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第三节计划职能管理学什么是决策？决策就是从两个或以上可行方案中选择最优方案的过程。战术决策方法：例题！生产某一产品的固定成本是86000元，售价为每台65元，每台的材料费是20元，工资为7元，其它变动成本为4元。求(1)求该企业盈亏平衡点的产品产量?解答：Q*=F/(p-v)=86000/（65-20-7-4）=2529复习计划职能Planning曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了启示有有什么样的计划？没有为什么不做计划？你有计划吗？•计划完成不了；•有计划太约束，不自由；•没有时间做计划；•计划没有用；•不知道如何做计划。•有了计划才知道有问题；•计划保证我们首先做好重要的事；•不做计划不知如何利用时间；•计划是否有用、怎么做，做了才知道。不愿做计划的原因学习目标•理解计划的概念•了解计划与决策的关系•掌握计划的编制程序•掌握制定计划的类型•掌握计划的表现形式计划的概念一计划的工作的程序二计划与决策的关系三计划的分类四计划职能计划的表现形式五一、计划的概念一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程确定目标：做什么、为什么做评估最佳方式：决策—谁、何时、何地、怎么做过程：动态协调—编制、执行、检查广义狭义计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥1、什么是计划2、计划的内容5W+1H何地做Wheretodo？•计划实施的地点•了解环境条件和限制•合理安排实施空间谁去做Whotodo？•负责实施计划的部门和人员做什么Whattodo？•所要进行的活动内容•活动要求怎么做Howtodo？•制定措施/政策/规则•合理分配/集中使用资源•平衡生产能力•平衡派生计划为什么做Whytodo？•计划的原因和目的•论证可行性何时做Whentodo？•工作开始和完成时间•进行有效控制•对能力及资源进行平衡控制标准•告诉实施计划的部门和人员做成什么样考核指标•完成计划需要达到什么标准+控制标准+考核指标计划的内容完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成一、计划的概念计划的内容要素规定内容考虑因素举例（销售计划）目标行动结果(以数量、质量指标表示)生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约实现年销售收入5000万元；本地市场占有率达到50％；销售利润额达到600万元任务行动内容与实现目标的具体活动目标与任务的因果关系促销宣传；建立专卖店；向学校赠送部分产品以扩大影响；改进服务方针措施行动方针与措施及备选行动方案实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法批发优惠；现金付款优惠；销售提成；折扣让利实施者执行任务的部门或个人职能与分工，责权分配，资源分布等。销售部负责促销、建立专卖店；生产部负责生产产品；公关部负责......步骤活动开始与结束的时间及其衔接任务的衔接关系及所需的时间跨度3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店......预算任务所需资源数量需要与可能提供的资源数量（现有与可开发的资源情况）销售人员10人；服务人员30人；营业面积；流动资金1000万元；广告宣传费300万元计划的概念一计划的工作的程序二计划与决策的关系三计划的分类四计划职能计划的表现形式五二、计划工作的程序计划工作的程序Step1:估量机会•宏观经济环境•行业竞争态势•自己：优—劣Step2:确定目标•企业总体目标•各部门目标Step3:拟定前提条件•企业内部条件•外部环境Step4:确定可供选择的方案•发现选择方案•减少选择方案数量Step5:评价可供选择的方案•依据前提与目标•综合考察各因素Step6:选择方案•只采取一个方案•同时采取几个行动方案Step7:拟定派生计划•生产/采购/培训/销售/投资……Step8:编制预算•生产/采购/培训/销售/投资……计划的概念一计划的工作的程序二计划与决策的关系三计划的分类四计划职能计划的表现形式五三、计划与决策的关系联系：你中有我，我中有你决策是计划工作的核心，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排计划的概念一计划的工作的程序二计划与决策的关系三计划的分类四计划职能计划的表现形式五四、计划的分类分类标准类型范围与重要性战略计划、战术计划、作业计划职能业务计划、人力资源计划、财务计划时间跨度短期计划、中期计划、长期计划活动内容综合计划、专业计划、项目计划执行者的约束力指令性计划、指导性计划重要性战略计划战术计划作业计划对组织全部活动所作的战略安排，具有长远性、全局性和较大弹性。局部性、阶段性计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动。给定部门或个人的具体行动计划，支持战术计划。1职能业务计划财务计划人事计划组织的主要计划，涉及“物、供、产、销”涉及“财”，研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。涉及“人”，分析如何为业务范围维持或扩大提供人力资源的保证。2时间短期计划中期计划长期计划≤1年：年度计划、季度计划、月度计划1年～5年的计划≥5年的计划3活动内容综合计划专业计划项目计划涉及组织内部的多部门、多方面的活动，是总体性计划。涉及组织内部某方面活动的计划，如生产计划、销售计划等。组织针对某个特定课题所指定的计划，如新产品开发计划。4ChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.AB指令性计划指导性计划5计划在组织中的应用组织的生命曲线图指导性计划短期的、更具体的计划长期的具体计划短期的，更具指导性的计划计划的概念一计划的工作的程序二计划与决策的关系三计划的分类四计划职能计划的表现形式五五、计划的表现形式哈罗德•孔茨：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”哈罗德•孔茨和海因•韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示预算方案规则程序政策战略目标使命指明一定的组织机构在社会上应起到的作用和所处的地位；决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。使命进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。为达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书；指导组织成员决策的一般准则；政策允许对某些事情有酌情处理的自由。详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行安排。与战略不同，是行动的指南，而非思想的指南；与政策不同，不给予行动者自由处置的权利。详细地阐明了必需行动或非必需的行动，执行人员没有自由处理权。是一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及完成既定目标所需的其他因素。用数字表示预期结果或资源分配的计划。有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。”你同意吗？课堂讨论不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。教师评论•一．单项选择•1．狭义的计划指的是（）。A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划练习B•2．（）也被称为数字化的计划。A．政策B．目标C．规则D．预算D•3．计划工作的核心是（）。A、组织B、决策C、预测D、领导B27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有比较清晰的短期目标;3%的人，有十分清晰的长期目标。经过25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。那3%的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士。那10%的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。那60%的人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。剩下的27%的人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。读者小故事！•通过本课程的学习，案例的分析，故事讲解希望同学们掌握计划的概念及其性质、计划的类型和计划的表现形式，能独立的制订简单的学习、生活计划！•课后作业？通过对本课内容的复习，单独制定一份学期学习计划！总结