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镇江市第三人民医院八病区述职报告科室简介我科是外科病区，主要收治普外科、手外科的病人。普外科医生6名，手外科医生4名，护士10名。我科实际开放床位25张，床护比1：0.4。我们的团队N4护士2名N3护士2名N2护士2名N1护士4名省级专科护士临床营养专科护士肿瘤专科护士全年工作量统计•全年收住病人1242人次，出院1255人次，手术病人429人次，普外科187人次，手外科241人次，其中有3例艾滋病手术病人，PICC置管2人次,气管切开1人次，结肠造口1人次。工作重点A质量B安全C服务护理质量持续改进1.质控小组每月检查。2.护士长每天检查。3.每月召开护理质量分析会，对存在的问题认真分析发生的原因，并提出改进措施。护理质量持续改进计划实施检查行动护理质量持续改进质量提升PDCA严格落实各项核心制度010203值班交接班制度分级护理制度查对制度严格落实各项核心制度输血、输液查对流程专科护理流程实行护理不良事件非处罚报告制度•2015年共发生护理不良事件5起，静脉外渗1例，院外带入压疮1例，难免压疮2例，管道滑脱1例，护理不良事件发生后护士能及时汇报，采取积极的措施，未发生不良后果。科室组织护士讨论，认真分析原因，提出防范措施，总结经验，在以后的工作中进行改进。全年无护理纠纷。开展优质护理，病人满意度提高•1.改革护理模式，实行责任制整体护理。•2.开展专科特色优质护理服务。•3.建立激励机制，调动护士积极性。•4.落实护士长三查房制度。•5.落实“八心”护理，提供人性化服务。开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高电话回访病人出院一周内护士进行电话回访，全年共回访病人1255人次。电话回访电话回访加强护士的培训1-3年侧重基础操作、规范做事、沟通技巧3-10年侧重专科护理及临床工作能力培训10年以上的护士自学为主以及参加院外培训•早会提问；高年资护士讲课及教学；•科室理论、操作考核；应急预案演练护理查房结肠造口节约成本控制支出。最大限度的节约消耗性物品的使用。废物利用。管理好科室水、电、空调。规范收费，不少收，不多收，不漏收。改善病区环境改善病区环境改善病区环境积极参加活动快乐工作、快乐生活存在不足1.临床护士工作能力不强。2.操作缺少规范。3.手卫生执行力低。4.护理记录单的书写内涵不足。5.学术风气不够，没有发表论文。明年打算•1.制定各类操作规范。•2.提高护理文书的书写内涵质量。•3.争取在新的一年发表论文1-2篇。•4.狠抓制度落实，规范管理，把好安全关。•5.做好质量控制，保证质量的持续改进。•6.控制成本，增收节支。•7.加强临床护士的能力培训。•8.提高手卫生的执行率。感谢院领导及各位同仁对我科护理工作的帮助和支持！