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COP顾客导向过程市场分析/顾客要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改询价/招投标8.2.1顾客沟通8.2.1.1顾客沟通——补充8.2.2产品和服务要求的确定8.2.2.1产品和服务要求的确定——补充8.2.3产品和服务要求的评审8.2.3.18.2.3.1.1产品和服务的要求的评审——补充8.2.4产品和服务要求的更改8.2.3.28.2.3.1.2顾客指定的特殊特性8.2.3.1.3组织制造可行性订单/需求8.2.1顾客沟通8.2.1.1顾客沟通——补充8.2.2产品和服务要求的确定8.2.2.1产品和服务要求的确定——补充8.2.3产品和服务要求的评审8.2.3.18.2.3.1.2顾客指定的特殊特性8.2.4产品和服务要求的更改8.2.3.27.5.3.2.2工程规范产品和过程的设计和开发8.3产品和服务的设计和开发产品的设计8.3.3.1产品设计输入8.2.3.1.1产品和服务的要求的评审——补充8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性8.3.5.1设计和开发输出——补充制造过程的设计8.1运行策划和控制8.3.3.1制造过程设计输入8.2.3.1.1产品和服务的要求的评审——补充8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性8.3.3.3特殊特性8.3.5.2制造过程设计输出8.5.1.1控制计划8.3.2设计和开发策划8.5.1.2标准化作业——操作指导书和目视标准8.1.2保密8.6.6接收准则8.3.6设计和开发更改8.3.6.1设计和开发更改——补充8.7.1.4返工产品的控制7.5.3.2.2工程规范8.5.6更改的控制产品和过程的确认8.3.4设计和开发控制8.3.4.1监视8.3.4.2设计和开发确认8.3.4.3原型样件方案8.3.4.4产品批准过程产品生产8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.1.1控制计划8.5.1.2标准化作业——操作指导书和目视标准8.5.1.3作业准备的验证8.5.1.4停工后的验证8.5.1.7生产排程8.5.2标识和可追溯性8.5.2.1标识和可追溯性——补充交付/保修服务8.5交付后活动8.5.1服务信息的反馈8.5.2与顾客的服务协议8.7.1.1顾客的让步放行8.7.1.6顾客通知8.7.1.4返工产品的控制8.7.1.5返修产品的控制顾客反馈8.2.1顾客沟通8.2.1.1顾客沟通——补充9.1.2顾客满意9.1.2.1顾客满意——补充SP支持过程成文信息7.5形成文件的信息7.5.17.5.1.1质量管理体系文件7.5.2编制和更新7.5.3形成文件的信息的控制7.5.3.17.5.3.27.5.3.2.1记录保存7.5.3.2.2工程规范人力资源管理7.1.2人员7.2能力7.2.1能力——补充7.2.2能力——在职培训7.2.3内部审核员的能力7.2.4第二方审核员的能力7.3意识7.3.1意识——补充7.3.2员工激励和授权基础设施管理7.1.3基础设施7.1.3.1工厂、设施及设备策划6.1.2.3应急计划8.5.1.5全面生产维护8.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理过程环境的管理7.1.4过程操作的环境7.1.4.1过程操作的环境——补充采购过程控制8.4.18.4.1.1外部提供的过程、产品和服务——补充8.4.1.2供应商选择过程8.4.1.3顾客指定的货源8.4.2控制的类型和程度8.4.2.1控制的类型和程度——补充8.4.2.2法律法规要求8.4.2.3供应商质量管理体系开发8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品8.4.2.4供应商监视8.4.2.4.1第二方审核8.4.2.5供应商开发8.4.3外部供方的信息8.4.3.1外部供方的信息——补充监视和测量设备管理7.1.5监视和测量资源7.1.5.17.1.5.1.1测量系统分析7.1.5.2测量可追溯性7.1.5.2.1校准/验证记录7.1.5.3实验室要求7.1.5.3.1内部实验室7.1.5.3.2外部实验室产品的放行8.6产品和服务的放行8.6.1产品和服务的放行——补充8.6.2全尺寸检验和功能性试验8.6.3外观项目8.6.4外部提供的产品和服务符合性的验证和接受8.7不符合输出的控制8.7.18.7.1.1顾客的让步授权8.7.1.2不合格品控制——顾客规定的过程8.7.1.3可疑产品的控制不合格产品的控制8.7.1.4返工产品的控制8.7.1.5返修产品的控制8.7.1.6顾客通知8.7.1.7不合格品的处置8.7.210.2.6顾客投诉和使用现场失效试验分析MP管理过程管理体系要求4.1理解组织及其背景环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5.1领导作用和承诺5.1.15.1.1.1公司责任5.1.1.2过程有效性和效率5.1.2以顾客为关注焦点5.1.1.3过程拥有者5.2方针5.2.1建立质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的作用、职责和权限5.3.1组织的作用、职责和权限——补充5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限6.1风险和机遇的应对措施6.1.16.1.26.1.2.1风险分析6.1.2.2预防措施6.1.2.3应急计划6.2质量目标及其实施的策划6.3更改的策划7.1资源内部审核9.2内部审核9.2.19.2.29.2.2.1内部审核方案9.2.2.2质量管理体系审核9.2.2.3制造过程审核9.2.2.4产品审核管理评审9.3管理评审9.3.19.3.1.1管理评审——补充9.3.2管理评审输入9.3.2.1管理评审输入——补充9.3.3管理评审输出9.3.3.1管理评审输出——补充绩效评价9.1.1监视测量分析和评价9.1.1.1制造过程的监视和测量9.1.1.2统计工具的确定9.1.1.3统计概念的应用9.1.3分析和评价9.1.3.1优先级改进10.2不符合和纠正措施10.2.3问题解决10.2.4防错10.3持续改进10.3.1持续改进——补充