保安管理奖罚细则

保安管理奖罚细则一、奖励细则：(一)部门嘉奖：1.拾金不昧者。2.受客表扬者。3.各班每月工作评出优秀者(每周评一次，月底总评优秀者)。4.为部门提出合理化建议得到接受者。5.善于发现本部门工作中存在的问题和安全隐患者。6.工作中能尽职尽责，善于发现查处员工违纪行为者。7.工作执行力度强，能按原则办事，受部门领导肯定者。8.工作中能按保安工作“十要十不要”处理问题。9.能在部门中起模范带头作用，个人业务能力突出者。10.为客服务主动意思强，服务到位，顾客满意着(二)受酒店领导表彰者二、惩处细则：(一)丙类过失：1.不按时到指定地点列队集合，参加班前班后会的。2.上班时不按规定着装、佩戴铭牌，及仪表不整者。3.当值期间玩手机，或未经主管批准打私人电话者。4.不按规定交接班或交接班不清者。5.在值班记录本上及其它设施物品上乱写乱划的;或乱撕记录本页数。6.不按规定换岗位、拖延时间或超时用餐者。7.对酒店顾客、领导的礼节礼貌未按部门要求执行者。8.当值班期间岗位形象不佳，或不按规定位置当值者。9.岗位异常事项未及时上报，未造成影响者。10.对交办事项或物品未做好记录及传达。11.当值时未能及时检查发现器材、设施运行性能异常，或乱调试者。12.对岗位及周围卫生监管不到位，卫生较差而无动于衷者。13.上下班或值班时做不雅之举有损部门形象者。14.未及时跟踪上一班遗留事项而延误工作者。15.使用对讲机、电话时不按照规范者。16.对例会内容及临时性指令执行不到位或有误者。17.不注意个人形象，在岗位上随地吐痰者。18.对外出送货车辆货员工下班未进行检查。19.不按规定程序请假者。20.值班记录书写潦草，版面不洁，记录不清楚，经指正未改善。21.对放行单据未按要求执行者。(二)乙类过失：1.再次犯丙类过失者。2.对员工及同事出言不逊，有不礼貌言行，或有刁难行为者。3.对值班中发现的问题不及时处理或知情不报者，未造成影响。4.利用工作之便故意对进出物品不检查、不登记而放行者。5.对责任区内的问题、隐患未能仔细检查及时发现者。6.明知要上班还在当值前喝酒影响工作者。7.当值期间岗位警惕性不高。8.客人泊车时或出车时，指挥不到位或灵活性欠妥，致使车辆撞伤或擦伤。9.跨部门加班期间作有损部门形象之言行。10.团队意识较差，工作配合方面欠妥者。11.下班后穿制服或便装无故逗留于酒店营业区域者。12.敷衍上级交办事项。13.非工作需要打电话扰乱他人工作秩序。14.无故集合迟到或早退者。15.明知当值为站岗，自己偷懒私自坐岗者。16.不按规定到各区巡查签到，乱打或漏打巡更卡点者。17.在无特殊事宜时未完成巡更。18.在业务不忙时未按部门要求为客人提供必要帮助。19.未完成上级交办任务或事项，未造成后果者。(三)甲类过失：1.再次犯乙类过失者。2.日常工作不积极主动、消极上班者。3.有问题不按程序反映者。4.岗位物品损坏、遗失未及时发现者。5.欺骗上级领导作假记录，假报告者。6.未经许可私自不加班。7.当值班精神状态较差者。8.做不利于部门团结或有损部门稳定言行者。9.不虚心接受批评者。10.同一细节性错误屡教不改者。11.无故不参加部门月度防火安全检查和日常训练者。12.有犯错事实，不愿在处罚单上签名的。13.无放行单，对员工行李私自放行者。14.有不服从管理现象者。15.未经允许私自使用客用设施者。16.拉帮结派，不利于团结而影响工作者。17.当值时因行为不检或工作失职被其他部门投诉属实者。18.当值时做一些与工作无关的事(吃零食、看书报等)。19.无故不参加班务会以及酒店或部门的培训者。20.与员工发生争执，未按部门规定程序去反映问题者。备注：1以上惩处细则如与酒店《员工手册》规定有出入，则以酒店《员工手册》规定为处罚标准，不再按本细则再次评分。2如遇以上未述之处且未达到签奖惩单的事宜，由酒店管理规定处罚。1.保安人员工作纪律(1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制;(3)上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退;(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争;(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出;(6)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。2.保安人员的交接班制度治安保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必须强化交接班制度。(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间;(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚;(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任;(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名;(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。3.保安人员工作细则(1)仪表着装①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。②风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。④保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。(2)上岗姿态①在岗时须精神饱满，精力集中。②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。④在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。(3)文明礼貌执勤①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。②礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。③禁止任何粗俗言谈、污言秽语。④回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。(4)门卫岗①对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。②劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。③根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。④负责登记电视监控情况。⑤负责小区内邮件的收发登记管理。⑥门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。(5)巡逻岗①巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。②巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。③认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。④巡逻情况及时记录。4.保安工作人员的奖惩制度为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。(1)奖励细则①见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者;②积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者;③积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者;④为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者;⑤拾金不昧者;⑥年终被评为“先进保安班(组)”、“先进保安员”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。(2)惩罚细则①值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。②擅离职守，经常迟到、早退。③酒后执勤上岗，并造成一定后果。④未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。⑤未经部门领导批准，私自顶班者。⑥未经部门领导同意，擅自带人留宿者。⑦执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。⑧对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。⑨扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。⑩违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。B11在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。B12法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。B13思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。B14工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。5.电视监视岗位职责与日常管理(1)职责①24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，并通过对讲机向办公室报告;②发现监视设备出现故障，要立即通知值班保安加强防范，同时尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运转;③严格执行登记制度，凡是发现可疑情况，应认真记录下来。(2)要求为了保证岗位职责的落实，要求全体电视监视工作人员努力做到：①提前做好上岗准备，按时接班;②做好交接班手续，无遗漏、无差错，哨位设施无损坏，勤务登亲既芳笆薄⒛谌萸宄?③严禁无关人员进入工作场地，不准带亲戚朋友在工作场所聊天;④上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事情;⑤严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况，严密监视，同时通知该区域的保安和报告上级，密切配合，确保安全。一、卫生制度1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。保持室内及院内卫生洁净。二、岗位职责1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。2、确保院内车辆的安全。3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。三、门禁管理1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。四、访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，未经领导同意，拒绝进入酒店。1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。3、非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。4、来访人员报不清受访部门及受访人者。5、来访人员不能出示有效证件者。五、