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第一讲组织行为学概述主讲人：王淑红一、什么是组织行为学？管理者在哪里工作——组织组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，以实现一个共同目标。组织行为学的定义组织行为学是指通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。二、什么是管理者？动机能力机会绩效能不能干？有没有条件干？愿不愿意干？工作绩效模型什么是管理者管理者：通过别人来完成工作的人管理者职能计划组织领导控制信息传递者角色人际关系角色决策者角色象征性人物领导者，需要激励和指导下属建立良好的外部关系了解必要的信息帮助团队更好地发展向团队成员传递必要的信息代表团队向外界传递必要的信息制定团队战略目标；团队内部的冲突处理团队的资源分配；与外部谈判管理者角色管理者的技能包括应用专业知识或技术的能力。无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力技术技能人际技能概念技能三、员工行为的分析框架Individuallevel个体水平Group’slevel群体水平Organizationallevel组织水平个体因素系统因素组织行为学的研究层次组织行为学的基本内容框架图•领导•沟通•群体结构•工作团队•组织文化•组织结构•组织变革•工作设计人的输入人的输出工作满意度缺勤率离职率生产率…•能力•知觉•价值观与态度•人格•需要与动机第一讲内容回顾一、什么是组织行为学二、什么是管理者三、员工行为的分析框架