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企業股份有限公司品質異常對策報告單日期:2012/10/10編號:品名套装线料號3030711007異常數量或%1箱/200PCS雙線區24小時完成作業提報單位客户提報日期2012-10-10客戶(NO)坤紀異常內容:反映3030711007（12CF1-2SAT01-41R）料號來料錯料不良,外箱料號為：12CF1-2SAT01-41R,實物為：3030711006（12CF1-2SAT01-31R）。資料來源□客戶退貨□進料驗收□製程異常□最終檢驗□客戶反應訂單/採購單號進/出貨日期品管課主管責任單位品管擔當會簽單位□業務□生管□採購□備註原因分析:一，针对客户提供对厂内库存确认，1.3030711007蓝色库存帐为760PCS实际为960PCS每箱为200PCS,实物比电脑帐多1箱，2.3030711006黑色库存帐为484.124KPCS实际为483.924KPCS每箱为200PCS,实物比电脑帐少1箱二.10/11至客户确认,我司交货外箱标签为12CF1-2SAT01-41R对应手写料号为3030711007)产品为蓝色线,实物为12CF1-2SAT01-41R对应手写料号为3030711006)产品为黑色线,确定为厂内将标签贴错。从以上得出，造成混料原因为我司仓库人员备料时，误将3030711006产品放入3030711007栈板上，贴标签时未将打印标签的料号与纸箱手写料号核对，OQC出货检验未发现导致混料不良流出至客户。由責任單位填寫後品管影印分送業務生管採購矯正措施:（恆久對策前之產品處理）異常品、在庫品、或製程品。1、客户端产品我司安排人员重工处理（每箱开箱重工核对外箱与实物是否一致），未发现标签与实物不符现象，数量如下.（技嘉20400（41R)+8400PCS(31R);精成廠-645PCS（41R)+1984PCS(31R);中盈廠54000PCS(41R);福田廠-15500PCS（41R),1000(31R)对库存品进行全检：a.3030711006库存为:9K(45箱）开箱全检再无混料现象；b.3030711007库存为：28K（140箱），开箱全检发现混有一箱黑色的3030711006产品。2、3030711007库存960PCS，3030711006库存83.924KPCS经重工确认无混料现象。對策實施日:2012年10月11日預防措施:（不再產生異常品之對策或不流出異常品之對策）针对混料问题对厂内各环节进行检讨改善1.产线生产过程中两款产品同时生产时，产线不可安排并线生产。2.产线产品检验OK后，两款产品分栈板入库，避免入仓过程中人员搬货错误导致混料3.针对两款产品仓位调整，不可将两款产品仓位并行放置避免备料时误操作导致混料。4.外箱使用颜色标示区分，原3030711007（2CF1-2SAT01-41R）封箱使用透明胶带，变更为蓝色胶带封装。尾数箱改为绿色胶带封装。另检验报告与尾数箱一起放置，如无尾数箱则用绿色胶带粘贴。5.贴标签人员在贴外箱条码标签前核对产品外箱ITEMNO手写料号与外箱条码标签上的料号一致，方可进行贴标签.6.OQC在出货检验时每箱核对外箱ITEMNO手写的料号与外箱条码标签的料号一致，方可放行出货。對策實施日:2012年10月11日擔當者:何海浪主管：何海浪結果確認NO:進/出貨日OKNG確認者課主管品管填寫123QP-E-07-01尾数箱整数箱变更前变更前