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中国铝业兰州分公司运营转型计算机死机，重启及硬件故障诊断报告2012年11月综合计划管理部数据收集数据分析计划与实施效果检查内容总体介绍巩固措施随着公司对计算机网络运行工作的不断规范化和统一化的要求，如ERP，电子商务采购平台等系统管理和工作系统不断被引进，计算机的工作比例也变得越来越重要，而计算机的可靠运行对于公司运行人员的工作效率也有着很大的影响，然而在工作人员的日常工作中，因为计算机频繁死机，重启，甚至硬件故障等原因，导致工作人员的日常工作记录录入缓慢，出现工作单据不能及时打印等现象，严重影响工作效率，甚至延误操作时间。因此我们将解决操作过程中计算机频繁死机，重启以及硬件故障问题作为这次的诊断报告。总体介绍一.首先我们对二厂4台计算机2011年11月份一个月内的死机次数进行了收集。数据收集1号机2号机3号机4号机10001220003010242004平均每周次数1001编号周数二：因计算机问题导致的一些对工作的影响和后果。数据收集序号事件及影响和后果1在日常运行日志、ERP系统的录入时，计算机时常出现死机、重启等现象，导致正在录入还没有来得及保存的数据丢失，使得工作人员做无用功。2工作人员花费大量人力、物力将单位所有的台账以及验收过程中发现的缺陷记录等数据统计出来，并录入计算机中，但后来因为计算机的硬盘出现故障，而且无法修复，导致之前运行人员统计出来的所有数据全部丢失。3运行人员将所有的操作数据存入计算机中，待需用时打印，但操作时因计算机响应速度太慢，频繁出现打印任务无响应的情况，迟迟将操作票打印不出来，严重影响了操作时间。4出现计算机中病毒的现象，在清理计算机病毒时很多被病毒感染的文件被一起删掉，导致了被感染计算机内很多文件的丢失。从以上事例可以看出：解决计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题对公司的运行工作有着一定的影响，加强对计算机设备的维护，对提高公司的工作效率、操作人员的工作效率有很大的作用。数据分析序号因素名称确定方法确认情况1环境温度高，影响设备运行现场检查设备在室内，室内温度变化不大，不会对计算机的正常运行有影响2人为的损害现场检查工作人员都是正常使用设备，没有人员用这些设备做其他无关工作的用途，也没有发现有人损坏计算机的现象3计算机本身的产品质量问题现场检查所有计算机设备均从正规厂家统一购买，并且都有产品质量合格证及保修证书，质量问题比较少。4使用方法不良，对计算机造成损害现场检查计算机在下班不用时有些有人不记的关机，经常24小时开机运行，造成计算机受累。工作人员将所有的文件都一律存在电脑中，没有将重要的文件数据另作备份，一旦计算机，特别是硬盘发生故障时，所有文件将全部丢失5计算机使用年限过长，设备硬化老化现场检查很多计算机的使用时间过长，内部很多零配件都已老化，甚至有部分零配件（如DDRI内存）都已停产6不注意对计算机的保养现场检查在对计算机操作系统的日常维护中（特别是第一次维护系统时），清理出大量系统垃圾，说明计算机长时间没有做过系统维护清理工作，而且计算机中除了安装公司里统一安装的杀毒软件，没有安装过系统的优化和清理工具数据分析计划与实施实施一：不使用计算机时，特别是下午下班时将不用的计算机关机，减少计算机的运行时间，防止计算机过负荷运行。定期对计算机内部主板及风扇进行灰尘清扫，增强计算机内部散热能力。计划与实施减轻计算机运行的压力，并对老化的硬件设备及零配件进行更换。计划与实施实施二：在计算机中安装系统软件的优化和清理工具，定期对系统垃圾和无用文件进行清理；删除电脑中与工作无关的软件和其他无用文件，减轻系统运行的负荷；定期对磁盘碎片进行整理和优化。实施三：为防止计算机硬盘故障导致重要文件及数据的再次丢失，对计算机内的重要的数据进行备份。备份方法一：用移动储存设备将重要的文件和数据转存到其他储存设备中做备份。备份方法二：用一键ghost软件将重要的文件和数据所在的硬盘进行备份，在数据不小心丢失时进行恢复即可。计划与实施通过对以上计划的实施以及技术方法的学习和使用，我们完全可以解决计算机设备在日常工作中出现的各种故障以及对公司日常工作效率的影响，提高各项运行的工作效率。效果检查我们对二厂4台计算机2011年12月一个月的死机次数再一次进行了统计。1号机2号机3号机4号机10000200013010140000平均每周次数0000编号周数效果检查通过对实施后的观察与统计，在工作过程中，已消除了计算机在运行人员的正常使用时出现的死机，重启等故障，也没有再出现因计算机硬件故障导致文件丢失的现象，从而使运行工作的效率比以前有了很大的提高，解决了计算机操作频繁死机、重启、运行速度缓慢以及硬件故障问题。巩固措施为了保证本次诊断的效果，对所有人员进行计算机硬件、软件配置方面的知识以及日常维护保养方面的培训，让大家不光会使用它们，而且更多了解这些设备的工作原理、功能和知识，也大大延长了设备的使用寿命。并且在进行实际操作的练习中，也使每个人都掌握了很多新的计算机设备使用方法和使用技巧。2012年1月综合计划管理部