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电子商务在医疗卫生领域的应用【摘要】本文首先介绍了我国医疗卫生系统中电子商务的发展趋势,其次讨论了电子商务在医药分离、医疗保险、医务流程和电子病历等方面的应用,最后提出医疗卫生领域的电子商务化是时代发展的趋势。【关键词】电子商务;医疗卫生;电子病历【中图分类号】g237.6【文献标识码】b【文章编号】2095-3089(2012)09-0057-01引言电子商务时代的到来,彻底改变了商业流程,在医疗卫生领域也产生了多方面影响。电子商务可以更加方便医院采购设备、物资、药品;可以对病人提供快捷、方便、不受地域限制的各种新服务模式。1建立电子商务网络系统现如今,internet已经成为人们继广播、报纸、电视之后的第五种媒体——数字媒体。借助internet这一强有力的工具,医院可以方便快捷的把医院的服务信息发向全世界的每个角落。所以建立国际互联网站是医院发展电子商务的第一步,并且可以大大提升医院对外的形象窗口以及社会知名度。目前在建的“中国医药卫生电子商务网”是我国第一家大型医药专业电子商务网络系统,在全国10个大中城市建立了地区网站,形成了以中心城市辐射周边地区并覆盖全国的网络系统。该系统还将陆续建立100个地区服务网站,与internet相联,形成覆盖全国,并与世界相连的医药网络系统,并且以网络形式提供现代高科技的服务保障平台,开展信息交流、科研教学、统计分析、生产管理、信息检索、电子商务等全方位服务。2电子商务在医药分离方面的应用随着医疗制度改革的深入,医药分离成为改革发展的必然趋势。卫生管理部门提出政府药品采购的设想,电子商务系统是实现这一设想所必须的技术支撑环境。这种电子商务建设的目标是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过internet网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。通过电子商务技术,建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场,使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道,而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来,并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成,不仅可以提高药品流通的效率,降低药品流通的成本,同样对与规范化我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。3电子商务在医疗保险方面的应用随着医疗制度改革的深入,医疗保险信息系统的开发应用成为该行业信息化建设的一个发展趋势。医疗保险信息系统是涉及医疗单位、保险管理机构、参保单位以及居民的财务清算的管理系统。目前国内已有个别地区建立了网络化的医疗保险信息系统。医疗机构将病人刷卡记帐信息通过网络转送社会保险中心,再由中心汇总并处理政府、企业和个人医疗费用投入与消费,处理医疗机构费用结算。4电子商务在业务流程方面的应用由于医院患者就医过于繁琐的业务流程,医院工作人员劳动强度非常大。医师、护士和管理人员大量时间都消耗在事务性工作上,而真正留给病人的时间却不多,这便会造成我们常常提起的“三长一短”(挂号、候诊、交费时间长,看病时间短)现象。围绕“患者为中心”的医疗服务思想,需要从优化医院业务流程开始,使医院业务流程科学化,并引入计算机网络管理,开发实施医院信息系统,充分考虑医院各种管理工作,将医院所有需要处理的事务集成在一个稳定、易于使用、功能完善的计算机系统之上,让计算机网络信息传递代替病人或护理人员周转,真正把护理人员的时间还给了病人,实现患者就医网络化管理,完成医院管理现代化和自动化。智能卡将在医药卫生系统广泛应用。目前在个别医院里出现了ic卡进行电话预约挂号,随着以病人为中心的管理模式逐渐被广泛接受,付费、查询、保健、急救医疗等领域都将出现智能卡的使用。5电子商务在电子病历方面的应用电子病历是指计算机化的病历,它能实现病人信息的采集、加工、存储、传输、服务。通过电子病历,可以把病人的病历及曾经拍过的影像清清楚楚地展现在电脑显示器上,通过精确的计算机描述,通过查询、统计、分析医疗数据,可以查找规律,寻求原因,从而促进医疗行业本身的发展。目前,我国医院的电子病历系统发展缓慢,分析原因主要有:(1)电子病历缺乏法律的支撑;(2)电子病历信息的隐私性存在巨大风险;(3)电子病历缺乏技术标准和行业标准。针对上述问题,首先需要国家相关部门制定相应的法律条文来保障电子病历的法律效力;其次是通过数字证书确认医护人员的网上身份和行为,为医院建立基于pki/ca的安全基础平台,为各应用系统提供安全保证;再次是建立电子病历的技术标准和行业标准。从总体趋势来看,电子商务仍是未来的发展方向,它为世界经济的发展注入了新的活力。电子商务在医疗卫生领域的应用越来越多,医疗卫生领域的电子商务化是时代发展的必然趋势。参考文献[1]王鑫,电子商务安全[m],北京:对外经济贸易大学出版社,2011:203-224[2]戴凤弟,电子商务基础[m],北京:高等教育出版社,2009:36-47[3]沈明,我国医药电子商务发展的现状、问题及对策[j],中国药房,2002,13(7):440[4]孙建红,医药行业电子商务网站的设计与实现[j],长春大学学报,2002.4.12(2):7