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您向上级请示工作时，上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复？30.0%31.5%28.7%30.0%28.1%31.7%35.3%5.3%4.5%5.9%35.6%34.8%0%5%10%15%20%25%30%35%40%全体员工北京总部保定分部经常一般偶尔从不Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象？4.2%1.1%6.9%7.4%10.1%5.0%42.6%43.7%46.1%41.6%43.6%41.6%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%全体员工北京总部保定分部经常一般偶尔从不Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况？（管理者回答）16.3%18.0%14.9%30.5%27.0%33.7%3.7%3.0%4.5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%全体员工北京总部保定分部没发生过很少发生经常发生Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting机密文件您通过什么渠道