《电子商务实务》课程标准

1《电子商务实务》课程标准一、基本信息课程名称：电子商务课程代码：课程类型：核心技术课学分：4计划学时：64考核方式：考查适用专业：计算机应用技术（一）课程性质本课程是计算机应用专业的核心技术课之一，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其实务应用。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。（二）课程基本理念1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。（三）课程设计思路1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律确定课程的知识、技能等内容。3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；5、体现理论实践一体化。2二、课程目标（一）总体目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，教给学生电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和课内训练,使学生认识电子商务业务的流程,达到能够开设网上商店、能够对网上商店进行管理的目的。（二）具体目标：能力目标：通过完成电子商务的认识与典型案例、网络商务信息收集与利用、CA认证与电子商务安全、建立网上商店、网上支付、网络营销与促销、电子商务与物流及淘宝网店综合实训等项目的学习，努力使学生达到以下初步能力：1、能够利用互联网进行商务信息的检索与利用；2、能够开通网上店铺，并对店铺进行日常经营管理；3、能够运用、操作电子商务的安全技术；4、能够实现电子支付（网上银行、手机银行）功能、并能够操作第三方支付流程5、能够在电子商务平台上进行物流配送的相关操作；3、能够借助电子商务网络平台进行店铺推广；4、能够具备网络营销能力，商务沟通能力，商务运作能力，商务谈判能力，现代信息技术与处理能力。5、能够应用从事电子商务工作所必备的信息技术和商务理论；6、能够熟悉国内外有关电子商务的方针、政策和法规的能力；知识目标：1、了解电子商务的基本概念以及电子商务的产生与发展；2、了解电子商务作用和特点、电子商务的框架体系构成；3、了解电子商务网站的概念、特点、功能和类型；4、了解传统物流与现代物流关系，掌握物流的概念、物流要素、分类和功能；5、理解网络消费对象和购买行为、网络市场的形成与发展；6、理解网络市场细分和目标市场选择；7、理解网络营销的概念、作用和特点；8、理解网络营销策略的制定，掌握网络广告等网络促销策略；9、掌握BTB、BTC、CTC几种典型的电子商务商业模式；10、掌握网络市场调研的方法和注意的问题、网络商务信息收集的方法等；11、利用网络营销原理进行营销策划；12、掌握电子商务在各行各业的应用和发展情况；13、掌握网上支付等以及第三方支付平台在电子商务中的应用；14、掌握数字证书安装、导入技术；素质目标：1、具有获取和利用信息的能力；2、具有逻辑思维能力；具有良好的动手能力以及实操能力；3、具有独立学习、获取新知识和新技能的能力；4、具有良好的学习方法和良好的学习习惯；培养学生的自学能力、独立工作能力；5、具有发现问题、分析问题和解决问题能力；6、具有团队管理能力、人力资源管理能力；培养学生的团队协作精神；7、培养并提高学生的职业能力（观察、分析和解决问题的能力，自我展现的能力）。8、具有创新能力和环境适应能力；9、具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力；10、具有较好的品德修养、人际沟通以及解决电子商务实际问题的基本能力。3三、教学内容本课程的目标是让学生掌握电子商务基础知识的运用，明确电子商务基础技术及其呈现方式、相关技术、营销方法、安全管理等内容。本门课程建议学时为64学时,需要在教师的指导完成以下内容的学习：序号模块（或子模块）名称学时1基础认知1.1电子商务的内涵/341.2电子商务的产生背景与发展过程/41.3电子商务的作用与影响/71.4电子商务的发展特点及趋势/72电子商务主要模式2.1电子商务的模式分类/1542.2电子商务的基本框架/162.3B2B模式（BtoB）/212.4B2C模式（BtoC）/232.5C2C模式（BtoC）/233网络技术基础3.1Internet概述/3043.2常用的Internet服务/403.3TCP/IP协议/483.4域名申请/554电子商务网站建设4.1电子商务网站的总体设计/6944.2网站软硬件环境建设/724.3网站内容建设/815电子商务安全技术5.1电子商务安全概述/9445.2加密技术/995.3认证技术/995.4电子商务安全交易协议/1126网络营销6.1认识网络营销126.2网络营销策略6.3网络营销手段7电子支付与网络银行7.1传统的支付方式/15347.2电子商务网上支付系统概述/1557.3网上支付方式/1597.4网络银行/1678电子商务物流管理8.1物流概述／