模块十 求职礼仪

模块十求职礼仪这是一个10几秒来展示自己的机会这是一个成就职场一生的开始案例小故事一家中外合资公司招聘面试时,通过层层筛选,最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男的答“会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有，没问题。”女的说：“做得不好。”公司录用了谁，淘汰了?获得面试的有效途径专业职业介绍机构1%盲目地投简历5%在网站登求职广告5%参加大型招聘会20%报纸的招聘广告25%学校为某公司组织的招聘会25%老师引荐30%公司网站30%具有相似工作的人的介绍50%在校期间的公司实习50%校友或朋友家人75%面试准备唐代诗人朱庆余在《近试上张水部》中写道：“洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑，妆罢低声问夫婿：画眉深浅入时无？”我们的目标：合适的工作个人兴趣所在、喜欢该工作，并且能力所及工作的薪资待遇能够达到个人满意水平，即使有所起伏也是在个人的承受范围工作能够给个人带来可持续发展的空间1、有兴趣、有组织需求，无能力——力不从心2、有兴趣、无组织需求、有能力——郁闷3、无兴趣、有组织需求、有能力——缺乏动力能力Talent事业有成的领域兴趣Passion组织需求事业成功“三要素”单位的目标合适的员工企业的人才有时就像企业生产产品所需要的原材料，最关键的是要适合。IBM选才原则要选最合适的人，而非最优秀的人要选最合适的人，而非薪资要求过低或过高的人不要选时常换工作的过客选择具有团队精神的人，而不是喜欢单打独斗的明星避免选择太多相似的人，以免造成组织同质化过高选择具有发展潜力的人你应该了解企业的十三方面行业的前途企业在同行业的地位企业业绩的推移地理位置企业规模企业资产情况企业的变革企业的特色经营方针、理念将来性企业的体制工作强度物质待遇认清自己的气质对择业至关重要根据国外职业分类规范和国内心理学界的研究成果，职业气质分为１２种：变化型。此类人喜欢工作内容经常变化，在有压力情况下他们往往工作很出色，追求多样化活动。典型的职业有记者、推销员、采购员、演员、公安消防员。重复型。这类人适合连续不断地从事同样的工作，喜欢按照一个机械、别人安排好的计划办事，爱好重复、有计划、有标准的工作。典型的职业有纺织工、印刷工、装配工、电影放映员、机械工、中小学教师。服从型。此类人喜欢按别人指示办事，不愿意独立做决策，喜欢让他人对自己的工作负责任。典型的职业有秘书、办公室职员、翻译人员。独立型。这些人喜欢计划自己的活动和指导别人的活动，在独立和负有职责的环境中感到愉快，喜欢对将要发生的事情做出预测。典型的职业有管理人员、律师等。协作型。善于让别人按照自己的意愿办事，也能按照别人的意愿办事，很想得到同事们的喜欢。典型的职业有咨询人员等。孤独型。适合的职业有校对、排版、雕刻。劝服型。喜欢设法让别人同意自己的观点，一般通过谈话、写作来表达思想，对别人的反应有较强的判断力，善于影响他人的态度、观点。典型的职业有辅导员、行政人员、作家、宣传工作者。机智型。在危险情况下能自我控制镇定自若。典型职业有驾驶员、飞行员等。经验决策型。喜欢根据自己的经验做出判断，当别人犹豫时，他能当即做出决定，喜欢处理那些能直接经历或感觉到的事情。典型职业有采购、供应、批发、推销、个体、农民。事实决策型。喜欢根据事实做出判断与决定，喜欢使用调查、测验、统计数据等来说明文题，引出结论。典型职业有检验员、化验员、自然科学研究者自我表现型。喜欢表现自己的爱好和个性，喜欢根据自己的感情来做决定，通过自己的工作来表现自己的理想。典型职业有演员、诗人、音乐家、画家严谨型。注意细节的精确，按一套规则和步骤尽可能将工作做得完善。典型职业有会计、出纳、统计和档案管理。各式各样的需求见面会求职信撰写求职信时，最重要的是要注意书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。◎书写规范◎谦恭有礼◎情真意切◎言简意赅个人简历个人简历是广义上的个人履历，包括自荐书、简历表、推荐表、证书、成绩单等求职资料。在撰写和准备个人简历的过程中，要遵从以下三个原则：个人简历要遵循的三个原则第一是要“简”。招聘主管不可能对所有的简历都进行仔细阅读，但是，内容简洁、易懂、清楚的简历最不易漏掉。18个人简历要遵循的三个原则第二是要突出“经历”。用人单位最关心的是求职者的经历，一般是从经历来看求职者的经验、能力和发展潜力。所以，在写简历的时候，要重点写你学过的东西和做过的事情，即你的学习经历和工作经历。19个人简历要遵循的三个原则第三是要突出所应聘的“职位”信息。招聘主管关心主要经历的目的是为了考察求职者能否胜任工作。因此，不管是写自己的经历还是做自我评价，都一定要紧紧抓住所应聘职位的要求来写。20学生简历的九个“不要”1.不要长篇累牍，那种又长又厚的简历我们是基本不看的2.不要说自己无所不能，脱离自身能力的虚夸，会让我们产生不诚实的印象。实事求是非常重要3.不要到处抒情，我们在关注你的真才实学而不是你的激情口号不要使用低质量的纸张，并检查你基本的拼写和排版问题4.不要过分压缩字符和版面，我们不会仔细地分辨那些难以辨认的小字到底讲了什么5.不要用虚构的日期和职务名称蒙蔽你工作经历，或者赘述频繁更换的工作，诚信是基本原则6.不要简单抄写你工作性质的术语，你最好把自己的长处写出来不要写你离开每个工作的理由，更不要贬低你的公司和老板7.不要罗列你从事过的每个职位，我们更关心你最近在干什么8.不要在简历中带有你成绩单、荣誉证书等附件不要在简历里涉及薪水问题9.不要陈述你的个人隐私信息，比如宗教信仰和爱好面试时的基本礼仪主考官通过观察及与对方交谈的过程中得到有关资料。例如：主考官可能得到的资料①求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。②求职者的辞令及应对技巧。③求职者所具有的知识，例如口才、辞令方面或各种言语天才、谈吐技巧或专门性的技能。