17748.2电子商务与物流的关系／1818.3供应链管理中的物流／18548.4现代物流技术在电子商务中的应用／1878.5电子商务物流组织模式／1948.6电子商务下的物流解决方案／1999电子商务法律法规9.1电子商务法律法规概述／20549.2国内外电子商务立法概况／2149.3电子商务中知识产权法律规范／22210跨境电子商务10.1国际电子商务发展格局／230410.2跨境电子商务在我国的发展／24010.3跨境电子商务的商业模式与分析／247合计64能力训练项目设计编号能力训练项目名称子项目编号、名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式、手段及步骤可展示的结果1电子商务的认识与典型案例1－1认识电子商务1、能分辨电子商务网站2、能辨别电子商务活动；3、能运用电子商务术语1、互联网的发展状况，包括网民数、网站数等；2、电子商务的概念与发展；3、网络购物的相关数据，包括购物网民规模、网购规模等。4、电子商务的专业术语。训练方式及手段上网实训、讲授、案例分析、多媒体训练步骤1、列举并登录常用电子商务网站，引导学生认识不同电子商务网站的基本功能2、ppt展示我国互联网发展状况，电子商务购物相关数据3、介绍电子商务基本概念1、电子商务网站功能认识总结2、网络购物经历介绍1－2电子商务的分类和功能1、能分辨知名的电子商务网站的类型；2、能熟悉知名电子商务网站的功能1、电子商务网站的分类；2、电子商务网站的功能。训练方式及手段上网实训、讲授、案例分析、多媒体训练步骤1、登录电子商务网站，引导学生鉴别电子商务网站的异同2、介绍电子商务网站功能1、比较并总结淘宝网、当当网、易趣网异同2、介绍阿里巴巴网站经营特色3、比较并总结淘宝5商城、卓越网、京东商城异同1－3对电子商务网站的初步认识1、能熟悉电子商务网站的布局2、能对给定的电子商务网站进行主页分析1、电子商务网站基本要素；2、电子商务网站主页设计；3、电子商务网站常用设计工具介绍训练方式及手段上网实训、讲授、案例分析、多媒体训练步骤登录淘宝网、阿里巴巴网站介绍电子商务网站的布局，基本要素，并以当当网、卓越网为例提问学生网站分析报告2网络商务信息收集与利用2－1对网络商务信息的认识、搜索引擎检索技巧1、能分辨出日常生活中的商务信息；2、能运用电子商务信息3、能利用搜索引擎进行复合检索4、能利用搜索引擎进行特定信息检索5、能利用搜索引擎进行精确检索6、能利用搜索引擎进行定位检索7、能利用搜索引擎进行文件类型检索8、能利用搜索引擎进行术语检索1、网络商务信息的特点及分级；2、商务信息与传统信息的区别3、搜索引擎复合检索4、搜索引擎特定信息检索5、搜索引擎精确检索6、搜索引擎定位检索7、搜索引擎文件类型检索8、搜索引擎术语检索训练方式及手段上网实训、讲授、案例分析、多媒体训练步骤1、登录四大门户网站，点击信息链接，介绍商务信息2、登录中国知网，点击相关模块，介绍商务信息3、登录相关专业网站，如知识产品交易平台，证券交易网站，介绍商务信息gle高级检索使用技巧2、google搜索举例介绍3、给定检索约束，提问学生检索词的输入方法1、提交具体某一类商务信息收集展示2、各种检索平台的应用62-2其他有效搜索方式介绍1、能利用google进行趋势分析2、能利用商贸平台进行搜索3、能进行比较购物搜索4、能进行地图搜索5、能进行行业、快照、人物搜索6、能进行学术数据库搜索7、能进行专利数据库搜索8、能进行百科全书搜索1、google趋势分析方法2、商贸平台搜索方法3、比较购物搜索方法4、地图搜索方法5、行业、快照、人物搜索方法6、学术数据库搜索方法7、专利数据库搜索方法8、百科全书搜索方法训练方式及手段上网实训、讲授、启发式、提问、多媒体训练步骤1、教师分别演示不同搜索方式如何应用2、启发并提问学生信息检索方法的选择与应用信息检索网页截图2－3利用网络信息安排商务活动1、能根据商务活动安排出行方案2、能利用网络订购机票和其它交通工具3、能利用网络查询、订购酒店4、能利用网络查看、选择旅游景点1、商务活动出行方案的安排2、网络订票方法和技巧3、网络查询、订购酒店的方法和技巧4、网络查看、选择旅游景点的方法和技巧训练方式及手段情境分析、讲授、启发式、提问、多媒体、任务驱动训练步骤1、教师提出学习情境，分解情境，提出任务并演示任务实施过程2、学生根据任务要求实施任务3、教师检查任务实施情况并点评出行方案经费预算电子商务平台的选择2－4网络商务信息收集与市场调研1、能进行网上信息收集2、能进行网上市场调研1、网上信息搜集的方法和技巧2、网上市场调研的方法和技巧训练方式及手段情境导向、启发式、任务驱动训练步骤1、教师提出学习情境，提出任务2、学生实施任务3、教师检查任务实施情况并点评某地电子商务市场调研报告3建立网上商店3-1网店知识入门能够比较不同C2C电子商务交易平台，选择合适的平台开设店铺；网上店铺的特点训练方式及手段情境导向、启发式、任务驱动训练步骤1、设置情景，提出任务2、学生实施任务购物网站调查结果73、学生展示成果，老师点评3-2网上店铺商品的选择及调研1、能根据调研结果确定经营产品2、能根据经营产品确定货源渠道1、网络热