④求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。⑤求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系。⑥求职者的热诚、进取心及责任心。⑦求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。⑧求职者的理想、人生观及上进心等。24面试仪表礼仪招聘者在应试者最初的３０秒内便可得出是否录用的印象“漂亮是推荐自我的资本”。在国外有大约１５％的招聘者把应聘者的外表看成是决定录用与否的重要因素。面试的穿着打扮应做到整洁、大方、得体、雅致、淡雅。忌穿露肩、露胸、露背、露腰、露趾、露跟的衣服与鞋子。最基本的标准是“夏不轻佻、冬不臃肿”。如果你是一张娃娃脸，应选择颜色深沉的套装，给人稳重之感。如果你相貌老成，应选择色调柔和的套装，显得充满活力，以免给人跟不上时代之感。如应聘的行业为出版社、广告设计、装饰、化妆品公司，面试时穿着应时尚而富有创意，凸显个性如应聘金融、保险、国际贸易、教育、卫生、法律等行业，西装与套装是基本配备。应聘较高职位或去公司、外企求职时应穿着套装、套裙、西装，色彩越少越好，首饰佩待以少为宜，化妆宜淡，发型宜雅。面试举止言谈礼仪人际交往中，８０％的信息是借助举止来转达的。培根说：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”某跨国公司招聘一名新职员，应聘者多。很多人面试后都未被录用，而有一位先生面试时没有说一句话，而主考官却录用他了。主考官是这样解释的：“该先生举止体态已经交了一份最好的答卷。他进门后沉着地向大家举手打招呼，说明他有很好的修养；选择了最前排的中间座位就坐，表明他希望别人注意他，善于自我推销，充满自信，有较强的优越感；并且他就坐的地方人最多，说明他与人合群，善于交际；就坐后，他的坐姿极佳，坐满了椅子的大部分，两手自然放在膝盖上，不左顾右盼，一直注视我们，表明他沉稳、冷静、大度，办事专心认真，对人尊重。是一位难得的人才。”走动、就坐、开门、关门不要出声，不要指手画脚、手舞足蹈，进出房门要始终面对主考官.忌奉承拍马谈吐文雅尊重他人：礼貌称呼“先生”、小姐、女士或称职务措辞文雅：贵公司、高见、赐教、包涵回答时要先说论点，再说论据参加外企招聘面试，主考官是外国人时，谈话要直截了当。遵守礼节提前１０分钟到达单独前往注意公共卫生和个人卫生不嚼口香糖避免不雅行为进入室内应先敲两下门，等“请进”时方可进入，然后向对方行点头礼或鞠躬礼，关上房门。走到椅子旁边时，应恭敬介绍自己，“我是－－”采取桌角座次，和主考官成桌角落座当对方请你坐下时，应说谢谢再坐下坐姿要端正，两手自然轻放膝盖上，不要两手下垂，或放在胸前或背后交叉，不可半途插话反问简明扼要回答问题，提到公司要称“贵公司”不要挪动椅子的位置应聘时应注意的问题应聘前不喝酒、不吃辛辣食物如果迟到，７０％不利于获得工作机会除带公文包或手提包外，不要带其他物品不要与主考官争辩不要抢话头不要连珠炮式发问对对方的问题不要漫不经心幽默有助成功不要轻率下结论当对方谈兴正浓时，不要轻易转移话题不要乱开玩笑忌滔滔不绝,忌贬低他人忌讲话狂妄自大,忌妄加评论忌出言不逊,不要任意插话多谈对方，少谈自己适当提问适当记录(1)遵时守信(2)入室敲门(3)相逢微笑(4)招呼问好(5)莫先伸手(6)“请”才入座可以问面试官的问题你们能提供哪种培训？培训时间会有多长？在组织结构中，这个职位的位置在哪里？这个职位经常需要出差吗？你们鼓励员工进行当地的继续教育吗？这是一个新职位吗？如果不是，那以前在这个职位上的人都有什么样的发展？这样可能会让你失败!简历与面试时所述存在差距小动作和口头禅说话不谨慎背书急不可耐面试内容专业技术能力个人素质求职意向人际关系能力工作经历面试的内容案例分析某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一地。【李云同学失礼处】首先，她不应该在面试的时候带伙伴，这表明她缺乏自信。其次，她不应该在面试的大厅里化妆，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。最后，她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，零乱无序。面试中不同职位的侧重要求除了专业、经验和敬业等通用要求外，不同的职位类型有不同的侧重要求。比如：营销类职位侧重沟通力、客户拓展力、机敏性；财会类侧重严谨度、原则性；技术研发类侧重逻辑性、专业性；企划、创意类职位侧重策划力、思维的发散性；工程类侧重执行力、实操性；人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力；行政服务类侧重服务性、热情度和细致度；而中高层管理类职位则侧重认知的高度、领导力、协调整合力等。幽默式自我介绍说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于××省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少……”评价能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。缺点是幽默的分寸不容易把握。面试中的自我介绍“在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。”将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简历的内容。“我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是……，我的爱好是……”一连串的“我”会让面试官觉得你是一个以自我为中心、自以为是、自私自利的人。自我介绍——所谓的标准版各位考官下午好，我是来自北京信息科技大学的某某。我一直觉得新闻工作既刺激又充满挑